【正文】 集、研究、解決，真正把群眾問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，委局機(jī)關(guān)干部職工還投身惠民行動(dòng)第一線。 第 1 頁 共 8 頁 切實(shí)加強(qiáng)群眾工作工作總結(jié) 以人為本服務(wù)群眾 *** 今年以來， ***紀(jì)委監(jiān)察局按照中央、省委、市委、縣委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期群眾工作的要求，圍繞構(gòu)建和諧鄰水的目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的理念，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察工作職能職責(zé)，強(qiáng)力實(shí)施一、二、三、四、五戰(zhàn)略，扎實(shí)做好新時(shí)期群眾工作，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，和諧構(gòu)建取得了新進(jìn)展。截至目前，我們對(duì)黎家鄉(xiāng)在辦理移民后期扶持政策中亂收費(fèi)的行為、城北鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在農(nóng)民建房過程中亂收費(fèi)行為XX 縣區(qū)質(zhì) 檢所違規(guī)收取檢測費(fèi)等問題進(jìn)行了立案查處，有效地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。 四、突出四個(gè)舉措 （一）認(rèn)真開展真情訪問進(jìn)萬家活動(dòng)。一是對(duì)信訪工作逐一掛牌銷號(hào)。推行署名信訪雙向承諾制。 （五）強(qiáng)化激勵(lì)保障。同時(shí)，對(duì)別有用心、幕后操縱、唆使上訪、煽動(dòng)鬧事、造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的黨員干部，一經(jīng)查實(shí)，給予相關(guān)黨政紀(jì)處分。對(duì)集訪問題，快速反 應(yīng)，認(rèn)真做工作，防止轉(zhuǎn)化成破壞性的突發(fā) 第 6 頁 共 8 頁 事件。 （三）建立政務(wù)服務(wù)便民中心。再如群眾舉報(bào)合流片區(qū)學(xué)校預(yù)收書本費(fèi) 107 元的問題，委局組織人員，深入合流片區(qū)學(xué)校進(jìn)行明查暗訪，通過查學(xué)校收費(fèi)公示、了解各年級(jí)學(xué)生代表、與家長代表座談、核實(shí)學(xué)校財(cái)務(wù)等方式，查清了此電話反映問題不屬實(shí)，并及時(shí)向舉報(bào)人進(jìn)行了回復(fù)，舉報(bào)人表示滿意。 二、抓住兩個(gè)關(guān)鍵 第 2 頁 共 8 頁 （一）扎實(shí)抓好信訪工作?？h上建立了近 300 平方米的信訪接待中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門建立了信訪接待室。從委局主要領(lǐng)導(dǎo)做起，每人承包一件案件，明確解決問題的時(shí)限和維穩(wěn)責(zé)任，且做到包問題處理和化解，包人員穩(wěn)定。通過督查督辦，大量信訪工作得到了及時(shí)解決，各項(xiàng)惠農(nóng)政策也得到了很好的落實(shí)，群眾利益得到了有效的維護(hù)。建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪綠色郵 第 8 頁 共 8 頁 政制度。建立民主管理機(jī)制。成立了不穩(wěn)定因素和信訪突出問題