5農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)_(留存版)
【正文】 手段。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 ，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。 （四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了 “ 以人為本 ” 新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。三是對(duì)待來訪者做到 “ 三個(gè)一 ” ，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，
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