5農業(yè)局信訪工作總結_(留存版)
【正文】 手段。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 ，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。 （四）加強人員培訓。局領導班子樹立了 “ 以人為本 ” 新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。三是對待來訪者做到 “ 三個一 ” ，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導及時閱批來信來訪，
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