【正文】 ，通過解答法律咨詢 3604 件次，分流來訪 451 件，立案 947 件，信訪調(diào)處 405 件。我院對(duì)來訪群眾反映的問題，耐心接待，認(rèn)真答復(fù)。 大力推行調(diào)解結(jié)案，緩解執(zhí)行壓力，弱化當(dāng)事人與法院之間的矛盾，在民商事審判工作中，總結(jié)出調(diào)解藝術(shù)十四法，推行竹林關(guān)法庭調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，多做雙方當(dāng) 事人的思想工作， 2024 年，全院民商事案件調(diào)解率占 71％以上，其中竹林關(guān)法庭調(diào)解率達(dá)90％，巒莊法庭達(dá) 95％，有效地化解了矛盾，減少了上訪，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一。 ” 四、包案到人，以情動(dòng)人，切實(shí)解決長(zhǎng)期困擾法院的纏訴、纏訪問題 我院黨組為解決 7 件案件當(dāng)事人長(zhǎng)期上訪、重訪、纏訴的問題，在全院實(shí)施了信訪 “ 兩變 ” 工 程，即 “ 變當(dāng)事人上訪為法官下訪，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)出訪 ” ，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置調(diào)處機(jī)構(gòu)，制定了調(diào)處目標(biāo)責(zé)任制。 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 每年年初和年終院領(lǐng)導(dǎo)要到縣級(jí)各部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人大、政府，征求對(duì)法院和法庭工作人員的意見和建議，各法庭負(fù)責(zé)人在同樣時(shí)間也要征求所轄區(qū)村委會(huì)對(duì)法庭和法庭干警的意見和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的上訪矛頭，及時(shí)處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。所有案件均把好立案、庭審、裁決、送達(dá)、執(zhí)行等 “ 五關(guān) ” ，把案子辦成經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的 “ 鐵案 ” ，全年審結(jié) 909 件，上訴、改判、發(fā)還重審率分別比上半年下降了35％、 39％和 60％，減少了上訪的源頭。對(duì)全院各業(yè)務(wù)庭特別是法庭管轄區(qū)域內(nèi)上訪的案件，由業(yè)務(wù)庭和法庭先 進(jìn)行處理，如未果，再由院立案庭負(fù)責(zé)處理，不把矛盾上交。對(duì)長(zhǎng)期上訪纏訴 7 件案件，解決了 6 件，維護(hù)了穩(wěn)定。特別是對(duì)來訪反映問題的均 與反映人談話，認(rèn)真聽，詳細(xì)記，快速辦，隨時(shí)答。 積極開展法制宣傳，提高群眾法律意識(shí)。實(shí)行 “ 曉之于理，動(dòng)之于情 ” 的八字方針，在 “ 情 ” 字上下功夫。 （三）大力開展 “ 兩長(zhǎng)走訪 ” 制度。 構(gòu)筑 “ 鐵案工程 ” 。 （三）實(shí)行信訪工作分級(jí)負(fù)責(zé)制。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高