【正文】 稅務(wù)咨詢。 七、拓展宣傳方式和服務(wù)渠道。因此在某種程度上說，開展納稅服務(wù)，做好納稅服務(wù)工作就是實踐科學(xué)發(fā)展觀，就能促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。所有業(yè)務(wù)由前臺窗口人員受理，涉及特殊業(yè)務(wù)的，由工作人員離位辦理完畢后再出件。四是推行“ 一窗多能 ” 。二是加強(qiáng)軟件建設(shè)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們結(jié)合今年的 “ 辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ” 的驗收 第 5 頁 共 9 頁 活動開展調(diào)查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對照納稅服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析，初步提出整改措施。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。 三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。 （五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。 （一）成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。我們要以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機(jī)，更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，開展 “ 假如我是納稅人 ” 的換位思考活動，強(qiáng)化 “ 全心全意為納稅人服務(wù) ” 的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人 之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動。在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得階 段性工作成效之后，為了適應(yīng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中 “ 一窗多能 ” 的需要，我們把提高辦稅服務(wù)技能做為標(biāo)準(zhǔn)化建 第 7 頁 共 9 頁 設(shè)的著力點(diǎn)，組織辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。現(xiàn)在，在我們辦稅服務(wù)廳，納稅 人在一個窗口辦理完所有涉稅事項已成為現(xiàn)實。此外，我們還組織辦稅服務(wù)廳工作人員相互講相互學(xué)，人人當(dāng)老師，人人當(dāng)學(xué)生，把原來自 己崗位的工作給別人講，同時也聽別人講他們崗位的工作，達(dá)到共同熟悉共同提高的目的。春節(jié)后，相關(guān)配套采購也有條不紊的展開，到三月初硬件建設(shè)基本完成。 一、深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動 按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)觀活動，并把科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)用到工作實踐中。 （一）實行首問負(fù)責(zé)制。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人