【正文】 的態(tài)度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。 (2)工作中領導技巧 合理安排。 護士長要有一顆寬容而善良的心。坦誠溝通。護士長在業(yè)務方面應精通專業(yè)知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。要做好一名護士長，在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質，不但要有過硬的業(yè)務素質、良好的協(xié)調能力和心理素質，還要不斷學習先進的管理理論和經驗，提高自己的管理能力，只有這樣，護士長才能更好地工作，不斷提高護理質量。 不陷于瑣碎事務 任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作，應該起參謀長和統(tǒng)帥作用。 護理管理工作是綜合性工作，往往與醫(yī)療和其它科室經常聯(lián)系，其它科室人員幫助時，要以尊重對方為前提，使對方樂意幫助。 護士長應加強對護士的教育。 一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。 因此，要想做好各項管理工作，單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的，還必須善于組織、敢于管理，善于計劃、敢于指揮，善于表揚、敢于批評，善于創(chuàng)新、敢擔責任，有強烈的事業(yè)心和責任感，這樣工作就能表現(xiàn)出積極性和主動性，從而產生良好的管理效果。 (2)業(yè)務素質影響 護士長應有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，業(yè)務精通，科學決策、組織、協(xié)調溝通能力。 五、負責組織專科業(yè)務和新技術的學習，不斷提高門診護理人員的業(yè)務技術水平。 六、負責對新調進的醫(yī)生、護士和實習生、進修人員，介紹門診工作情況及各項規(guī)章制度，負責實習、進修護士的教學工作。 護士長的工作要靠大家的支持和擁護，只有在全體護士團結一心、努力工作下，護士長才能夠充分行使職權、帶領大家搞好工 作，這就要求護士長在護士隊伍中有威信、有號召力。 二、稱贊作用的影響力 (1)公開稱贊護士 這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力。 要有奉獻精神。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑，經常檢查工作以完成配合治療的職責。 處理好與科主任的關系 尊重而不苛求 。 制定切實可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。 。 護士長應具備五大能力業(yè) 務素質