【正文】 的一言一行，都代表我行的形象。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品 ,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程 。當(dāng)時茫然，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷，想碰碰運(yùn)氣，看能不能找一份比較好的工作。這是對我的肯定和支持。根據(jù)每個人的特點(diǎn)，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。 最后，想以講師的一個寓意深遠(yuǎn)的故事來為本小結(jié)劃上句號。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施 。之后，老阿姨在網(wǎng)點(diǎn)待了一會，就湊到我跟前，說銀行的人鼓動她買理財產(chǎn)品，她也不知道理財產(chǎn)品是怎么一回事，買哪個好，并說自己是退休工人，沒有多少錢。 一、理財?shù)淖畛跗瘘c(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，真誠對待客戶的每一 次詢問。理財不僅僅是產(chǎn)品的銷售，還 是服務(wù)的延續(xù)，要通過售后服務(wù)，不斷的了解你的客戶，她的性格是什么樣的 ? 她的抗風(fēng)險的能力如何 ? 她對未來有那些期望 ? 她的資產(chǎn)狀況如何 ? 她還缺少那些保障 ? 作為理財師你能給她提供什么樣的幫助和建議 ? 根據(jù)市場的不斷變化，要適時地向客戶推介新的投資產(chǎn)品和策略，把客戶培育成由被動理財轉(zhuǎn)為主動理財。這是一個系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的規(guī)劃過程。 三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。 五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努 力，無私奉獻(xiàn)。 __年 5 月三農(nóng)行中月新分期額 230 萬元，月新增汽車臺數(shù) 12 臺，位居第二名 。 以農(nóng)商通、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐 點(diǎn)繼續(xù)推動三農(nóng)工作。所以商業(yè)銀行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。 四、理財是一個持續(xù)服務(wù)的過程，是產(chǎn)品和服務(wù)的有機(jī)組合，并隨著市場 的變化而變化。 在上次營銷成功之后，在我的推薦下，老阿姨在 2024 年 5 月又購買了我們銀行的理財產(chǎn)品 10 萬元，帶動她女兒也購買了我行一年期理財產(chǎn)品 5 萬元 。如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝 意 。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。還有始終如一堅持滿懷激情的我們 ?? 培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度 。 “ 細(xì)節(jié)決定 成敗 ” 、 “ 準(zhǔn)時就是遲到 ” 、 “ 從零開始 ” 、 “ 團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的 ” 等等這一切，感受從未如此深刻過。對于電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè)，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。公司嚴(yán)格遵循公開、公 __、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。 三、業(yè)務(wù)方面。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的 差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。記得有一次，周末我 在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。理財客戶新增戶，完成 111%。我們的工作要有計劃，要有目標(biāo)。 理財個人心得篇 1 __年的 11月 19日到 11月 23是我們中國人壽 __省分公司組織開展銀保理財經(jīng)理主管晉級培訓(xùn)的日子，我有幸參加了這次培訓(xùn)。人壽保險這個行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會 積少成多。作為壽險營銷員，我們就要形成自己的獨(dú)特的一套方法，用我們自己的價值觀來組建自己的團(tuán)隊(duì)，這樣我們就可 以把工作做得信手拈來，其樂無窮。 2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。 一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間的具體情況進(jìn)行書面報告?？墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。而且從來沒有管理經(jīng)驗(yàn)，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的。我將我總結(jié)的東西和大家分享，解決大家提出的問題， 理財個人心得篇 6 “ 立金訓(xùn)練營 ” 客戶經(jīng)理班已經(jīng)結(jié)束，回想起來仍歷歷在目。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。 三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作 客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。之后，我就留下了我的電話號碼， 也記下了老阿姨的聯(lián)系電話。假如當(dāng)初客戶問是買 5 萬還是買 10 萬元的時候，當(dāng)客戶提來 10 萬元的時候，出于個人利益和營銷業(yè)績的需求，抱著買的越多越好的想法，也就不會贏得客戶的信任，也許連第一次的營銷機(jī)會都會泡湯。 理財個人心得篇 9 首先，我非常感金智匯教育提供此次金融理財規(guī)劃師集中學(xué)習(xí)的機(jī)會，也很榮幸參加此次培訓(xùn)，這也充分說明各銀行對管理人才的重視。 理財個人心得篇 10 因?yàn)楣ぷ餍枰?__年 1 月底至 10 月初，我在 __支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。 針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意 __支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使 5 月份 __支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金 651 克。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。這是目標(biāo)，還需努力。 四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。具體工作匯報如下： 一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長?，F(xiàn)在談一下我對金融理財?shù)囊稽c(diǎn)心得體會： 一、 認(rèn)識金融理財發(fā)展趨勢 隨著金融市場不斷變革，個人理財?shù)陌l(fā)展從銷售理財產(chǎn)品為主，以單一產(chǎn)品的銷售方式，簡單的客戶分層，簡單的服務(wù)渠道和服務(wù)方式，轉(zhuǎn)向根據(jù)客戶需求，提供顧問式理財，將客戶分層明確，客戶需求明確，提供差異化、顧問式服務(wù)轉(zhuǎn)變，走向品牌服務(wù)，明確服務(wù)目標(biāo)，關(guān)注客戶需求的滿足和客戶的服務(wù)體驗(yàn)，有效整合服務(wù)資源，進(jìn)行統(tǒng)一與個性化服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品，加強(qiáng)開發(fā)能力，提高服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)能力。作為一個客戶，她對銀行的理財產(chǎn)品不一定了解，我們可以從一個產(chǎn)品的營銷成功，引導(dǎo)她逐步了解其它產(chǎn)品在家庭理財中的重要性。老阿姨來了之后，我到大廳去見她，老阿姨提了十萬塊錢來要買理財產(chǎn)品，我勸她少買一些