【正文】 (1) 熟悉本崗位的 39。新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場 見習(xí)、跟班實習(xí)三個步驟，考試合格并確認(rèn)有獨立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨立上崗作業(yè)。 異常和事故分析，每月一次 。 堅持 “ 公司 +院校 ” 的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。 加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。 (二 )、反應(yīng)評估，測量參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。替代離職員工的費用幾個方面。與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給 。最后，實際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)鑒定獲工技能等級證，由 __職業(yè)技術(shù)學(xué)院無償發(fā)放。 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次 GMP 檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品 GMP 知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。 考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印 。 二、制訂學(xué)習(xí)計劃 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化 局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 四、培訓(xùn)目標(biāo) 為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)： 積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗總結(jié)與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習(xí)，加強溝通和理解。 企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。超過 1 小時，以曠工 1 天處理 。 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變 。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了 誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的 .選擇標(biāo)準(zhǔn)。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)語氣 酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。 第十一條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。 ，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。 綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第 12 名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。 第五條 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。 隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。 2。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 培訓(xùn)目的：著重加強班組崗位培訓(xùn)，有針對性的開展班組崗位培訓(xùn)，使 GMP 工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。 (4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見事故防范、應(yīng)急措施基本常識 。 技能鑒定時間：見附件二 (課表 )，遇特殊情況雙方協(xié)商更改鑒定時間。 入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。 二、入職培訓(xùn)計劃資料的評估和決定 從理想的角度來說，入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評估 設(shè)計 實施 評估的框架結(jié)構(gòu)。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工 隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。公司今年將選擇 35 個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。形成較為完善的技能人才體系。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。 學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。 二、原則、要求 堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。 (6) 能正確地進(jìn)行計量誤差的退補。 (3) 熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。 四、培訓(xùn)方式 脫崗培訓(xùn) :采用集中授課的形式。 (2) 熟悉操作和事故處理 。 (5) 能熟練地填報各類報表 。 四、培訓(xùn)的形式和方法 崗中培訓(xùn)。技能比武，半年一次 。一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于 30 天。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué) (專本科 )函授、自考或參加 MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修 。通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到 100%。專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高 。將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。 (五 )確保培訓(xùn)效果的真實有效。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，資料包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善推薦，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改善。 新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項計劃。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。 根據(jù) __職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供的資料和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)技能崗位需求協(xié)商合理的教學(xué)計劃，選取合適的教材，合理安排理論學(xué)習(xí)和實踐操作時間。 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識、部門相關(guān) GMP 文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位 SOP 及相關(guān)的管理制度等。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好房屋中介的工作。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。 五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式 (一 )一線員工培訓(xùn) 員工入職培訓(xùn) 在職員工提升培訓(xùn) (1)培訓(xùn)內(nèi)容 在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實際特點進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、 HSE 體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。 讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。 每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn) 行軍事訓(xùn)練。 2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價結(jié)果 進(jìn)行統(tǒng)計，并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。 (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。 (1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作 “ 熟悉的陌生人 ” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。 (2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ① 本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。 4. 培訓(xùn)時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的 20%，試用期員工評價占綜合評價的 80%。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。 (2)培訓(xùn)方式 在崗位進(jìn)行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時簽名 (不得代簽 )。 一、指導(dǎo)思想 以咸寧分公司 20_年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下 達(dá)工作目標(biāo)，突出重點，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間 20__年全年各部門根據(jù)實際情況靈活安排。 全程監(jiān)控送培學(xué)員的培訓(xùn)過程，全權(quán)負(fù)責(zé)送培學(xué)員的安全事宜。 靈活性 在培訓(xùn)時間上利用周末 來校集中授課或老師下車間現(xiàn)場指導(dǎo)，培養(yǎng)對象依據(jù)崗位的實際需要靈活確定。 組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。一般是新員工到 崗的第一天開始。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實