【正文】 ，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。 六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通 報會及服務(wù)質(zhì)量分析會，研究對策。 二是根據(jù)工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。 四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。 一、面對競爭，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對 長期以來，在 XX 縣區(qū) 范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域， xx 分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工 第 2 頁 共 7 頁 作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。 再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式，讓社 區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短，達(dá)成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。元月份，為了把丟失的 xx 儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。 七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。 具體措施： 一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。 三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有