4酒店服務(wù)員工作流程(留存版)
【正文】 水單，在下班時(shí)遞送前臺(tái)收銀處并報(bào)告領(lǐng)班。 （ 2）開(kāi)房率低時(shí)。 （ 2）打開(kāi)窗戶(hù)。 （ 1）毛毯上端距床頭 25 厘米，兩側(cè)下垂部分勻稱(chēng)。 九、補(bǔ)足客用物品 按照規(guī)定的數(shù)量補(bǔ)足客用物品。 （ 7）及時(shí)準(zhǔn)確地用清潔劑清除地毯污漬。 ④ 同時(shí)取出有客衣的洗衣袋。 （ 1）在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后，使用鑰匙將門(mén)輕輕打開(kāi) 2～ 3 寸報(bào)明自己的身份，詢(xún)問(wèn) “ 可以進(jìn)來(lái)嗎。 三、進(jìn)入房間 、敲門(mén) （ 1）首先檢查一下房門(mén)是否掛著 “ 請(qǐng)勿打擾 ” 牌或上 “ 雙鎖 ” 。 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) （ 3）清理臟布品 ① 將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起，吊入衣櫥內(nèi)。 （ 4）擦拭各種物件后，隨手將用過(guò)的茶、酒具和客用物品放到工作車(chē)上。 （ 3）將清潔用品放回車(chē)內(nèi)。
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