【正文】 線圖、 直方圖、分層法、合格率 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量成本分析 排列圖 、散布圖 采購(gòu)部 交付及時(shí)率、退貨率 曲線圖、 PPM 銷售部 交付及時(shí)率、退貨率、貨款回籠率、銷售增長(zhǎng)率 曲線圖、 PPM、排列圖 綜合部 培訓(xùn)合格率、人員流失率、文件控制、員工能力 排列圖、餅圖 XXXX 有限公司 統(tǒng)計(jì)技術(shù)與數(shù)據(jù)分析控制程序 版本 /修訂狀態(tài)： B/1 4 統(tǒng)計(jì)技術(shù)說(shuō)明 抽樣檢驗(yàn) 技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品的主要程度和以往的控制經(jīng)驗(yàn)，制訂產(chǎn)品過(guò)程的抽樣方案，對(duì)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行控制。 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，確保生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)，并將數(shù)據(jù)及統(tǒng)計(jì)結(jié)果傳遞給技術(shù)部、質(zhì)量部。 質(zhì)量部通過(guò)驗(yàn)證，對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用將效果做出評(píng)價(jià)。具體按 《 糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，具體按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》執(zhí)行。 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） 當(dāng)存在因影響產(chǎn)品某一特性或多個(gè)特性的多種因素中，不易確定哪些因素主要時(shí)，可采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法。 2．適用范圍 適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。 控制圖、 PPK / CPK 計(jì)算 －Ｘ R 控制圖、 P 控制圖用于過(guò)程的監(jiān)控和特殊原因的識(shí)別，維護(hù)過(guò)程控制。 數(shù)據(jù)的分析與處理 技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)車間使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量分析。 數(shù)據(jù)收集人 員在收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確、可靠防止假數(shù)據(jù)、信息，造成錯(cuò)誤判斷的結(jié)論。 外部來(lái)源 a. 政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等； b. 市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)的發(fā)展方向； c. 相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋、投訴和 質(zhì)量信息反饋等。 4. 工作程序和要求 統(tǒng)計(jì)技 術(shù)選用范圍 質(zhì)量部根據(jù)實(shí)際需要確定全廠使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析研究所需資源。 數(shù)據(jù)的來(lái)源 數(shù)據(jù)來(lái)源于能夠客觀真實(shí)地反映事實(shí)的資料和數(shù)字信息，數(shù)據(jù)的來(lái)源主要有外部和內(nèi)