【正文】 為價(jià)格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 三是推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場 大力推廣主導(dǎo)型號 xx 自卸車車型，銷售布局上建立 xx 市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。 平時(shí)我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影 響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時(shí)銷售。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù) 的管理機(jī)制。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司 (xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)， 進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。 我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo) 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會、例會化服務(wù)指標(biāo)進(jìn) 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 細(xì)致的市場。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的 工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們 xx 公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在 xx 乃至汽車行業(yè)都小有名氣。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法， xx 在這方面做得尤其突出。 xx 常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降， xx 增長較快， xx 相比去年有少量增長 。 人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。 六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。 于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊(duì)。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯(cuò)的業(yè)績，其中 xx 市場連續(xù) 3 年每年遞增 30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。 經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。 三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng) 。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。 技術(shù)支 持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。 一、加強(qiáng)面對市場不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合 x 總經(jīng)理在 xx 年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。全年售后維修接車 xx 臺次，工時(shí)凈 xx 萬元。我們通過相關(guān)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議 。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進(jìn)度表 。與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技 巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。 過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。 這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。 我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在 xx 市場大力推廣 6*