【正文】 ，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。應聘到 __酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習也即將宣告結(jié)束。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部 溝通，而是選取直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。春交會期間，都會有 來自全國各地在外國人來中國。學校永遠都有那份純真，而出來社會，什么人、什么事都有。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推 出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。由于煉鋼廠是利用食堂 2 樓大餐廳做培訓教室，我們煉鋼班 91 人、華順 10 人加上陽春電大 61 人，因客觀環(huán)境和主觀意識都有問題，培訓現(xiàn)場紀律一片混亂。根據(jù)工作環(huán)境和勞動強度，從衛(wèi)生管理的角度出發(fā)，每天一身臭汗，其工作服是應該及時清洗的，沒有替換是不妥的。 二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的提高。很多時候，前臺都處在十分忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要應對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就務必有勇往直前，扎實肯干。我衷心期望 __能夠越來越好。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有教師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自我的職責，此刻當自我有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。 同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多 ! 酒店前臺實習報告總結(jié)精選篇 6 一 .實習基本概況 作為一 名旅游英語專業(yè)的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系 。有的作業(yè)區(qū)對學生提出 “ 終止實習 ” 的處理也過于草率，以至于人走了班主任都不知道。在實習的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙 忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生 ! 現(xiàn)將第一季度的實習情況總結(jié)如下： 一、 基本情況： 分類統(tǒng)計 (略 )： 分赴崗位： 二、 存在的問題和采取的措施： 宿舍分散： 針對此種情況，我經(jīng)請示學校領導同意，于 7月 16日始聘請了一名臨時工協(xié)助我專事實習生宿舍管理，現(xiàn)在查房常規(guī)化、衛(wèi)生值日責任化了。 通過這次實習，讓我提前接接觸了社會，認識到當今的就業(yè)趨勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。遇到不會的問題和事情我都會向同事請教。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。透過在酒店實習，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，思考事情也更加全面謹慎，能夠說，酒店給了我又一次的成長。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，能夠說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，所以為了給客人帶給滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個 部門的運作都有足夠的了解。有關酒店前臺實習報告總結(jié) 6 篇 在求職過程中，擁有相關實習經(jīng)驗的候選人更具吸引力，雇主更容易相信他們可以勝任工作。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放下，但是最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。感謝 __酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。前臺所有的同事都非常好，也讓我很感動，她們會教我，鼓勵我。 酒店前臺實習報告總結(jié)精選篇 3 禮貌、禮儀。相信隨著工作的深入，實習生宿舍管理會有根本性的改進。提請人力資源部并希望各部門：在實習生離崗管理上，比照正式員工辭職管理制度并按相關程序辦理，以避免混亂。相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。應聘到 __酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習也即將宣告結(jié)束。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門 —— 前臺。在大學學校里，同學們互幫互助，努