【正文】 管理綜合治理工作要點(diǎn)的通知》精神，圍繞與州旅游局、允景洪街道辦事處簽訂的《 2024年度綜治維穩(wěn)和 “ 長安杯 ” 創(chuàng)建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》及市委綜治辦要求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，制定計(jì)劃，完善制度，加強(qiáng)隊(duì)伍，強(qiáng)化責(zé)任，在旅游行業(yè)扎實(shí)開展了綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作，確保了綜治維穩(wěn)工作平安、穩(wěn)定、健康、有序的推進(jìn)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下： 一、工作開展情況 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。通過集中整治，各種擾亂旅游客運(yùn)市場秩序的違法行為得到治理，旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識進(jìn)一步提高，提升了旅游客運(yùn)市場整體形象。受理旅游投訴 17起，結(jié)案率 100%。 二、存在的問題和今后工作安排社會治安綜合治理工作通過全旅游行業(yè)的共同努力，取得了突出成績，但也存在一些問題：一是部分旅游企業(yè)對社會治安綜合治理目標(biāo)管理的認(rèn)識還不到位，自覺參與社會治安綜合治理的積極性、主動性不高，落實(shí)安全制度不嚴(yán)格，開展自查自糾不 全面，對問題的查糾整改不徹底、不到位。認(rèn)真總結(jié)社會治安綜合治理工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化旅游行業(yè)安全工作，全面落實(shí)和深化旅游安全責(zé)任制，確保旅游行業(yè)安全、健康、持續(xù)發(fā)展。五是積極開展創(chuàng)平安活動，明確單位及旅游企業(yè)重點(diǎn)防控部位，建立門衛(wèi)安全、檔案管理安全工作制度，執(zhí)行 24 小時值班，并與局機(jī)關(guān)各科室簽訂了《黨支部目標(biāo)管理 責(zé)任書》、《黨員目標(biāo)責(zé)任書》、《黨員承諾書》、《平安家庭責(zé)任書》和《家庭助廉承諾書》等，確保了旅游行業(yè)綜治平安穩(wěn)定。十是建立了群眾來信來訪和熱線電話的接待、登記、受理制度，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映的問題及時批轉(zhuǎn)和查處。二是對導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中未佩戴導(dǎo)游證，未著當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族服裝，講解中曲解少數(shù)民族文化和風(fēng)俗習(xí)慣，引誘、欺騙、脅迫旅游者購買商品，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、擅自更改行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)行為進(jìn)行查處。二是領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期或不定期召開會議研究分析和總結(jié)綜治維穩(wěn)工作， 第 2 頁 共 9 頁 明確每一階段的工作任務(wù)，及時傳達(dá)各級社會治安綜合治理工作的要求和會議精神，并將工作任務(wù)分解落實(shí)到各股、所、室和旅游企業(yè)，使社會治安綜合治理工作呈現(xiàn)出了齊抓共管的良好局面，確保旅游行業(yè)平安穩(wěn)定。六是為進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及咨詢中心散、零、亂現(xiàn)象，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，聯(lián)合工商、旅游等部門對轄區(qū)內(nèi) 89 家商務(wù)中心及旅行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、 12 家咨詢中心進(jìn)行突擊檢查。并組織轄區(qū)內(nèi)的星級飯店、旅游購物點(diǎn)、旅游景區(qū)、旅行社等 10 家旅游企業(yè)代表共 55人，在孔雀湖畔開展了安