【正文】 開(kāi)展的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，為每位干部、職工下發(fā)了《收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料》 和學(xué)習(xí)筆記本，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，積極組織干部、職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了廣大職工業(yè)務(wù)操作水平。 二是所領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)服務(wù)一線職工來(lái)創(chuàng)先 爭(zhēng)優(yōu)。在上級(jí)的大力支持下，籌集資金 6 萬(wàn)元在各收費(fèi)站辦起了 “ 職工書(shū)屋 ” 籌集資金 28 萬(wàn)元設(shè)立了 “ 親情網(wǎng)吧 ”7 處，讓職工足不出戶便閱天下事，成為職工們工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的理想場(chǎng)所；籌集資金 23 萬(wàn)余元設(shè)立了 “ 職工健身房 ” ，讓職工們?cè)诰o張的工作之余，放松疲憊的身心、強(qiáng)身健體。三是樹(shù)立文明執(zhí)法形象，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。 XX 縣區(qū)環(huán)保局就此次作風(fēng)教育月活動(dòng)為契機(jī)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力樹(shù)立 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè) 良好的部門(mén)形象：一是樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。更換了餐桌，解 決了職工就餐緊張的問(wèn)題。 一是把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與我所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作結(jié)合起來(lái)，著力通過(guò)塑造 “ 窗口 ” 形象來(lái)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神與實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái)，使全體干部職工的理論素養(yǎng)和理解政策的能力有了進(jìn)一步得提高。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作健康順利開(kāi)展 為了將精神文明建設(shè)抓實(shí)、抓穩(wěn)，我們?cè)趯?shí)踐中逐步建立和完善了一套行之有效的運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)我們?cè)谌杏?jì)生系統(tǒng)中開(kāi)展微笑多一點(diǎn)、語(yǔ)言甜一點(diǎn)、辦事快一點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)為主要內(nèi)容的“ 六個(gè)一 ” 活動(dòng)，使群眾對(duì)人口計(jì)生的滿意率達(dá) 95%以上。在深化推進(jìn) “ 陽(yáng)光計(jì)生 ” 工作基礎(chǔ)上，全力打造 “ 誠(chéng)信計(jì)生 ” 工作。聘請(qǐng)行風(fēng)軟環(huán)境監(jiān)督員，每個(gè)村聘請(qǐng)三名協(xié)會(huì) “ 五老 ” 計(jì)生行風(fēng)軟環(huán)境監(jiān)督員與人口計(jì)生局建立直接聯(lián)系，以便及時(shí)反映情況和掌握情況，實(shí)行全方位 1 的監(jiān)督。此外，在全市計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展人性化服務(wù)，改 “ 四難 ” 為 “ 四禮 ” ，即改門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦為起立招呼，以禮相迎；讓座倒水，以禮相待；聽(tīng)完講話，以禮相尊；陪到門(mén)外，以禮相送。 收費(fèi)運(yùn)營(yíng)近三年以來(lái)，寶天收費(fèi)所在省高管局黨委、處黨總支、 XX 市委、市政府、 XX 縣區(qū)區(qū)委和區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照 “ 業(yè)務(wù)熟練、管理嚴(yán)格、秩序井然、作風(fēng)扎實(shí)、廉潔自律、文 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 明服務(wù) ” 的管理方針，堅(jiān)持 “ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象 ” ，不斷加強(qiáng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，全力打造一流高速公路服務(wù)品牌，對(duì)外展示了交通行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)形象。具體工作中，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)制度化，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周一次集中學(xué)習(xí)，把集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，把撰寫(xiě)心得體會(huì)和討論交流結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，定期分析研究行駛車(chē)流的結(jié)構(gòu)特征和出行特征，并通過(guò)反饋、延伸服務(wù)等提升了服務(wù)的感 情含量和知識(shí)含量，拓展了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)品位；廣泛同沿 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 線村鎮(zhèn)、交警、養(yǎng)護(hù)中心、路政等兄弟單位加強(qiáng)聯(lián)系，構(gòu)筑文明服務(wù)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)渠道。 2024 年寶天收費(fèi)管理所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，把維護(hù)好職工的切身利益放在工作首位，下大力氣解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。近日， XX 縣區(qū)環(huán)保局，就重要領(lǐng)導(dǎo)講話精神、公務(wù)員禮儀、依法行政等內(nèi)容，組織全局工作人員開(kāi)展了不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 三是積極開(kāi)展作風(fēng)自查。 對(duì)職工婚喪嫁娶病必訪，遇到職工紅白喜事，單位都會(huì)派代表進(jìn)行探望和慰問(wèn)。建立健全了困難職工檔案，切實(shí)做好了困難職工的幫扶工作。以開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部和 機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)為載體，大力整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，為避免在工作中相互推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生，首先將工作目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人，并實(shí)行連帶考核責(zé)任制，一并納入星級(jí)考核。一是針對(duì)年輕職工多、思想波動(dòng)大、價(jià)值取向多元化的實(shí)際，堅(jiān)持不懈地抓好職工 “ 人生觀、世界觀、價(jià)值觀 ” 教育，主要方法是通過(guò)學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)涌現(xiàn)出的一批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人事跡，用鮮活的事 跡引導(dǎo)、教育廣大職工熱愛(ài)收費(fèi)事業(yè)、獻(xiàn)身收費(fèi)事業(yè)，培養(yǎng)職工 “ 以收費(fèi)為業(yè)、以所站為家 ” 的意識(shí)，開(kāi)展 “ 讓 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 青春在平凡的崗位上閃光 ” 等主題演講活動(dòng)，激發(fā)職工的 “ 敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè) ” 精神，為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。市人口計(jì)生局在全市計(jì)生系統(tǒng)中認(rèn)真開(kāi)展了發(fā)揮先鋒作用，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促進(jìn)工作水平提升，為做好人口計(jì)生工作提供保證，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中，開(kāi)展了以行風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的 “ 兩樹(shù)一構(gòu)建 ” 活動(dòng)， “ 兩樹(shù) ” 一是樹(shù)正氣知榮 辱，堅(jiān)持黨管干部原則，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)黨的組織生活制度，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)的