【正文】 組長(zhǎng)以上人員下發(fā)了市機(jī)關(guān)生活服務(wù)中心《崗位職責(zé)、管理制度、工作規(guī)范》匯編，做到人手一冊(cè)，以制度保證和促進(jìn)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展。針對(duì)目前餐廳和客房的裝飾環(huán)境單調(diào)情況，中心投資了十多萬(wàn)元邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐拿藭?shū)畫(huà)家揮筆潑墨，精心表制字畫(huà)，就餐和客房環(huán)境煥然一新，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 八、做好客房服務(wù)工作 客房服務(wù)也是今年后勤服務(wù)的一個(gè)工作亮點(diǎn)。 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 繼續(xù)緊緊圍繞餐廳服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá) 80%開(kāi)展工作，在菜肴上進(jìn)行創(chuàng) **完善增加，菜肴品種，提升菜肴口味。加強(qiáng)成本核算，減支 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 增效，增加花色品種，大小餐廳堅(jiān)持周定食譜，按食譜備餐。鼓勵(lì)職工參加技術(shù)等級(jí)考核和開(kāi)展多種形式的技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高其業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 四、催收外欠款的力度不夠，辦法不多，影響中心資金周轉(zhuǎn)。 七、做好會(huì)議服務(wù)工作 加強(qiáng)對(duì)會(huì)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)工作，要求服務(wù)人員牢記后勤“ 三個(gè)服務(wù) ” 的宗旨，以 “ 星級(jí)服務(wù) ” 為工作標(biāo)準(zhǔn)，搞好各類(lèi)會(huì)議的接待服務(wù)工作。并結(jié)合開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) “ 服務(wù)之星 ” 活動(dòng)，并建立了服務(wù)窗口人員公示牌，對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行透明化公開(kāi)監(jiān)督，掛牌上崗。在 “ 全市公務(wù)接待餐臺(tái)設(shè)計(jì)比賽 ” 活動(dòng)中獲得了指定類(lèi)一等獎(jiǎng)、團(tuán)體三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。精神下達(dá)后中心領(lǐng)導(dǎo)班子迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整工作 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 人員，成立客房接待部。組織業(yè)務(wù)骨干赴 **、**、 **、 **、 **等地進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。 三、組織開(kāi)展學(xué)習(xí) “ 實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān) ” 活動(dòng) 中心黨支部能夠 按照局機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織黨員開(kāi)展 “ 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān) ” 活動(dòng)，順利的完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。 四是強(qiáng)化衛(wèi)生安全管理。 3 月份啟用以來(lái)上半年累 計(jì)成功接待了 700 人次，到目前為止還沒(méi)有接到一次投訴現(xiàn)象。 針對(duì)就餐人員變多情況，進(jìn)一步改善干部職工餐廳的就餐環(huán)境，在提升軟件條件的同時(shí)，加大硬件設(shè)施投入，力爭(zhēng) 創(chuàng)新。 抓好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 三、解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。由于思想重視