3檢驗(yàn)科差錯(cuò)和投訴處理制度(留存版)
【正文】 處理辦法。各專業(yè)檢驗(yàn)人員必須認(rèn)真接受服務(wù)對(duì)象以任何方式或通過醫(yī)院管理層轉(zhuǎn)達(dá)等形式向本科室提出的投訴，盡可 能詳細(xì)問明情況并做好記錄，立即向本專業(yè)主管匯報(bào)。 差錯(cuò)定性： （ 1）經(jīng)調(diào)查系因違反檢驗(yàn)科操作規(guī)程造成，屬嚴(yán)重差錯(cuò)；（ 2）遵守操作規(guī)程，
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