【正文】 部林立 ， 以包代管的經(jīng)營方式 ， 制約了后臺的有效支撐功能未良好的建立 ， 報價體系的靈活性與反應(yīng)的及時性 、 價格的競爭力 、 地接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等難以支撐前臺客戶的開拓 。J 二、項(xiàng)目主題理解（續(xù) 1） 數(shù)據(jù)分析： 人、地域、 時間 的分布 規(guī)范化 客流 組織 報價 系統(tǒng) 建立 維護(hù) 酒店 交通 地接 協(xié)議 客流 開拓 連鎖經(jīng)營 模式及復(fù)制 機(jī)場、地接、 會展等 客流集聚方式 核心 難點(diǎn) 和重點(diǎn) 引導(dǎo) 基礎(chǔ) 加強(qiáng)談 判地位 后臺 流程 再造 報價效率 響應(yīng)時間 客流接待 便捷結(jié)算 提高 導(dǎo)入中 銀卡與 民航、 地接結(jié)盟 充分 利用 青旅 在線 進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng) 促進(jìn) 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 8 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 ? 那么，規(guī)范化要求的基本架構(gòu)是什么？其中最基本的要素和環(huán)節(jié)是什么？起始條件是什么？從哪里開始？可能實(shí)現(xiàn)嗎？這宗架構(gòu)會否影響到現(xiàn)有體系的運(yùn)作效率？其中的主要障礙又是什么？這種架構(gòu)是否具有未來意義？能否根本上改變現(xiàn)有格局？始終青旅成為真正意義上的大型社？ ? 等等這些問題需要我們給與解答。 ? 也使得各部門能夠明確按照什么標(biāo)準(zhǔn)選擇客戶，實(shí)現(xiàn)滿倉，使得協(xié)議對我們更為有利。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 17 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。內(nèi)部的資源與能力 提供與其它旅行社合作的基點(diǎn) 研究攜程營運(yùn)模式，借鑒于中青旅商務(wù)客的開拓與有效組織 第三方調(diào)研 旅游信貸 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 23 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。持卡用戶多 明確客戶選擇標(biāo)準(zhǔn) 按顧客需求分 按客流組織分 按購買能力分 ? 系統(tǒng)能力和效率的提高，可以使得中青旅公民總部能夠承受更大規(guī)模的客戶接待，于是，就可以進(jìn)一步跟各個地方旅行社進(jìn)行開放式的客源交換；可以與外行業(yè)聯(lián)盟共同開發(fā)客戶；可以擴(kuò)大自建連鎖的規(guī)模；可以利用中銀卡增強(qiáng)客戶集聚的能力。J ? 與供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議，是建立在對現(xiàn)有和潛在客戶群分析，并確定了中青旅戰(zhàn)略性目標(biāo)客戶群基礎(chǔ)上的，因此，如何集中主要力量保持和爭奪這類顧客便對中青旅的客戶開拓具有引導(dǎo)作用。其關(guān)鍵是必須能夠在前端為客戶提供有價值的產(chǎn)品，有競爭力的價格，以及快速的對客戶需求的響應(yīng)速度，否則，或是造成客戶流失或是對目標(biāo)客戶群不具有吸引力。由此得出，中青旅營銷戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是改變原有管理模式、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作的大營銷概念范疇。為此探素一條中青旅連鎖店的營銷管理模式尤為迫切。J 目錄 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 3 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 由于受旅游受季節(jié)性 、 客戶需求層次與多變性的影響 ， 中青旅的產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)未成系統(tǒng)性 ， 常常創(chuàng)意多于規(guī)范化 。 ? 規(guī)范化的客流開拓和客流組織對中青旅的發(fā)展來說，具有同樣重要的意義。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 12 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。使得客戶開拓能夠不斷增強(qiáng)中青旅談判地位，能力獲得疊加效果。品牌傳播 J 顧客行為與客流組織流程分析：尋找 提高侃價能力，降低成本，提高系統(tǒng)效率的路徑。安全風(fēng)險過高 攜程網(wǎng)散客民航機(jī)票折扣的運(yùn)作模式； 攜程網(wǎng)電子商務(wù)與實(shí)體化網(wǎng)絡(luò)之間的整體運(yùn)作模式。優(yōu)勢輸出的風(fēng)險 操作要點(diǎn) J 三、項(xiàng)目研究內(nèi)容（續(xù) 3） 前后臺一體化的組織思路：規(guī)范客流組織行為，建立前后臺有效的溝通機(jī)制，形成基于客戶的內(nèi)部市場價值鏈，打通前后臺，形成良性規(guī)?；瘮U(kuò)張。酒店與交通安排 取得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭對手的優(yōu)勢，并得到長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。