【正文】 管理，分行只是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。其主要原因：一是在硬件配備方面實(shí)行的是條條管理，行政管理代替市場行為，各個部門都在配發(fā)設(shè)備，有的專業(yè)是一個系統(tǒng)配兩臺設(shè)備（一主一備），專機(jī)專用，不得調(diào)劑。五是政策水平、法制觀念較低。雖然央行金融服務(wù)內(nèi)控體系比較完善，但從執(zhí)行情況來看，一些體系在科學(xué)框架構(gòu)建上考慮欠周，設(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密，缺乏科學(xué)性，其中許多要求只是無味地曾加服務(wù)一線人員的工作量，加劇了基層央行業(yè)務(wù)人員短缺。 要加快金融服務(wù)改革步伐，改革一切不合時宜的管理制度和辦法 ，改革傳統(tǒng)用人機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍活力，極大地提高金融服務(wù)工作效能。五是要完善信貸登記咨詢信息系統(tǒng)的功能，為銀行機(jī)構(gòu)防范信貸風(fēng)險提供及時、有效的信息服務(wù)。同時，要積極做好各職能部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，打破條塊割據(jù)，研究開發(fā)人民銀行金融服務(wù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，做到各系統(tǒng)的銜接和數(shù)據(jù)資源共享，減少資源浪費(fèi)。這些問題的長期存在，對金融服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高產(chǎn)生了不同程度的負(fù)面影響。在職職工業(yè)務(wù)繼續(xù)學(xué)習(xí)教育跟不上，金融服務(wù)人員工作之余無所追求，難以積累出較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。多年來，人民銀行不斷致力于金融電子化建設(shè) 第 2 頁 共 8 頁 的發(fā)展，在開發(fā)、推廣和應(yīng)用方面做了大量的工作，取得了顯著成效。目前基層央行在金融統(tǒng)計(jì)、貨幣發(fā)行、安全保衛(wèi)、支付清算、國庫等部門投入使用的系統(tǒng)達(dá) 20 多個，計(jì)算機(jī)已在很大程度上取代了人工處理業(yè)務(wù)。三是有的員工缺乏工作積極性和創(chuàng)造性，對業(yè)務(wù)不求甚解。 管理不夠科學(xué)，制約了金融服務(wù)水平的發(fā)揮。 要積極創(chuàng)新金 融服務(wù)機(jī)制，結(jié)合實(shí)際情況，積極研究探索構(gòu)建適合央行現(xiàn)行體制特色、運(yùn)行高效、管理科學(xué)的金融服務(wù)新機(jī)制。六是要全面提高員工素質(zhì)，提升金融服務(wù)技能，在金 第 8 頁 共 8 頁 融競爭中立于不敗之地。如基層央行會計(jì)和營業(yè)部門要提高綜合效率，一個行之有效的辦法就是實(shí)行柜員制綜合核算，集中復(fù)核，集中監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)量情況靈活