【正文】 作人員講，當時流了很多鮮血，但還是忍住疼痛，還不停地說沒事，小傷。培訓上我明白了，開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準確、及時處理好各類應急問題，日常工作才能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，較好的達到解決問題的目的。所以，在網絡監(jiān)控維護中心提出維護就是在經營之類德口號是很有必要的，使網絡監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經營服務聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內、外樹新的形象，也可以增強網絡監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。頤且。 一、樹立企業(yè)文化。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。所以我們更要將用戶至上 ，用心服務的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫 第 5 頁 共 11 頁 穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務。也許行為更能勝過千言萬語，家人用行動告訴我，暴躁不能解決問題，不會控制情緒的人，無法經營好自己的未來。但媽媽這么做的動機是什么呢，難道真是為了解饞嗎。如果總以為自己做得好的人，往往是只看到對方缺點的人，那關系又怎么能處好呢。所以吃素不再是一種宗教行為，而是一種超越，一種高尚生活的表現(xiàn)。很多人都擔心吃素會導致營養(yǎng)不良， 特別是對待一些特殊人群，但從科學的角度分析，這恰恰相反，反而堅持吃素的人更容易擁有健康，據一些資料顯示長壽者均是吃素者。培訓過后，容易犯的一個課后綜合癥就是：上課激動，想想感動，回去后一動不動。我和妹妹看到媽媽疲憊的身影時，勸阻媽媽休息下來，不要去上班了，每個月由我們補貼生活費，但媽媽卻說我已習慣了，上班可以充實生活，沒關系的。和大眾相處要平等博愛，并親近有仁德的人，向他們學習，之后如有多余時間和精力再兼顧其他有益的學問。據我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知質量是華為的自尊心，不讓雷鋒吃虧，奉獻者應當得到合理的回報等等。以網絡監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產經營環(huán)節(jié)。 二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。比如說網絡監(jiān)控維護中心，網絡的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設備的運行維護，作好經營、服務的堅強后盾和技術支撐。被大家稱贊和海爾電冰箱的品質與售后服務是空前的。 在為期五天的培訓過程中，我認識了許多新朋友，也學到了很多寶貴的知識，這些都不是在學校的課堂上所能學到的，學習涉及到的面較為廣泛，有蔡禮旭老師的《家和萬事興》、《百事孝為先》，周永杉老師的《新世紀健康飲食》，劉芳老師的《生為女人如何經營好幸福美滿的家庭和事業(yè)》等精典課程。那種病如果控制不好，結果會很嚴重，會失眠、腦中風、心腦血管病、有的還要截肢等，真可怕，而且現(xiàn)在得這種病的人也是越來越多。如何經營好幸福美滿的家庭，貴