物流公司咨詢項目數(shù)據(jù)收集清單(留存版)
【正文】 產(chǎn)出是什么，是否能令流程的客戶滿意 ？ ? 在該流程中哪里發(fā)生了不同部門間的相互作用？ ? 如何能改善該流程的效率、工作量和周期？ ? 誰是流程的負(fù)責(zé)人？ ? 收集和記錄所有的影響業(yè)務(wù)流程運行和業(yè)務(wù)工作開展的業(yè)務(wù)政策和規(guī)則 (成文的和不成文的 ) ? 收集所有參與該流程的部門的相關(guān)的數(shù)據(jù) (如，每天處理的訂單數(shù)、與業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)的影響決策的因素等 ) ? 收集和記錄執(zhí)行每項活動的時間 (包括最長、最短、一般的 ) ? 收集相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI， Key Performance Indicators) f. 外服對貨運公司以及 貨運公司對各業(yè)務(wù)單元的業(yè)績考核指標(biāo)，考核頻率，薪資福利評定制度等相關(guān)文件 g. 外服人力資源管理業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶名單及性質(zhì)（辦事處 /公司 /工廠，人數(shù)） h. 外服公司在其他城市的網(wǎng)點分布 二． 外服及貨運公司財務(wù)部 a. 外服財務(wù)部對貨運分公司財務(wù)部指導(dǎo)，管理和控制制度或流程，內(nèi)部控制制度 b. 預(yù)算制定和考評流程，貨運公司預(yù)算編制系列報表樣本（例如：費用預(yù)算，銷售預(yù)算等） c. 貨運公司向外服財務(wù)部上交的財務(wù)
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