【正文】 群眾切身利益的突出矛盾和問題。 2024 年信訪辦工作總結(jié)及 2024 年工作計(jì)劃一今年以來(lái)， **鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作， 取得理解和信任。 2024 年信訪辦工作總結(jié)及 2024 年工作計(jì)劃二 2024 年，我部（局）深入貫徹落實(shí)中央及省委、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推 開信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道 第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 更加優(yōu)化暢通、 “ 事要解決 ” 攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “ 最后一公里 ” 問題上取得了更大進(jìn)步。 信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。 組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動(dòng)。按照信訪法治化的要求，積極并善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪問題，對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行 政復(fù)議等渠道解決的，積極引導(dǎo)信訪群眾通過(guò)法定救濟(jì)途徑合法理性表達(dá)利益訴求，認(rèn)真做好行政爭(zhēng)議事項(xiàng)的分流辦理 。 推動(dòng)應(yīng)用全覆蓋。全力支持并積極配合市綜治委有關(guān)推進(jìn)基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心（站）規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)意見，以督 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 查問效為方法，實(shí)現(xiàn)好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織架構(gòu)、建設(shè)模式、制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、保障措施的 “ 五規(guī)范 ” ，落實(shí)好一個(gè)體系領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)場(chǎng)所服務(wù)、一套機(jī)制運(yùn)行、一個(gè)整體協(xié)作、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)保障的 “ 五個(gè)一 ” 。把了解社情民意和群眾訴求的各項(xiàng)工作做深做細(xì)做實(shí)， 完善矛盾糾紛研判制度。更加注重對(duì)各級(jí)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更多地采取跟蹤見學(xué)的方式促進(jìn)基層信訪干部業(yè)務(wù)能力提升。堅(jiān)定理想信念，對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)， 強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格遵章守制，敢于批評(píng)擔(dān)當(dāng)，使各級(jí)信訪干部適應(yīng)在約束中工作、習(xí)慣在監(jiān)督下干事，自覺遠(yuǎn)離不作為、慢作為、亂作為和 “ 庸懶散慢 ” 現(xiàn)象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。增設(shè)系統(tǒng)智能考核模塊，探索過(guò)程為主考核信訪工作。 加強(qiáng)人民建議征集和提出信訪建議工作。具體是： 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 一、扎實(shí)推進(jìn)信訪工作制度改革 深刻把握 “ 把信訪納入法治化軌 道 ” 的要求，以 “ 信訪法治建設(shè)年活動(dòng) ” 為抓手，切實(shí)提升信訪工作法治化水平。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 楓橋經(jīng)驗(yàn) ” 、“ 南陵經(jīng)驗(yàn) ” 和 “ 徽州經(jīng)驗(yàn) ” ，借助 “ 陽(yáng)光信訪 ” 系統(tǒng)督促基層真正落實(shí) “ 鄉(xiāng)為主 ” 各項(xiàng)機(jī)制，使矛盾問題大都在基層一線得到 第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 了及時(shí)就近就地解決。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開 “ 陽(yáng)光信訪 ” ，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。 2024 年重點(diǎn)工作安排： 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作 。工作中，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)測(cè)，超前防范，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭。 第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) XX 年信訪辦工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃 工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。 二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道 。 網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái)， 我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問題，做到了 “ 數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路 ” ，群眾信訪工作進(jìn)入了 “ 全景監(jiān)控 ” 的嶄新局面，《人民 xx》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。 加快推進(jìn)訴訪分離和逐級(jí)走訪。 明確