【正文】 析 外部環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的有力工具和手段。 中間機構(gòu)、機關(guān)和學(xué)校等的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站合在一起，構(gòu)成了一個完整的網(wǎng)上社會。而網(wǎng)上辦事則單純多了，企業(yè)和客戶是一種純粹的需求供應(yīng)關(guān)系。 的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。大家知道，有名的物流企業(yè)寶供公司，真正的大發(fā)展，就是從開發(fā)了企 業(yè)管理信息系統(tǒng)以后才開始的。 客戶信息調(diào)查和客戶留言功能； 的。要妥善收集儲存維護好客戶信息，包括客戶基本信息和客戶業(yè)務(wù)往來信息。 網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)處理功能 企業(yè)物資的進貨、儲存、出庫發(fā)運業(yè)務(wù)的信息處理。 宣 傳廣告方式，做好宣傳廣告工作，宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，擴大企業(yè)的知名度。如果質(zhì)量處理得好，就可以提高客戶滿意程度、培養(yǎng)忠誠客戶。 宣傳廣告功能 大吸引力，招攬一般客戶、開發(fā)新客戶而設(shè)置 的。企業(yè)通常用所謂會員制來管理他們。 步的工作，可能會被某些企業(yè)看成是一大步，因為算起來，它也要花費幾十萬到幾百萬的資金，特別是對于一些小企業(yè)、或者那些沒有長遠眼光的大企業(yè)來說，要下這么大一個決心，確有點不容易。 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境 上工作環(huán)境，一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。所有這些供應(yīng)商就形成了供應(yīng)商市場。各個企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，有的還提供電子交易手段、進行網(wǎng)上交易。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶服務(wù)模式 為用戶登錄拜訪、信息查詢、技術(shù)支持提供服務(wù)。所以企業(yè)和它的客戶市場和供應(yīng)商市場，都可以毫無障 礙地直接接觸。這二個工作環(huán)境的關(guān)系，網(wǎng)下是基礎(chǔ)，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴充和延伸。有的物流配送中心 的老總們坦言，有這么一大筆錢，我還不如去蓋一個倉庫、購置一些車輛、擴大我的業(yè)務(wù)、直接增加營業(yè)收入來得快。所謂會員制，就是那些已經(jīng)列入企業(yè)的客戶名冊、具有詳細可靠信息、已經(jīng)進入企業(yè)客戶管理范圍、因而享有一定的權(quán)利和義務(wù)的客戶集合。有人稱，網(wǎng)上經(jīng)濟是一種“注意力經(jīng)濟”，誰的網(wǎng)站最引人注意，招攬的人越多，誰就能夠攬得更多客戶，因此宣傳廣告功能的核心，就是要增大注意力和吸引力。忠誠客戶的宣傳，最容易吸引新客戶，擴大客戶市場，形成良性循環(huán)。 進行最有效的資源配置，形成一種適合電子商務(wù)環(huán)境的高效率的工作模式。這就要求我們既要搞好網(wǎng)上的運作，也要搞好我們網(wǎng)下的業(yè)務(wù)運作。管好會員客戶，首先要管好會員名冊信息。 企業(yè)網(wǎng)站上這二種登錄方式都是必要的。而開發(fā)信息技術(shù)，就是開發(fā)市場的必要手段，是積聚企業(yè)后勁的必要手段。聰明地企業(yè)家，都會巧妙地利用這二個工作環(huán)境，把它們巧妙地結(jié)合起來，發(fā)揮各自的特長，獲得企業(yè)的最大效益。在網(wǎng)下辦事，除了需求關(guān)系，還非常講究復(fù)雜的社會關(guān)系，包括地區(qū)關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、上下級關(guān)系，尊卑關(guān)系、里外關(guān)系等，只有把所有這些里里外外、上上下下的關(guān)系疏通了，才能夠辦成事。所有這些企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站就構(gòu)成了網(wǎng)上的企業(yè)世界，他們都是社會上的實際企業(yè)在網(wǎng)上世界的虛擬，都是現(xiàn)實企業(yè)在網(wǎng)上社會的“替身”，包括其臉面和運作狀況模式，也包括企業(yè)之間的互相交易和業(yè)務(wù)來往、信息溝通等。 Inter開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。 遙遠而又很近的客戶市場和供應(yīng)商市場 戶或者供應(yīng)商，無論它是哪一個國家