電子商務(wù)-電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究-在線瀏覽
2024-09-08 18:56本頁面
【正文】 旦需要訂貨，尋找資源，很快可以在網(wǎng)上找到響應(yīng)的供應(yīng)商，并且在網(wǎng)上進行業(yè)務(wù)洽談，很快就可以達成合作意向，開展合作行動。 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境 上工作環(huán)境，一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。企業(yè)就像長了翅膀，可以 更好地發(fā)揮自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以獲得更大的市場。 的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式包括了很多方面，本文僅就電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè) 的客戶服務(wù)模式進行討論。具體的物流業(yè)務(wù)活動，包括獲取業(yè)務(wù)訂單，組織物資的進貨、入庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結(jié)算等。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下進行運作的目的，就是要充分利用電子商務(wù)環(huán)境的特點，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴 大市場、擴大經(jīng)營規(guī)模、提高工作效率、提高自己的核心競爭力，從而達到提高經(jīng)濟效益的目的。 要開發(fā)現(xiàn)代信息技術(shù)，建立起基于 Inter/Intra 的電子商務(wù)網(wǎng)站 如果連網(wǎng)上社會都進不去，何以談得上利用電子商務(wù)環(huán)境條件呢？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng) Inter已經(jīng)被別人建立了起來，一個有魅力的網(wǎng)上環(huán)境資源已經(jīng)存在。要利用它，我們就必須建立起我們自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Intra，開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上去。 步的工作，可能會被某些企業(yè)看成是一大步，因為算起來，它也要花費幾十萬到幾百萬的資金，特別是對于一些小企業(yè)、或者那些沒有長遠眼光的大企業(yè)來說，要下這么大一個決心，確有點不容易。但是問題在于，添置這些固定資產(chǎn)，是否真有市場呢？是否能夠保證能夠利用起來？能否保證不閑置？是否有后勁？原來計劃經(jīng)濟時期的一些老的儲運企業(yè)，曾經(jīng)建了那么多的倉庫、那么多地物流基礎(chǔ)設(shè)施，好多到現(xiàn)在都沒有充分利用起來，所以關(guān)鍵還是在于開發(fā)市場，只有開發(fā)了市場，增加了客戶，企業(yè)才有后勁。大家知道，有名的物流企業(yè)寶供公司，真正的大發(fā)展，就是從開發(fā)了企 業(yè)管理信息系統(tǒng)以后才開始的。 施。但是目的一定要堅定不移，這可以說是適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的必由之路。為了充分利用電 子商務(wù)環(huán)境的有利條件，還要增強電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站，為企業(yè)做更多的事情，獲得最大的效益。這種登錄不能夠打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁面，不能獲取業(yè)務(wù)信息。 他們登錄網(wǎng)站后輸入用戶明和密碼，獲得系統(tǒng)認可后可以直接進入企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的某些功能模塊，獲取有關(guān)的業(yè)務(wù)信息。企業(yè)通常用所謂會員制來管理他們。一般客戶要想成為會員客戶，就得在作為一般客戶登錄網(wǎng)站后，填寫客戶信息調(diào)查表、輸入真實詳細的信息后，企業(yè)認可就可以成為會員客戶，一般客戶如果想和企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，例如想委托物流配送中心為自己倉儲、 運輸和配送，就必然要填寫詳細真實的客戶信息表，因而很自然就成為企業(yè)的會員客戶。 客戶信息調(diào)查和客戶留言功能； 的。如果他們想獲取業(yè)務(wù)信息，可能的途徑只有二條：一是填寫客戶信息表，說明自己的意向；二是只填寫客戶留言，說明自己的情況和意向，等待企業(yè)的答復(fù)。因此這二個功能也是必需的。 形式上包括電話、傳真和 和信件等基本 形式，客戶溝通，也叫信息交互，包括信息往來和當面交談二種形式，信息往來，可以通過信件、傳真、 、客戶留言和答復(fù)等形式，這些形式的信息交互在時間上不連續(xù)、可以相互錯開，交互雙方不需要同時在場，當面交談則可以通過電話、聊天室等形式進行，它們在時間上是連續(xù)的、交互雙方
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1