【正文】 供的內(nèi)容包括信息處理工具、電子支付系統(tǒng)。 Java的目的是實(shí)現(xiàn)智能化的客戶機(jī)端的處理，以提高交互性能和功能。 WWW的未來應(yīng)該就是讓用戶不受任何阻礙地在三維環(huán)境中巡游。 內(nèi)部網(wǎng)需要一定的投入，企業(yè)必須權(quán)衡收益和成本。 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（ VPN）是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，采用 IP通道或數(shù)據(jù)封裝系統(tǒng) ，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。 ISDN可在同一網(wǎng)絡(luò)上集成聲音、數(shù)據(jù)和圖像服務(wù)，是一種多用途的系統(tǒng)，被稱為第二代遠(yuǎn)程通信服務(wù)。使用主機(jī)托管意味著公司的需求要由主機(jī)托管商來滿足。 方式 2：采用： HTML測(cè)試、 CGI測(cè)試、 API 測(cè)試三種方式來衡量服務(wù)器的性能。 WWW服務(wù)器可獲取訪問者的信息：誰（訪問者的 URL）正在訪問網(wǎng)站；訪問者瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間有多長(zhǎng)；每次訪問的日期和時(shí)間；瀏覽了哪些頁面。網(wǎng)站管理員利用遠(yuǎn)程服務(wù)器管理工具可在互聯(lián)網(wǎng)的任何位置來控制企業(yè)的網(wǎng)站。當(dāng)一個(gè)頁面改變時(shí)，網(wǎng)絡(luò)蜘蛛就會(huì)注意到這種變化并更新索引。只銷售幾十種商品的小網(wǎng)站的商品目錄非常簡(jiǎn)單，是商品 /服務(wù)的一個(gè)靜態(tài)表；大些的商品目錄可有商品的照片和簡(jiǎn)單描述，并提供檢索功能以便于商品查找和查看現(xiàn)貨情況。許多網(wǎng)站的 EC 軟件還可以連接到公司內(nèi)部的交易系統(tǒng)上，這樣網(wǎng)上的銷售就可立即傳入公司內(nèi)部交易處理系統(tǒng)上。公司肯 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 42 頁 定要用自己公司和商品的圖形與文字來定制頁面。 中高檔軟件包的解決方案：（ 1） INTERSHOP Merchant Edition；（ 2） IBM公司的WebSphere Commerce Start；（ 3）微軟公司的 Commerce Server；（ 4）面向大企業(yè)的企業(yè)級(jí) EC 解決方案 用戶使用中檔軟件包對(duì)以下方面可以有很好的控制能力：對(duì)商品銷售規(guī)劃；網(wǎng)站布局；內(nèi)部結(jié)構(gòu)；遠(yuǎn)程和本地管理方案。 評(píng)價(jià)各種基于代幣的電子結(jié)算要看： 1）某種電子代幣適用于哪種交易？有些代幣是為小額結(jié)算特別設(shè)計(jì)的，有些是為了結(jié)算某些特定的交易，還有些則是用于一般性的交易。 電子現(xiàn)金系統(tǒng)的特性有以下幾條。它包括電子支票、加密信用卡（指基于 WWW表格的加密）和第三方授權(quán)機(jī)制（如在線中介）。缺點(diǎn)：顧客訂購(gòu)物品用Email完成；頁面上的廣告騷擾顧客視線；工具不宜使用。例如網(wǎng)景公司的 ECXper就是為大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)而設(shè)計(jì)的基于互聯(lián)網(wǎng)的ec軟件包。 3）交易處理機(jī)制 當(dāng)顧客按下結(jié)賬按鈕，就來到了虛擬收款臺(tái)開始交易處理。它可以代表個(gè)人或組織完成信息收集和過濾等工作。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 42 頁 5）檢索引擎 網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（網(wǎng)絡(luò)爬蟲或網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人程序）程序可自動(dòng)地頻繁檢索 WWW以找到相應(yīng)的頁面，還可更新 DB中現(xiàn)有網(wǎng)站的信息。顧客厭倦了經(jīng)常出錯(cuò)的 WWW 鏈接，他們可轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站。索引程序提供全文索引，即為存儲(chǔ)在服務(wù)器上所有文檔所創(chuàng)建的索引。 基準(zhǔn)測(cè) 試是用來比較硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法。網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)商（ NAP）一般使用 TI和 T3線路，有時(shí)也會(huì)使用新的異步傳輸模式（ ATM）連接，這種連接的最大帶寬 可達(dá)： 622G/秒。調(diào)制解調(diào)器將 PC 機(jī)發(fā)出的數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換變成模擬信號(hào)，然后用 電話線發(fā)送出去。 專用網(wǎng)絡(luò)：兩個(gè)企業(yè)間的專線連接，這種連接是兩個(gè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)之間的物理連接。 內(nèi)部網(wǎng)優(yōu)勢(shì)有：實(shí)現(xiàn)高效、節(jié)約和環(huán)保的內(nèi)部交流；將散布在企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)上的文件連接起來，使業(yè)務(wù)流程中的多個(gè)部門共享信息資源；改善一對(duì)多與多對(duì)多的企業(yè)溝通；對(duì)信息進(jìn)行 收集和分類，發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布。由于用戶瀏覽三維空間比點(diǎn)擊帶超級(jí)鏈接的網(wǎng)頁更為直觀， VRML將在 WWW 的未來發(fā)展中發(fā)揮重要作用。 WWW可充當(dāng)一種有效的載體來發(fā)布企業(yè) DB管理系統(tǒng)里的信息，還可用作更新 DBS中數(shù)據(jù)的前端。 WWW技術(shù) WWW服務(wù)器 WWW服務(wù)器（超文本服務(wù)器） 是一些連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，包含有大量的文件，文件的所有者通過與互聯(lián)網(wǎng)的連接使文件為大眾共享。針對(duì)用戶的需求，微軟公司在 HTML上增加了很多只能用于 Inter Explorer 瀏覽器的特征，網(wǎng)景公司增加的特征則只能用于其主導(dǎo)產(chǎn)品 Navigator。 2） Tel Tel是一種讓用戶登錄到互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件，它可讓用戶使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序。 SMTP協(xié)議規(guī)定郵件信息的具體格式和郵件的管理方式。 瀏覽器是一種軟件界面，可讓用戶讀取或?yàn)g覽 HTML文件，也可讓用戶利用每個(gè)文件上附加的超文本鏈接標(biāo)記從一個(gè) HITML文件轉(zhuǎn)移到另一個(gè) HTML文件。 1998年以后中國(guó) EC 開始全面發(fā)展，首都北京展開了 EC工程， 884阿里巴巴等 EC 網(wǎng)站建設(shè)并開始運(yùn)營(yíng)，海爾、聯(lián)想等大型企業(yè)也開始 EC 應(yīng)用。 2 貿(mào)易的磋商：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的正確性和安全性和快速的特點(diǎn)。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完成對(duì)網(wǎng)上交易活動(dòng)全過程中的人、財(cái)、物，客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào) 和管理。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。由 于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 42 頁 電子商務(wù)應(yīng)用與技巧白皮書 內(nèi)容綱要 電子商務(wù)基礎(chǔ) ?電子商務(wù)基本概念 ?電子商務(wù)體系構(gòu)成 ?電子商務(wù)功能 ?電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 ?電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)及功能模型 ?中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展 ?電子商務(wù)人才 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn) ?電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ) ?互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 ?標(biāo)注語言 ?WWW技術(shù) ?互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) ?接入互聯(lián)網(wǎng)各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn) ?電子商務(wù)的軟件和工具 ?電子商務(wù)軟件功能 ?主機(jī)托管服務(wù)及軟件包 電子交易 ?電子貨幣 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 42 頁 ?安全電子交易（ SET）協(xié)議 ?電子支付技術(shù) ?電子結(jié)算系統(tǒng) 在線零售 ?電子結(jié)算系統(tǒng) ?結(jié)算、支付與信用 ?電子結(jié)算系統(tǒng) ?在線零售 ?在線零售潛力分析 ?在線零售的兩個(gè)模型 ?在線零售與郵購(gòu) ?網(wǎng)上商店 ?在線零售的管理問題 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)基本概念 電子商務(wù)源于英文 Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫為 EC。 電子商務(wù)的主要形式主要有以下幾種： 1． 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，也稱商家對(duì)個(gè)人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者，即通常所說的 BtoC ( Business to Consumer)或 B2C； 2． 企業(yè)對(duì)企業(yè) ,也稱商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，即通常所說的 BtoB ( Business to Business)或 B2B； 3． 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即通常所說的 BtoG（ Business to Government )； 4． 消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即通常所說的 CtoG（ Consumer to Government )。 3． 網(wǎng)上訂購(gòu)。電子商務(wù)的上述功能，對(duì)網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全的完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。 3 合同的簽定與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù) 。 總體上，電子商務(wù)在中國(guó)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： 1）第一階段（ 1997～ 1998）以 IT 廠商和媒體為主體； 2）第二階段（ 1999～ 20xx）以網(wǎng)上商店和 EC 平臺(tái)等 EC 企業(yè)為主體； 3）第三階段 :（ 20xx 以后）以傳統(tǒng)企業(yè)為主體。如果這些 HTML文件放在連入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上，用戶就 可以利用瀏覽器從一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的一個(gè) HTML文件移到互聯(lián)網(wǎng)上另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的一個(gè) HTML文件。郵局協(xié)議 POP負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索電子郵件。通過執(zhí)行終端仿真程序的功能， Tel將用戶鍵入的命令和其他字符串直接傳輸?shù)竭h(yuǎn)程主機(jī)，這臺(tái)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)就可以直接執(zhí)行用戶通過 Tel鍵入的命令了。 Navigator和 Inter Explorer 等瀏覽器不能閱讀 SGML，它們只能閱讀 HTML文件。代碼位于同一計(jì)算機(jī)或不同計(jì)算機(jī)上的文檔之間的HTML超鏈接構(gòu)成了互聯(lián)文檔的 WWW。 腳本編輯將 WWW轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)編程平臺(tái)。 VRML是一種景物表示語言，可將計(jì)算機(jī)生成的圖片壓縮后在網(wǎng)上傳輸。同時(shí)內(nèi)部網(wǎng)成本較低。專線就是兩點(diǎn)之間永久的專用電話線連接。對(duì)網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度的限制：帶寬，信息發(fā)送和接收的速度；調(diào)制解調(diào)器速度的限制；服務(wù)商的連接速度。 電子商務(wù)的軟件和工具 WWW服務(wù)器的硬件 規(guī)劃 WWW服務(wù)器的第一步是要了解公司的管理人員和銷售人員希望通過這個(gè)服務(wù)器完成什么工作即了解企業(yè)的 WWW 和商務(wù)要求。 WWW服務(wù)器是 EC的關(guān)鍵，對(duì) WWW服務(wù)器的硬件和軟件組合的基準(zhǔn)測(cè)試可使在做出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)決策時(shí)有足夠的信息。 當(dāng)瀏覽器請(qǐng)求網(wǎng)站檢索時(shí)，檢索引擎比較索引中的術(shù)語和請(qǐng)求者的檢索術(shù)語，尋找與請(qǐng)求術(shù)語相匹配的文檔。只要輸入一個(gè)網(wǎng)站地址并選中幾個(gè)選項(xiàng)框，可運(yùn)行一些免費(fèi)的鏈接檢查和網(wǎng)站驗(yàn)證程序。其首要任務(wù)是刪除已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息。 電子商務(wù)軟件功能 在網(wǎng)上開展 EC會(huì)面臨其軟、硬件解決方案的多種選擇。 EC軟件要進(jìn)行一些最后的計(jì)算工作，如計(jì)算折扣和送貨費(fèi)等。 EC軟件包一般都支持信用卡處理，大的系統(tǒng)還允許嵌入其他廠商提供的交易處理系統(tǒng)。 2）提供全面服務(wù)的購(gòu)物中心式主機(jī)托管 可為在線商店提供很好的服務(wù)（易使用的 WWW創(chuàng)建工具），同時(shí)沒有雜亂廣告干擾；收取月租費(fèi)、 初裝費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、按交易額百分比收費(fèi)；提供高質(zhì)量的工具， EC 模板，友好界面，頁面快速生成工具，頁面維護(hù)工具。 另外，小 額結(jié)算所涉及的交易額通常只有幾毛錢或幾分錢，管理費(fèi)用高。 1）貨幣價(jià)值：電子現(xiàn)金必須具備貨幣價(jià)值，它必須得到現(xiàn)金（貨幣）、銀行認(rèn)可的信。小額結(jié)算有利于企業(yè)獲得更高的現(xiàn)金收入，但由于傳統(tǒng)銀行無力滿足對(duì)小額結(jié)算的需求，這塊市場(chǎng)目前還是一片空白。 此類 EC 軟件包的特點(diǎn)：以手工方式輸入商品信息，不能從數(shù)據(jù)庫、電子表格或文本文件中自動(dòng)更新數(shù)據(jù)。但公司常常需要修改這些頁面，如果自己不方便去完成此任務(wù)，可雇請(qǐng)別的公司來完成。所有的瀏覽器都支持安全套接層（ SSL）和其他安全協(xié)議。 1）商品目錄顯示 商品目錄是對(duì)所銷售的商品 /服務(wù)的有 效組織；檢索引擎可根據(jù)顧客輸入的商品描述很快找到相關(guān)商品的頁面。索引包含網(wǎng)絡(luò)蜘蛛發(fā)現(xiàn)的所有頁面。網(wǎng)站驗(yàn)證程序還可檢查頁面 的拼寫錯(cuò)誤和其他結(jié)構(gòu)性內(nèi)容。檢索引擎一般只返回用戶獲準(zhǔn)查看的文檔（增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性）。工作負(fù)荷模擬訪問 WWW