【正文】 Amidon） 在 1993年提出 ， 他將知識創(chuàng)新（ Knowledge Innovation） 定義為： “ 通過創(chuàng)造 、 演進(jìn) 、 交流和應(yīng)用 ， 將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以取得企業(yè)經(jīng)營成功 ， 國家經(jīng)濟(jì)振興和社會全面繁榮 。 技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。 創(chuàng)新的分類 創(chuàng) 新 管 理 ? 按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。 組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時進(jìn)行。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。 構(gòu)思產(chǎn)生研究開發(fā)原型生產(chǎn)制造 營銷 市場新需求 社會和市場需求新技術(shù)（能力）當(dāng)前技術(shù)與生產(chǎn)最高水平創(chuàng) 新 管 理 一體化的技術(shù)創(chuàng)新過程模型 ? 80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型將創(chuàng)新看作是同時涉及 RD（研究開發(fā)）、原型開發(fā)、制造、營銷等因素的并行過程。 ?信息溝通不順暢。 ?在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競爭的基礎(chǔ)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是克服某些重大技術(shù)障礙。 ?盡管存在技術(shù)上的不足， IBM的計(jì)算機(jī)造就了個人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。 轉(zhuǎn)向薄利多銷 ?1906年，福特公司推出了 8種車型，其中售價最低為 1000美元，最高為 2023美元，這一決策帶來了災(zāi)難性的結(jié)果，銷售量猛然下降，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。由于產(chǎn)品改型所需花費(fèi)更大，大量生產(chǎn)廠家總是盡可能延長其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，其結(jié)果是消費(fèi)者得到了廉價的產(chǎn)品，但必須放棄他們所希望的品種變化。這需要有一支技術(shù)精湛而又動機(jī)明確的勞動力隊(duì)伍，并且要將零件加工與總成組裝的過程完美地協(xié)調(diào)起來。 精益生產(chǎn)中與顧客的關(guān)系 ? 在改革生產(chǎn)系統(tǒng)的同時，豐田英二和他的銷售專家神谷正太郎開始重新考慮生產(chǎn)者與顧客之間的聯(lián)系。 ?電子商務(wù)的發(fā)展為精益生產(chǎn)方式的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。 ?JIT生產(chǎn)要保證設(shè)備穩(wěn)定有效地運(yùn)行，把故障減少到最少，而大量生產(chǎn)中，設(shè)備的維修是必須的，由于存在在制品庫存，所以這個問題并不關(guān)鍵。在西方是用幾百臺壓床來制造汽車的所有零部件，而 大野 的這項(xiàng)技術(shù)能夠用少數(shù)幾條沖壓線生產(chǎn)整部汽車。 大量生產(chǎn)方式的意義 ?以大量生產(chǎn)方式取代單件生產(chǎn)方式，推動了汽車工業(yè)的進(jìn)步達(dá)半個世紀(jì)以上，而最終大量生產(chǎn)方式幾乎被北美和歐洲的每一個工業(yè)所采用。同時行業(yè)內(nèi)激烈的競爭大大削減了它的利潤率。 蘋果 II型 ?1977年，蘋果 II型問世，該機(jī)內(nèi)存 16K，不帶顯示器的售價為 1195美元。 AU模型總結(jié) ?AU模型分析了兩個方面：①產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場、組織、競爭環(huán)境等的變化；②產(chǎn)業(yè)成長的生命周期。 ?不穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。 ?創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)際采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化生產(chǎn)，針對新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行市場營銷，創(chuàng)新企業(yè)獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。這些活動以不同的方式聯(lián)系起來，就形成了不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。 企業(yè)創(chuàng)新舉例 蘋果公司 ?蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。 產(chǎn)品創(chuàng)新（ Product Innovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。 ? 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實(shí)現(xiàn)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個技術(shù)問題，而是一個涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)和市場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。 制度創(chuàng)新 創(chuàng) 新 管 理 制度創(chuàng)新 （ Institutional Innovation） 的簡單定義 ， 是引入一項(xiàng)新的制度安排來代替原來的制度 ， 以適應(yīng)制度對象的新情況 ， 新特性 ， 并推動制度對象的發(fā)展 。 蘋果的眾多新舉措 ?蘋果公司在 90年代陷入困境，其中很大一個原因就是市場營銷不力，因此 2023年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。 創(chuàng) 新 管 理 技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分 ?產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。 產(chǎn)業(yè)特征的變化 產(chǎn)品 從廣泛多樣性，到主導(dǎo)設(shè)計(jì)，到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的漸進(jìn)創(chuàng)新。 過渡階段 ?在過渡階段，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開始更為重要的聯(lián)系。 主導(dǎo)設(shè)計(jì) /主導(dǎo)工藝如何產(chǎn)生？ 在概念上，主導(dǎo)設(shè)計(jì)的思想比技術(shù)競爭和進(jìn)步更加寬泛，非技術(shù)性的因素也起到重要的作用。 ?IBM強(qiáng)大的商業(yè)力量支撐，為計(jì)算機(jī)的購買者提供了保證。它去掉了所有附件，規(guī)格一致，以 850美元一輛出售。 精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景 ?大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問了底特律，他詳細(xì)分析了增長生產(chǎn)量需要的途徑，得出量的增加和質(zhì)的增加兩方面共五種方法。 ?JIT把所有的保險緩沖措施都去掉，要求生產(chǎn)過程中的每一個成員都注意在事先看出問題，不讓它發(fā)展到足以使一切都停下來的地步。以小組工作為員工組織的主要形式，讓員工成為多面手，承擔(dān)盡可能多的責(zé)任，參與決策和管理。 精益思維的五大原則 ?從顧客的角度而不是從公司或職能部門的角度來確定什么東西可以（或不可以）產(chǎn)生價值； ?按整個價值流確定設(shè)計(jì)、訂購和生產(chǎn)產(chǎn)品中所有必須的步驟和非增值的浪費(fèi)； ?創(chuàng)造無中斷、無繞道、無回流、無等待或廢料的增值活動流； ?及時生產(chǎn)僅僅由顧客需求拉動的產(chǎn)品； ?不斷消除各層次的浪費(fèi)，追求完美。而大量生產(chǎn)方式認(rèn)為庫存是一種資產(chǎn)，“庫存越多，則越安全”。 精益生產(chǎn)方式的思想精髓 ?精益生產(chǎn)起源于一個簡單樸素的思想：杜絕浪費(fèi)。 大量生產(chǎn)方式的形成 ? 1909年，福特汽車廠進(jìn)行了設(shè)備改裝，簡化工藝程序，初步具備了大量生產(chǎn)的條件。 ?1984年，銷售給經(jīng)營團(tuán)體的個人計(jì)算機(jī)占整個個人計(jì)算機(jī)銷售的 62%，其中 IBM占 49%，蘋果僅占 13%。 ?新型生產(chǎn)方式的出現(xiàn)為身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。 ?管理控制開始變得重要起來，生產(chǎn)運(yùn)行方面不斷增長的剛性表明，考慮產(chǎn)