【正文】 力、獲利力 〃〃〃〃〃〃 。 3. 責(zé)任與權(quán)限得以明確化。 21 1. 效果： (1) 有效掌握部門實(shí)力。 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)格 規(guī)章 19 (2) 對(duì)于上述分類體系 ,因業(yè)務(wù)、生產(chǎn)型態(tài)、企業(yè) 規(guī)模等而異，不能一概而論，但必須先建立， 否則 ? 產(chǎn)生遺漏或重復(fù)制定標(biāo)準(zhǔn)。 15 三、標(biāo)準(zhǔn)化 (一 )何謂標(biāo)準(zhǔn)化 1. 標(biāo)準(zhǔn)：考慮企業(yè)實(shí)際狀況及需要使達(dá)統(tǒng)一 、 單純之目的 ， 合理的就企業(yè)內(nèi)有關(guān)人 、 事 、 物等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)加以制定 。 ?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 ， 建立協(xié)力合作的管理體系制度 ?依據(jù)事實(shí)的管理 ， 并活用統(tǒng)計(jì)方法 。 內(nèi)在因素：可掌握、控制，也必需加以掌 握控制。 ?良好體質(zhì)使企業(yè)體受外在環(huán)境沖擊小，而 能永續(xù)繁榮。 4. 使全公司人員徹底了解上級(jí)經(jīng)營(yíng)方針。 (2) 部門實(shí)力能充分發(fā)揮。 為實(shí)施品質(zhì)在技術(shù)上 ， 制造上 ， 所規(guī)定之具體方法 、 手段 、 要領(lǐng)與判定基準(zhǔn)等 。 ?要能正確的判斷，須先讓制程在管制狀態(tài)。 ?貫徹后工程是顧客的想法 ， 以打破本位主義 ?徹底轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的管理循環(huán) 。 3 （二）以服務(wù)品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)方式 ：制品品質(zhì) 、 工作品質(zhì) 、 服務(wù) 品質(zhì) 、 業(yè)務(wù)品質(zhì) 〃〃〃〃〃〃 ， 品質(zhì)穩(wěn)定 、 不良率低 、 產(chǎn)量 、 成本才有辦法管理好 。 ?體質(zhì)之強(qiáng)化，無(wú)特效藥，需從本身決心， 恒心做起。 5. 個(gè)人技術(shù)轉(zhuǎn)換為公司技術(shù)。 (3) 日常業(yè)務(wù)能上軌道（落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化）。 原料規(guī)格 物料規(guī)格 制品規(guī)格 再制品規(guī)格 包裝規(guī)格 設(shè)備規(guī)格 配方標(biāo)準(zhǔn) 制程標(biāo)準(zhǔn) 操作標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于制品 、 原料 、 包裝 、 物料 、 再制品等品質(zhì)要求事項(xiàng)所作的說(shuō)明 ， 主要內(nèi)容包含 ， 適用范圍名詞定義 ， 規(guī)格說(shuō)明 ， 附件等 。 14 2. 制程管制須能判別是何種原因的變動(dòng) ? 正