【正文】 26 e） 認(rèn)真做好管理評(píng)審，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系； f） 每月將 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 情況和員工溝通。 4． 2． 4． 4 行政部對(duì)受控文件的質(zhì)量記錄進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，根據(jù)需要擬定各質(zhì)量記錄的保存期限，并列出清單。 4． 2． 2． 2 質(zhì)量手冊(cè)的編制 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 21 ISO 推行工作小組依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，結(jié)合公司的實(shí)際情況擬定質(zhì)量手冊(cè)，交管理層討論、修改，再 200 經(jīng)管理者代表審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 3． 2 QM—— 質(zhì)量手冊(cè)英文縮寫。 “滿意”的內(nèi)涵包括： 1）品質(zhì)領(lǐng)先； 2）性能獨(dú)特； 3）品種適銷； 4）價(jià)格合理； 5）服務(wù)周到； 6）合作愉快。 公司主要從事浮法玻璃制造銷售及玻璃深加工，高科技新材料研發(fā)和制造銷售。 1． 2 本手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于顧客和地三方證實(shí)本公司，具備提供合格浮法玻璃的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。 江蘇蘇華達(dá)新材料股份有限公司 總 經(jīng) 理： 20xx 年 月 日 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 9 0． 3 管理者代表委任書 茲委任 公司副總經(jīng)理蔣洪方同志擔(dān)任江蘇蘇華達(dá)新材料股份有限公司ISO9000 質(zhì)量保證體系管理者代表。 4． 5 質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審 企劃部定期對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提供管理評(píng)審必要時(shí)予以修改。 產(chǎn)品主要質(zhì)量指標(biāo)： 工廠生產(chǎn)的浮法玻璃產(chǎn)品，其外觀質(zhì)量指標(biāo)符合國(guó)家 GB116141999 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2． 2 由于本公司的浮法玻璃產(chǎn)品的設(shè)計(jì)屬于定型產(chǎn)品，為此不采用ISO90001： 20xx 條款設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程，予以刪減。 4． 1． 3 為了順利推行 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，總經(jīng)理任命蔣宏方先生為質(zhì)量管理體系的管理者代表，授予相應(yīng)的權(quán)限，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)（詳見(jiàn) 章節(jié)）。 4． 2． 4． 2 適用于公司所有相關(guān)的質(zhì)量記錄。 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 25 “快速”的內(nèi)涵包括： 1）快速的市場(chǎng)反應(yīng)； 2）快速的加工制造； 3）快速的產(chǎn)品交付； 4）快速的投訴處理； 5）快速的改進(jìn)活動(dòng)。 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5． 5． 1 職 責(zé)和權(quán)限 5． 5． 1． 1 總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）負(fù)責(zé)任命公司管理者代表； c）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)； d）負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審； e)負(fù)責(zé)為質(zhì)量體系提供適宜的資源； f）負(fù)責(zé)對(duì)銷售合同和銷售計(jì)劃評(píng)審的審批； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 28 g）負(fù)責(zé)對(duì)合格供方評(píng)審的審批； h）負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴處理意見(jiàn)的審批； i)負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量事故處理意見(jiàn)的審批； j）有權(quán)采取必要的措施，保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。 m） 生產(chǎn)部（化驗(yàn)室）負(fù)責(zé)人 1）負(fù)責(zé)公司原料、燃料質(zhì)量的初檢； 2）負(fù)責(zé)公司所有原料在使用前的化學(xué)成分分析； 3）負(fù)責(zé)公司燃料 — 重油在使用過(guò)程中的中間化驗(yàn)； 4）負(fù)責(zé)公司配合料的質(zhì)量檢驗(yàn)； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 34 5）負(fù)責(zé)公司浮法玻璃的化學(xué)成分分析和密度分析； 6） 負(fù)責(zé)公司原料的調(diào)配使用； 7）負(fù)責(zé)公司浮法玻璃的配料計(jì)算； 8）負(fù)責(zé)完成公司交給的臨時(shí)性工作任務(wù)。 5． 5． 3． 6 公司分管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)在每月第一周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，通報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并制定當(dāng)月的任務(wù)。 5． 6． 5 評(píng)審報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部作為正式文件發(fā)放。 5． 5． 3 內(nèi)部溝通 5． 5． 3． 1 內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容： a）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）相關(guān)的法律法規(guī)； c）管理層的職責(zé)和要求； d）質(zhì)量計(jì)劃、重大質(zhì)量事故和不符合項(xiàng)糾正情況； e）管理評(píng)審和內(nèi)審意見(jiàn)； f） 顧客的要求； g） 培訓(xùn)的信息。 e） 銷售部經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃 ； 2）負(fù)責(zé)組織銷售合同評(píng)審工作； 3）負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品銷售市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和顧客檔案； 4）負(fù)責(zé)顧客的資信調(diào)查工作； 5）完成公司交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。合同應(yīng)交貨的數(shù)量 100%。 5． 1． 5 總經(jīng)理有權(quán)采取必要措施，保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。 4． 2． 3． 4 行政部對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的文件統(tǒng)一編目、標(biāo)識(shí)。 3． 9 特許放行： 對(duì)不符合合同標(biāo)準(zhǔn)但可降級(jí)降 價(jià)使用的物資，由采購(gòu)部提出申請(qǐng)，企劃部審核并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后辦理入庫(kù)手續(xù)。 準(zhǔn)時(shí)交貨率 =履行合同交貨的數(shù)量247。由于其產(chǎn)品具有平整度好，無(wú)光學(xué)失真 的優(yōu)良特性，生產(chǎn)的浮法玻璃，除直接用作傳統(tǒng)的建筑采光玻璃外，還可直接用于制鏡、交通及集建筑采光與室內(nèi)外裝飾為一體的鍍膜、鋼化、中空、裝飾等平板玻璃深加工產(chǎn)品。 4． 2 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 11 質(zhì)量手冊(cè)分受控和非受控兩種版本，受控版本由行政部加蓋受控章，按分發(fā)號(hào)登 記發(fā)放，對(duì)內(nèi)發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表，各部門負(fù)責(zé)人以及從事質(zhì)量管理必須使用質(zhì)量手冊(cè)的人員，手冊(cè)使用人員必須在分發(fā)頁(yè)上簽收，對(duì)外發(fā)至認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 1 0． 1 目 錄 0． 1 目錄 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 0． 2 頒發(fā)令 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 0． 3 管理者代表任命書 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 0． 4 質(zhì)量手冊(cè)的范圍及管理 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修 改 記 錄 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 發(fā) 放 范 圍 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ 第一章 企業(yè)概況及質(zhì)量方針 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ 第二章 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 第三章 術(shù) 語(yǔ) 和 定 義 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 第四章 質(zhì) 量 管 理 體 系 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 4． 1 總要求 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 4． 2 文 件 要 求 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 2 4． 2． 1 總則 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 4． 2． 2 質(zhì) 量 手 冊(cè) ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 4． 2． 3 文 件 控 制 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 4． 2． 4 記 錄 控 制 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄┄┄ 第五章 管 理 職 責(zé) ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ 5． 1 管 理 承 諾 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 2 以 顧 客 為 中 心 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 5． 3 質(zhì) 量 方 針 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 5． 4 策劃 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 5． 4． 1 質(zhì) 量 目 標(biāo) ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 5． 4． 2 質(zhì) 量 管 理 體 系 策 劃 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 5． 5 職 責(zé) 、 權(quán) 限 和 溝 通 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 3 5． 5． 1 職 責(zé) 和 權(quán) 限 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 5． 2 管 理 者 代 表 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 5． 3 內(nèi) 部 溝 通 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 6 管 理 評(píng) 審 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 6． 1 總則 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 6． 2 評(píng) 審 輸 入 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄┄ 5． 6． 3 評(píng) 審 輸 出 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄