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正文內(nèi)容

物流人員形象規(guī)范培訓(xùn)教材(留存版)

  

【正文】 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 。 2023年 4月 2日星期日 12時(shí) 51分 9秒 00:51:092 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :51:0900:51Apr232Apr23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 ? 宴會(huì)的排位,通常又可分為 桌次安排 與 席次安排 兩個(gè)具體方面。 ? 不要將名片放在褲袋里。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手 握手的細(xì)節(jié)規(guī)范 ? 握手: 手要潔凈、干燥和溫暖。 ? 確定用戶姓名、購(gòu)買商品,包括型號(hào)。如檢查人員著裝不合規(guī)定,被檢部門可拒絕接受檢查并對(duì)不合格著裝檢查人員進(jìn)行檢舉,違規(guī)檢查人員將受到通報(bào)批評(píng)并扣罰五倍績(jī)效分。 我公司著裝管理及規(guī)范 一、 著裝標(biāo)準(zhǔn) (一) 辦公行政和業(yè)務(wù)工作人員 1. 每周一至周五必須穿著工裝上班,周六、日可著便裝上班。如難以拿到信息,由派工員把此信息在東鴿客服中心 6202300處備案,以便在第一時(shí)間內(nèi)拿到用戶的正確信息。 標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表對(duì)著裝的要求 ? 襯衣: 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不畫眼影 不用人造睫毛。 ? 耳朵 : 內(nèi)外干凈,無(wú)耳屎。扣上 風(fēng)紀(jì)扣 ,不要挽袖子。 如用戶信息準(zhǔn)確,電話預(yù)約用戶送貨,詳見(jiàn) “第三條常見(jiàn)問(wèn)題的第一項(xiàng) ”規(guī)定。 5月 1日至 10月 1日為夏季著裝時(shí)間。) (四)、 對(duì)未按本規(guī)定執(zhí)行的員工,每違反一次,扣績(jī)效考核分 5分。一避免送錯(cuò),或能提前發(fā)現(xiàn)型號(hào)打印錯(cuò)誤。先問(wèn)候再握手。 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣: 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片? ? 右手的拇指、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對(duì)方好接拿,以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 以右為上 以遠(yuǎn)為上 居中為上 席次的安排 在宴會(huì)上,席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。 00:51:0900:51:0900:51Sunday, April 2, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 上午 12時(shí) 51分 9秒 上午 12時(shí) 51分 00:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 4月 2日星期日 上午 12時(shí) 51分 9秒 00:51: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 祝您成功! ? 愿我們的行象更加規(guī)范 ? 讓我們的服務(wù)更有品質(zhì) 感謝您的參與,祝您周末愉快! ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 同時(shí)交換名片時(shí),可以右手遞名片,左手接名片。不要用左手握手。一是防止地址打印或記錄出錯(cuò)約定大概時(shí)間,二是可給自己留出一定的時(shí)間余地。累計(jì) 3次以上,扣罰負(fù)責(zé)人連帶績(jī)效考核分 5分。 5月 1日至 10月 1日這個(gè)時(shí)間段外,其他時(shí)間須穿著全套工裝 (含佩戴領(lǐng)帶、工牌、深色皮鞋)。 ? 送貨人員(送貨司機(jī))商品送到用戶樓下或用戶所居村莊后,在給用戶送商品的時(shí)候,要保障其他未送商品的貨物安全。 領(lǐng)帶: 端正整潔,不歪不皺。 ? 鼻子 : 鼻孔干凈,不流鼻涕。眼鏡端正、 潔凈明亮。身體清潔無(wú)異味。 ? 送貨人員(送貨司機(jī))接到派工員的送貨信息后,首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話(如用戶手機(jī)、固定電話都留,務(wù)必都要清楚,以防用戶聯(lián)系不上,滯誤信息)、產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、送貨時(shí)間要求及有無(wú)其他特殊要求等等。用戶檢驗(yàn)合格后,送貨人員(送貨司機(jī))要求用戶在送貨票上簽字認(rèn)可,不得在用戶家抽煙、喝酒,及時(shí)與用戶話別。
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