【正文】 營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 人員角色與組織架構(gòu)的關(guān)系 廣西區(qū)電信有限公司 公眾客戶渠道 南寧公眾客戶渠道 青秀區(qū)公眾客戶部 城東二片 城東二片 1社區(qū) 大客戶渠道 柳州公眾客戶渠道 武鳴公眾客戶部 廣西區(qū)系統(tǒng)管理員 廣西區(qū)電信公司資料查詢 本地網(wǎng)系統(tǒng)管理員 本地網(wǎng)績效考核 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐 本地網(wǎng)資料查詢 本地網(wǎng)渠道領(lǐng)導(dǎo) 本地網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)支撐 本地網(wǎng)渠道管理員 分公司績效考核 分公司業(yè)務(wù)支撐 分公司部門管理員 分公司部門業(yè)務(wù)支撐 分公司部門領(lǐng)導(dǎo) 小組負(fù)責(zé)人 客戶經(jīng)理 廣西電信區(qū)公司渠道管理員 12 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 使用新渠道系統(tǒng)必備條件 能夠連接上服務(wù)器： 操作系統(tǒng) win2023或 winXP IE的版本是 安裝了 Flash插件 安裝了 Brio插件 安裝方法：在登陸界面右下角 選擇插件的安裝 13 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 使用新渠道系統(tǒng)的硬件要求 CPU:133MHz或更高主頻的 Pentium兼容 CPU 內(nèi)存： 64MB以上的內(nèi)存 ,最好配備 128MB以上 硬盤： 3G以上的空間 14 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 小結(jié) ?渠道系統(tǒng)數(shù)據(jù)的獲取 ?數(shù)據(jù)的更新 ?客戶的屬性 ?渠道系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu) ?渠道系統(tǒng)的組織架構(gòu) ?人員角色與組織架構(gòu)的關(guān)系 ?使用新渠道系統(tǒng)必備條件 15 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 二、客戶劃分 16 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶的產(chǎn)生與系統(tǒng)自動(dòng)劃分流程 新用戶 判斷合同號(hào) 合并到合同號(hào)所在的客戶當(dāng)中 合同號(hào)已經(jīng)存在系統(tǒng)當(dāng)中 自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)客戶與用戶相對應(yīng) 合同號(hào)不存在系統(tǒng)當(dāng)中 判斷交接箱號(hào)與號(hào)碼段 進(jìn)入相應(yīng)有社區(qū) 或統(tǒng)包區(qū) 進(jìn)入各自計(jì)費(fèi)區(qū)域相應(yīng)的 公眾客戶未分配社區(qū) 結(jié)束 交箱與號(hào)段存在 交箱與號(hào)段不存在 17 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 查詢出當(dāng)月新增加客戶 導(dǎo)出成電子表格 提交給大客戶部進(jìn)行確認(rèn) 提交給商業(yè)戶部進(jìn)行確認(rèn) 提交給統(tǒng)包客戶部進(jìn)行確認(rèn) 將整理好后的電子表格提交到市場部渠道管理員 渠道管理員將客戶調(diào)整到各渠道未分配社區(qū) 各渠道管理員再將客戶調(diào)整到相應(yīng)社區(qū) 每月客戶劃分流程 18 牢記八不準(zhǔn) 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)