客戶劃分系統(tǒng)管理客戶信息固定報表存量分析商務(wù)分析(完整版)
【正文】 記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 維護角色 ?配置角色的菜單 26 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 人員管理 ?人員的新增、修改、查詢 27 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 部門管理 ?部門的新增、刪除、修改 28 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 交接箱維護 ?交接箱查詢、調(diào)整與社區(qū)的對應(yīng)關(guān)系 29 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 小結(jié) ?主菜單設(shè)置 ?角色維護 ?人員管理 ?部門管理 ?交接箱維護 30 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 四、客戶信息 31 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶查詢 ?選擇社區(qū) ?輸入條件 ?查詢 32 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶群類型設(shè)置 ?設(shè)置聚類客戶的類型：如樓宇、小區(qū)等 33 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶群維護 ?新建、刪除客戶群，添加客戶群信息 ?為客戶群導(dǎo)入客戶、刪除客戶 ?客戶導(dǎo)入的格式： excel文件的第一列為客戶編碼 34 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶群信息報表 ?查詢統(tǒng)計客戶群的基本信息 35 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 客戶群收入報表 ?查詢統(tǒng)計客戶群的收入情況 36 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 小結(jié) ?客戶查詢 ?客戶群類型維護 ?新增、刪除客戶群，客戶群信息維護 ?客戶群基本信息報表 ?客戶群收入報表 37 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 五、固定報表 38 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 報表查詢 ?各種報表的查詢 ?對于欠費或費用零次的號碼可由客戶經(jīng)理編寫反饋信息 ?請大家練習 20分鐘 39 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 六、存量分析 40 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 存量分析 ?營銷管控 ?營銷支撐 41 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 七、商務(wù)分析 42 牢記八不準 誠信經(jīng)營 忠誠敬業(yè) 廣西區(qū)電信有限公司 業(yè)務(wù)使用情況 43 牢記八不準
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