【正文】 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有收集，更沒有積累，在軟件規(guī)模估計時既無歷史數(shù)據(jù)可參考，也無評估規(guī)則可依據(jù)，這樣對軟件規(guī)模估計就只能根據(jù)經(jīng)驗，評估者也說不出一二三。這樣他（她）們都處于多方關(guān)注和幫助下，而不是某一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注下。 其五，在建立崗位職責(zé)后，在評估交流表中就增加崗位職務(wù)的內(nèi)容，其中包括職務(wù)分和列出職務(wù)相關(guān)的活動評價。對這些項目的風(fēng)險就不能完全落在項目組，而應(yīng)由公司與項目組共擔(dān)。所以，一個高科技企業(yè)的能力，故然，管理機制的建立是重要的，但員工隊伍的成長尤為重要。藺總認為“ 關(guān)鍵使每個人融合在小組中，單兵作戰(zhàn)不行，每個人出差在外，都得保持交流，每天均要聯(lián)系；” 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 23 頁 所以，建議把這種機制形成一種制度，除了電話外，還可充分利用 EMAIL，并且有專門的崗位來負責(zé)此事，而且，把交流的信息內(nèi)容要數(shù)字化、標(biāo)準化，把員工每做一件事的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，都通過這種渠道，采集起來，形成通軟的數(shù)據(jù)資源庫，正象微軟的高層經(jīng)理所總結(jié)那樣：“微軟的日常管理工 作都在“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”之上的，數(shù)字可以告訴員工許多故事，協(xié)助你做決策，它能讓壞消息傳得快，當(dāng)公司的機體出現(xiàn)問題時，不需一級一級匯報上來，等問題大到無法解決才被決策者發(fā)現(xiàn)。 企業(yè)管理、技術(shù)以及基于構(gòu)件的生產(chǎn)作業(yè)線的企業(yè)體系框架被建立，員工之間溝通協(xié)調(diào)，開始采用一些正式的、書面的溝通方式?！保驗?，一個企業(yè)有了明確的目標(biāo)，不僅可以使員工得到鼓舞，而且可以贏得員工對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)的信心。督察計統(tǒng)管理安保管理 崗 位 角 色 本 部 本 部總 經(jīng)理 本 部 行政 主管、 市場 主管、 外協(xié) 主管 本 部 副 總 經(jīng)理 本 部 行政 管理、技術(shù) 主管、 安保 主管 項目管理 項目主管、產(chǎn)品主管、 配置管理 主管、質(zhì)量保證 技術(shù) 管理 技術(shù)跟蹤、技術(shù)保障、技術(shù)培訓(xùn)主管 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理、督察 資源管理 資源保障、資源獲取 產(chǎn)品部 部門經(jīng)理 部門 行政管理 、產(chǎn)品主管、 市場支持 行政組長 組行政管理、 計統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、 產(chǎn)品項目管理、 質(zhì)量 保證、 售前服務(wù) 市場分析員 市場分析 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理、 產(chǎn)品包裝 A類事業(yè)部 部門經(jīng)理 A 部門 行政管理、 質(zhì)量保證、 項目 主管、 督察 部門經(jīng)理 B 市場 主管、合同 管理 、 市場支持、外部協(xié)作 行政組長 組行政管理、 計統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理 業(yè)務(wù)員 市場支持、 市場營銷 系統(tǒng) 工程師 售前服務(wù)、項目 管理、用戶培訓(xùn)、 系統(tǒng)測試 實施 工程師 現(xiàn)場實施、售后服務(wù)、系統(tǒng) 維護、 用戶培訓(xùn)、子 系統(tǒng)測試 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理、 領(lǐng)域顧問 領(lǐng)域支持 B類部門經(jīng)理 A 部門 行政管理、 質(zhì)量保證、 項目 主管、 督察 部門經(jīng)理 B 市場 主管、合同 管理 、 市場支持、外部協(xié)作 行政組長 組行政管理、 計統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理 業(yè)務(wù)員 市場支持、 市場營銷 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 23 頁 事業(yè)部 系統(tǒng) 工程師 售前服務(wù)、項目 管理、用戶中級培訓(xùn)、 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)方案 設(shè)計 實施 工程師 現(xiàn)場實施、售后服務(wù)、系統(tǒng) 維護、 用戶初級培訓(xùn) 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理、 領(lǐng)域顧問 領(lǐng)域支持、 用戶高級培訓(xùn) 項目經(jīng)理 項目 管理 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、系統(tǒng) 設(shè)計、 系統(tǒng)測試 主管 程序員 部件設(shè)計、編碼、部件 測試 測試員 部件 測試、系統(tǒng)測試 項目部 部門經(jīng)理 部門 行政管理、 質(zhì)量保證、 項目 主管、合同 管理 、 督察、外部協(xié)作、 資源保障、資源獲取 行政組長 組行政管理、 計統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析、系統(tǒng) 設(shè)計、 系統(tǒng)集成測試、實施 主管 程序員 部件設(shè)計、編碼、部件 測試、現(xiàn)場實施、售后服務(wù)、系統(tǒng) 維護、 用戶初級培訓(xùn) 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理 領(lǐng)域顧問 領(lǐng)域支持、 培訓(xùn) 軟件中心 主任 部門 行政管理、 質(zhì)量保證、 督察、外部協(xié)作、 資源保障、資源 獲取 行政組長 組行政管理、 計統(tǒng)管理、培訓(xùn)、督察、安保管理 高級程序員 系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)主管、培訓(xùn)主管 程序員 部件設(shè)計、編碼 測試員 部件 測試 技術(shù)文秘 計統(tǒng)管理、信息管理、 配置管理、資料 管理、 產(chǎn)品包裝 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 4．?dāng)M推薦的一種可行的實施步驟 4． 1 統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念 首先要轉(zhuǎn)變觀念，這一點很重要，要真正能使研發(fā)本部成為一支“艦隊”，就必須在管理上有所投入，現(xiàn)在市場上已感到“沒有東西可賣”，其根本原因，由于研發(fā)本部沒有一個較長 期的產(chǎn)品規(guī)劃，大家雖然都很累，但產(chǎn)品不成體系，各個事業(yè)部也呼吁多時，領(lǐng)導(dǎo)上也已感到應(yīng)該提到日程上來，但調(diào)集起人力資源來困難重重，各個部門都感到關(guān)鍵人力資源短缺。所以，一下也難以提出立即可行的一攬子方案，一方面又要保留現(xiàn)有的建制，又要便于對各個部門考評，同時，也不要使現(xiàn)在的付出由于部門重組而付之東流。 顯見，從各部門對目標(biāo)管理認識不一的。形成統(tǒng)一的國強財務(wù)及企業(yè)管理軟件產(chǎn)品體系，便于向其他行業(yè)滲透擴展。 當(dāng)然，也可能 實際上與實際排序有較大的偏離。 普遍認為，現(xiàn)在研發(fā)本部的管理機制仍然沿用了“作坊式”管理機制，存在許多問題，有許多抱怨，出現(xiàn)低水平重復(fù)開發(fā)、人才流失不足為怪。 石化項目部 ：負責(zé)人由藺國兼任，成員 15 人，其中從事開發(fā)、實施推廣 8 人，寫程序 3 人，技術(shù)服務(wù) 4 人。 第三類：不抱太大希望，加上自身業(yè)務(wù)上壓力重，這次實際填寫調(diào)查表的只有 21人，只占研發(fā)本部總?cè)藬?shù)的 21%，個別部門只占 7%。 本文檔中共包含了以下內(nèi)容： 1 導(dǎo)言 2 行政管理現(xiàn)狀 3 擬推薦的一種行政管理的參考模式 4 擬推薦的一種可行的實施步驟 附錄 [1] 研發(fā)本部行政管理體系狀況調(diào)查報告 SEPG . [2] 財務(wù)產(chǎn)品與財務(wù)產(chǎn)品部的建設(shè)與發(fā)展 財務(wù)產(chǎn)品部 199?.? 修改編號 修改確認日期 修改后版本 修改位置 修改方式 (AMD) 修改概述內(nèi)容 修改請求號 000 . A 草稿 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 23 頁 2. 行政管理現(xiàn)狀 對建立嚴密的行政管理體系的期望 從調(diào)查的結(jié)果來看，大家的心態(tài)是不一的： 第一類：抱有較大的的期望，認為“建立嚴密的行政管理體系很必要”，希望 “盡快建立嚴密的行政管理體系”，“明確體系包含的內(nèi)容”，這樣“有利于工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 部門經(jīng)理主要抓計劃、任務(wù)分配、資源調(diào)動、獎金分配、技術(shù)方案討論（不求統(tǒng)一）。 其中，在管理上比較好的有兩類，一類人多，任務(wù)比較單一，部門經(jīng)理 團結(jié)，使管理者在管理過程中想了些點子，在組內(nèi)自行建立了許多作業(yè)層的規(guī)范、規(guī)章和制度，例如財務(wù)產(chǎn)品部成員認為本部門在計劃管理、規(guī)范化管理、制度化管理、部門交流、人員出勤、設(shè)備資源管理、成員協(xié)同方面均做的較好。 其二：這些部門在與 SYMIX、 IBM 的合作過程，自然從中引入了國 外公司的一整套軟件系統(tǒng)框架、工程實施規(guī)范、軟件開發(fā)方法、軟件開發(fā)環(huán)境，同時，也會使這些部門更重視成員之間的交流協(xié)同。這三者是連續(xù)的統(tǒng)一的：策劃出產(chǎn)品，不要存在實現(xiàn)上 的障礙；產(chǎn)品開發(fā)出來了，不要因為說明或包裝不好，宣傳不好而賣不出去。 酒店事業(yè)部部門目標(biāo) 市場：市場前景還是好的。使通軟盡快地進入通軟生命周期的第二階段 —— 集合階段。 表 31 研發(fā)本部的基本 角色表 行政組織 項目組織 技術(shù)組織 角色 類型 角色 名稱 角色 類型 角色 名稱 角色 類型 角色 名稱 M 本 部 行政主管 EM 合同管理 TM 技術(shù)主管 M 本 部 行政管理 PM 產(chǎn)品管理 M 部門 行政主管 PM 項目管理 TA 數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持 M 部門 行政管理 EA 技術(shù)文秘 TA 網(wǎng)絡(luò)支持 M 科 部 行政主管 TA 領(lǐng)域支持 M 科行政管理 E 系統(tǒng)分析 TA 系統(tǒng)支持 M 組行政管理 E 系統(tǒng)設(shè)計 TA M 督察 E 實現(xiàn)設(shè) 計實現(xiàn) TA 技術(shù)跟蹤 PM 合同主管 E 產(chǎn)品包裝 TA 技術(shù)保障 PM 項目主管 QE 測試 PM 產(chǎn)品主管 EM 配置管理 QM 質(zhì)量保證主管 QEM 質(zhì)量保證 TPM 系統(tǒng)分析主管 tM 配置管理 EA 現(xiàn)場實施 TPM 設(shè)計主管 tM 計統(tǒng)管理 UA 售前服務(wù) TPM 實現(xiàn)主管 QM 標(biāo)準化管理 EA 售后服務(wù) TPM 測試主管 AM 資料管理 UA 市場支持 TPM 維護主管 AM 市場分析 PA 產(chǎn)品支持 TPM 質(zhì)量過程主管 AM 信息管理 EA 系 統(tǒng)支持 TPM 配置主管 tM 資源保障 UA 用戶培訓(xùn) AM 安保管理 UA、 EA 技術(shù)支持 PM 實現(xiàn)主管 PM 資源獲取 EA 維護 PM 培訓(xùn)主管 UM 市場營銷 PM 外協(xié)主管 tM 支持保障 UA 培訓(xùn)教員 PM 外部協(xié)作 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 23 頁 表中， M— 面向組織管理、 UM— 面向客戶、市場的管理、 EM— 面向工程的管理、 QM— 面向質(zhì)量管理、 AM— 面向服務(wù)管理、 PM— 面向過程管理、 tM— 面向作業(yè)管理、 pM— 面向 產(chǎn)品 管理、 E— 工程類、 Q— 質(zhì)量類、 A— 服務(wù)類 、 T—技術(shù) 類 、 t— 作業(yè)類 在這 里， 行政管理包括本部門的人員管理、工作環(huán)境的管理。 4 節(jié)中已說明，目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一種管理思想和手段，它可引導(dǎo)、組織、激勵企業(yè)的各職能部門和員工圍繞著企業(yè)經(jīng)營目 標(biāo)進行有序的管理的和業(yè)務(wù)活動，真正形成一種合力。那末，對通 軟來 說，在管理上的目標(biāo)是什么呢？是否可以到 20xx 年末，使通軟順利地從“創(chuàng)業(yè)階段“步入”集合階段“，具體目標(biāo)是 建立起一種按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，崗位體系，員工都有較明確的職務(wù)、分工和目標(biāo)。尤其是對流動性大、分布在各地的員工