【正文】 、不可光想不實踐、 ? 端正態(tài)度、做好每件簡單事和平凡事 4） 提高 解決問題 能力 ： 小故事： 滅火不能靠空談 解決問題 3方面： 善于 思考判斷 ； 善于交流 溝通 ； 善于 總結 經(jīng)驗。 思考三： 團隊力量不是個人力量的簡單相加，而是通過完美的團隊合作，形成個人智慧的乘積和個人精神的平方。盡管此時蟻球已經(jīng)小了許多，但它們中終究有許多生還者。 七種權限： 具有指揮管理權 ； 具有勞動組織權 ： 有權對本班組勞動力進行調配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批準一定范圍內(nèi)的假期、安排頂班倒休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序 有完善制度權 ： 制定貫徹上級的管理實施細則，落實各種工作制度和責任制度； 有抵制違章權 ： 有權制止違章操作，拒絕違章指揮； 有獎懲建議權 ； 有舉才推薦權 ； 有維護權益權 ： 有權維護班組員工合法權益。 （ 4） 面對其他班組長應站在合作伙伴立場講話。 時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。 施救者 附近工作的同事 ， 迅速跑過來救援 ， 因觸電者已窒息 ， 即用口對口的方法進行人工呼吸搶救 。 “ 職位不高，決策不少；麻雀雖小，責任不小。 （要素分配、執(zhí)行） 班組長 — 一種行為方式和影響力 。 管理能力可細化為 領導、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設 10項能力。 一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。合理的時間安排是計劃不可或缺的一部分。 7） 提高 效率 管理能力 ： 效率管理 5方面： 區(qū)別對待； 提前計劃； 每天總結； 處理好瑣碎工作； 工作流程化。 要注意適量激勵 — 掌握激勵的頻率。 工作前 5分鐘計劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結不足、提高效率。 實施程序： 變更申請；變更批準；變更實施；變更記錄。 模式二： 現(xiàn)場 5S管理 5S的基本含義 推行 S活動是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的重要手段。 ? 效果：從心中就有 “ 徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱 ” 的想法 （ 4）清潔（ SEIKETSU ） ? 定義：將上面 3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果 ? 目的：通過制度化來維持成果，是標準化的基礎，是良好企業(yè)文化形成的開始。 避免人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)同時出現(xiàn) 。 系統(tǒng)安全 ①人：人的安全素質（心理與生理；安全能力；文化素質）（您的安全素質有多高？） ②物：設備與環(huán)境的安全可靠性（設計安全性 。 風險評價： 評價風險程度并確定其是否在可承受范圍的全過程。 改進方法： 加強班組學習，培養(yǎng)責任心，建立健全一績效為中心的監(jiān)督考核機制。 工作標準是零缺陷，而不是差不多就行。 （ 5）生產(chǎn)過程實行準時化生產(chǎn)。 2023年 3月 下午 7時 20分 :20March 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 19:20:1919:20:1919:20Friday, March 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時 20分 19秒 下午 7時 20分 19:20: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 19:20:1919:20:1919:20Friday, March 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 （ 3）以精簡、瘦身為手段。 （三）零缺陷質量管理的特征 管理層高度重視質量； 用政策表明心跡； 測定質量； 報酬激勵； 人人接受評估質量的技術培訓； 利用多種職能 /系統(tǒng)的群體； 微小的改進是非常美妙的； 經(jīng)常給予鼓勵； 致力于質量改進的平行組織結構； 每個人都發(fā)揮作用，特別是供應商； 1質量提高，成本下降； 1質量改進是永無止境的。 三、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費現(xiàn)象及對策 一、等待的浪費 等待上級的指示 等待夏季的匯報 等待對方的回復 等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系 改進方法 ： 應該加強改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。結合流程，依據(jù)專業(yè)經(jīng)驗、標準或法規(guī)設計檢查表，查找安全衛(wèi)生危害。包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。即： 人員傷亡的發(fā)生是事故的結果； 事故發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)； 人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點造成的； 人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)或有先天的遺傳因素造成的。 ? 目的：把 “ 空間 ” 騰出來活用 ,防止誤用。 （ 4）具有可操作性。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。 （四）行動后學習、回饋于跟進 四、班組長的教練功能 引導班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標 配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧 協(xié)助個人達到特定的目標 引導班組提升其執(zhí)行的能力 協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率 主要是引導班組達到目標 第四講 班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理 一、班組長日常管理 （一）、現(xiàn)場作業(yè)計劃管理 在企業(yè)中，計劃管理能力是指管理者確定目標以及為實現(xiàn)目標而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。 時間管理 6方法： A、合理分配時間； B、安排好事情的處理順序 “二八法則” 重要且緊急 —— 馬上去做，首先完成 重要但不緊急 —— 只有要沒有前一類事務，立即完成，不得拖延 緊急但不重要 —— 避免“緊急”優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做 既不緊急也不重要 —— 放在最后去做 C、分派工作； D、安排時間表； “一次只做一件事” E、文件處理； “編號標簽、回復歸檔、物歸原處、清理廢件” F、應付意外事件； “預留時間、強迫完成、備胎計劃” 3） 提高 行動 能力 ： 小故事：想中彩票先去買，沒買彩票怎么中 提升行動能力 4方面： A、果斷自信，下定決心； B、積極思考，周密計劃； C、立即行動，拒絕拖延； D、方法得當，關注細節(jié)?；蛴捎谝患褐?，或心存嫉妒，懼怕競爭，傾軋他人，相互拆臺，勢必徒增內(nèi)耗，動搖團隊的合作基礎。但螞蟻球最終滾出了火海，到達了安全地帶。 生產(chǎn)管理： 包括現(xiàn)場作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質量，制造成本，材料管理，機器保養(yǎng)等 安全管理： 嚴格按規(guī)程操作 輔助上級： 及時、準確地向上級反映工作情況，提出建議，做好上級領導參謀助手。班組長是主管的命令與決定的貫徹和執(zhí)行者，也是企業(yè)文化、管理精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁。 設備運轉 信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。 終于從死神手里奪回了觸電者的生命 。 ” 班組長的作用 （ 1） 班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。 （表率，身先士卒，模范和榜樣） 教 練 — 在工作中訓練下屬 。 班組現(xiàn)場管理三大核心能力： 組織與協(xié)調能力 執(zhí)行 能力 溝通協(xié)作能力 第二講 班組長核心管理能力 一、組織與協(xié)調能力 ? 面對工作任務開展工作 —計劃、組織、指揮、控制 ? 工作指派和授權能力提升 ? 團隊配合協(xié)作 ? 帶領團隊達成工作績效 關于團隊合作 ? 團隊是為了達到共同的目標而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團隊合作則是團隊成員為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它盯住岸邊的一塊礁石，選擇好路線后，就開始晃動著笨拙的身軀，努力地朝岸上爬去。 行動 ： 行動是執(zhí)行能力的體現(xiàn)，沒有行動就沒有執(zhí)行。 8） 提高 方法 管理能力 ： 小故事：老虎武力賣兔子 方法管理 4步驟 認真分析，綜合考慮； 明確措施，選用工具； 發(fā)現(xiàn)問題，靈活運用； 總結方法，形成經(jīng)驗。 要注意適度激勵 — 調好激勵的程度。 “ 工完料盡場地清 ” 計劃管理步驟二 計劃的執(zhí)行與管理實施 方法一 目標管理法 ： 目標管理是由美國管理學家德魯克 1954年提出，我國 20世紀 80年代引進。 （三）、作業(yè)過程控制 作業(yè)人員安排 ： 物料準時配置： 過程控制工具： 異常情況處置與反饋 : 二、班組現(xiàn)場管理模式 模式一： 標準化作業(yè) 標準化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按 照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫標的一組活動。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務順利完成。 ? 效果：心中隨時保持做人處事應有態(tài)度的想法 （ 5）素養(yǎng)（ SHITSUKE） ? 定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣 ? 目的：讓員工遵守規(guī)章制度，提升 “ 人的品質 ” ，成為對任何工作都講究認真的人 ? 效果：心中有不斷追求完美的想法 模式三： 現(xiàn)場安全管理 安全（ SAFETY） ? 定義 ：客觀事物的危險程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài) . ? 目的： 消除隱患，預防事故，保證生產(chǎn)，減少損失。 嚴格操作規(guī)程 . 管理失誤論 事故原因： 管理失誤 ? 隱患來自物的不安全狀態(tài)即危險源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。制造安全性；使用安全性）； ③能量：能的安全作用（能的有效控制）； ④信息：充分可靠的安全信息交流（管理效能的充分發(fā)揮）。 可承受的風險 /可接受的風險： 程度降底到組織依據(jù)其法律義務和 職業(yè)安全健康方針認為可接受的風險。 六、低效的浪費 低效的含義： 工作的低效率或無效率 錯誤的工作是一種負效率 低效的原因： 管理者的低素質，學習能力的不足，危機意識的淡化，造成許多人員素質滿足不了工作的需求 方法不當，人員安排不當，計劃安排不合理，順序安排有問題 固步自封的僵化思想 改進方法： 只有不斷學習新知識，加強學習型班組創(chuàng)建的修煉，接受新思想，學習新技術，才有可能解決新問題。 （五）零缺陷質量管理的實施 零缺陷管理的基本流程 （ 1）建立執(zhí)行組織； （ 2）制訂執(zhí)行目標； （ 3）建立建議制度； （ 4）簽訂志愿書； （ 5）擬定零缺陷管理標語； （ 6）評價表揚。 采用 “ 拉動式 ” 管理。 2023年 3月 31日星期五 7時 20分 19秒 19:20:1931 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 31日星期五 7時 20分 19秒 19:20:1931 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :20:1919:20Mar2331Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 （ 2）關注顧客