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常用護(hù)士禮儀與溝通培訓(xùn)教材(留存版)

2025-04-09 23:05上一頁面

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【正文】 月 29日星期三 下午 6時(shí) 57分 50秒 18:57: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 57分 50秒 18:57:5029 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 18:57:5018:57:5018:573/29/2023 6:57:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。因此,護(hù)士的日常行為適度、大方、穩(wěn)重。 開、關(guān)門姿勢 開門: 門前遇人則停步,請人先行,進(jìn)室用手開門,雙手端物時(shí)則側(cè)被開門。要做到牙齒潔白, 口內(nèi)無異味?!睂?菩痰? ? 要求:態(tài)度和藹、熱情、面帶微笑,禁忌表情淡漠,語言生硬。 一、護(hù)士日常交往禮儀 ? 八、餐飲禮儀 ( 1) 座次禮儀: 中餐特別講究座次的排列,一般在就座禮儀里,正對門的位次為上座,右高左低依次兩邊分開入座。 一、護(hù)士日常交往禮儀 ? 五、迎送禮儀 ? 迎送規(guī)格,一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則,即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。熱忱的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、飽滿的精神面貌直接顯示醫(yī)院的管理水平。 ? 他人介紹: ? ( 1)介紹的姿勢:介紹者應(yīng)平伸出右手掌,掌心向上,四指并攏,胳膊略向外展,眼神隨手勢投向被介紹者。如果確實(shí)因?yàn)榧笔滦枰螂娫捦ㄖ?,一定要在通話談話時(shí)前表示抱歉,這類電話的時(shí)間應(yīng)該越短越好。主人夫婦駕車時(shí),則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座。若是長發(fā),要盤起或戴網(wǎng)罩,頭發(fā)后不過領(lǐng),前不過眉;短發(fā)也不要超過耳下 3厘米,否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。雙手端盤平腰,去放行進(jìn)平穩(wěn),不觸及護(hù)士服 推車的姿勢 推車時(shí),護(hù)士位于車后側(cè),雙手扶把。所 以,護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格要求自己按護(hù)理規(guī)程進(jìn)行護(hù)理操作,給病 人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理好病人護(hù)理過程中的每 個(gè)環(huán)節(jié),不僅有利于病人,有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提 高,也有利于護(hù)理工作者自身的安全和自我保護(hù)。 18:57:5018:57:5018:57Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 18:57:5018:57:5018:573/29/2023 6:57:50 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:57:5018:57:5018:57Wednesday, March 29, 2023 1知人者智,自知者明。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時(shí) 57分 50秒 18:57: 1比不了得就不比,得不到的就不要?;颊叩膫€(gè)人隱私是受法律保護(hù)的。盡量不使腰背部負(fù)重過多。最好用白色或同色發(fā)夾。 ( 3)女士登車不要一只腿先入車內(nèi),也不要爬進(jìn)車?yán)?。發(fā)話人應(yīng)主動通報(bào)自己的相關(guān)信息,比如:姓名、單位,接聽電話的第一句都應(yīng)向?qū)Ψ絾柡颍ㄔ捦戤呉矐?yīng)該彼此告別,做到待人有禮,有始有終。切不可單手遞交名片或用手夾住名片遞給對方,可以配合一些話語“很高興認(rèn)識您”“以后多聯(lián)系”“請多指教”等謙詞、敬語。所以,要求護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),樹立良好的新時(shí)期護(hù)士形象。握手全部時(shí)間一般控制在 3秒以內(nèi)。駕駛車輛時(shí),不宜使用手機(jī),乘坐飛機(jī)時(shí)必須自覺關(guān)機(jī),以免手機(jī)電子信號干擾。 一、護(hù)士日常交往禮儀 ? 十、會議禮儀 ? 會議座次安排: 環(huán)繞式 散座式 圓座式 主席式:指會場上主持人、主人、和主賓被有意 識地安排在一起就座 會議發(fā)言人禮儀: 分為正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ,后者一般是討論發(fā)言 參會人禮儀: 衣著整齊、準(zhǔn)時(shí)入場,進(jìn)出有序,認(rèn)真聽講,不私下小聲說話,電話調(diào)成振動或靜音,中途退場應(yīng)輕手輕腳,不影響他人 二、護(hù)理人員交往禮儀 ? 一、護(hù)士交接班與查房禮儀 ? 交接班及查房禮儀: ? 站位順序: ? 進(jìn)病房順序: 交班者 接班者 護(hù)士長 輔助護(hù)士 ? 交班順序:交班者站患者左側(cè),接班者右側(cè),護(hù)士長旁邊,輔助護(hù)士床尾 二、護(hù)理人員交往禮儀 ? 交接班的語言禮儀 ? ( 1)床旁交接進(jìn)病房之前首先應(yīng)輕聲敲門,禮貌與患者打招呼,面帶微笑,適當(dāng)稱呼患者, 交班者: 如:“早上好, XX女士,現(xiàn)在感覺怎么樣,有什么需要我?guī)兔??我就要下班了,謝謝您的配合和支持,接下來由 XX接班,有什么需要可以直接找她”。 服裝要整潔、平整、無油漬、無塵污,扣 要整齊,不可用膠布和別針代替缺損的一 口,衣兜內(nèi),忌塞得鼓鼓囊囊。上身挺直,雙腳前后分開,屈膝蹲位,拾物。 護(hù)理工作禮儀 舉止文雅 ? 護(hù)士的舉止和外表,常常直接影響到患者對護(hù)理人員的信賴和治療護(hù)理的信心;影響著護(hù)患良好關(guān)系的建立。 下午 6時(shí) 57分 50秒 下午 6時(shí) 57分 18:57: 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時(shí) 57分 50秒 18:57: 1最具挑戰(zhàn)
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