【正文】 服務(wù)概念。 提煉玉兔原有典型案例 ， 用證言式廣告發(fā)布 ， 建 立玉兔的誠(chéng)信度 。 我們一定有信心把玉兔打造成深圳家裝高端市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 。 擁有如葉總 、法國(guó)設(shè)計(jì)師陸保羅等業(yè)內(nèi)有影響力的設(shè)計(jì)師； （ 3） 玉兔品牌在業(yè)內(nèi)的口碑非常好 ， 獲得很多獎(jiǎng)項(xiàng) 。 軸心國(guó)： 德 、 意 、 日等； 同盟國(guó)： 美、英等； 盟軍是如何攻取歐洲戰(zhàn)場(chǎng)的呢 ? 第一步 : 盟軍進(jìn)駐英國(guó)； 第二步：跨越英吉利海峽 ,強(qiáng)占據(jù)點(diǎn) — 諾曼底海灘； 第三步：進(jìn)攻被屈辱的法國(guó)； 第四步：進(jìn)而奪取整個(gè)歐洲戰(zhàn)場(chǎng)的勝利 。 導(dǎo)致目前的客戶相對(duì)較少； 二、市場(chǎng)分析與思考 （二）玉兔 SWOT分析 ? 次要劣勢(shì)： （ 1） 由于公司經(jīng)歷過(guò)三次轉(zhuǎn)型：家裝 —— 工裝 —— 家裝 ， 玉兔重新定位于家裝市場(chǎng) ， 內(nèi)部管理體系還不完善 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 ? 我們就以玉兔的核心競(jìng)爭(zhēng)力 設(shè)計(jì)為切入點(diǎn) ， 結(jié)合玉兔靈魂人物 葉總 ， 將葉總打造為玉兔設(shè)計(jì)的一個(gè)符號(hào)：人品 、 作品品牌三品合一 ， 采用明星包裝與設(shè)計(jì)作品十大經(jīng)典炒作 ， 引起目標(biāo)消費(fèi)群體的高度注意；同時(shí)舉辦系列聯(lián)誼活動(dòng) 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 ? 通過(guò)對(duì)深圳諸多強(qiáng)勢(shì)品牌的調(diào)研 ， 我們發(fā)現(xiàn)他們大部分追逐的都是在短期如何做到利潤(rùn)最大化 ，而未來(lái)得及考慮如何長(zhǎng)遠(yuǎn)樹(shù)立自己的專業(yè)品牌形象 。 因此 ， 在有限的資源情況下 ， 又需有效地將傳播信息接觸到目標(biāo)消費(fèi)群體 。 （ 3） “ 只為少數(shù)人設(shè)計(jì) ” ， 把玉兔品牌從行業(yè)中眾多品牌區(qū)分開(kāi)來(lái) ， 有力凸現(xiàn)玉兔的品牌個(gè)性 。 （ 2） 、 尊貴之家 ， 玉兔一直提倡精品服務(wù)意識(shí) 。 （一） 、產(chǎn)品創(chuàng)新 四、營(yíng)銷組合 ? 具體應(yīng)用： A、 玉兔的 10大經(jīng)典案例首先要用于自身的品牌建 設(shè)當(dāng)中 ， 使其成為品牌傳播的一部分 。 四、營(yíng)銷組合 （二）渠道創(chuàng)新 ? （ 4） 玉兔定期在深圳高檔樓盤(pán)社區(qū)內(nèi) ， 或者是高檔寫(xiě)字樓內(nèi)舉辦展示會(huì) 、 年會(huì)巡展 ， 擴(kuò)大與目標(biāo)消費(fèi)群的接觸面 。 四、營(yíng)銷組合 （三）、服務(wù)創(chuàng)新 ? （ 四 ） 玉兔俱樂(lè)部 —— 雅玉空間站 闡述： 在現(xiàn)階段 ， 玉兔公司最寶貴的資源是來(lái)自于老客戶的支持 ， 由于他們的口碑傳播為玉兔帶來(lái)新客源 ， 其功不可沒(méi) 。 而尊貴指的是玉兔為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和玉兔家居設(shè)計(jì)本身的價(jià)值性 。 戰(zhàn)術(shù)二： 懸念式報(bào)廣發(fā)布 戰(zhàn)術(shù)三： 玉兔優(yōu)秀作品巡回展和推出玉兔服務(wù)月 戰(zhàn)術(shù)四： 公布懸念的謎底 戰(zhàn)術(shù)五： DM直郵給老客戶 戰(zhàn)術(shù)六： 開(kāi)展玉兔俱樂(lè)部會(huì)員的第一次活動(dòng) 戰(zhàn)術(shù)七： 為第一批入會(huì)的會(huì)員提供免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù) 軟文配合： A、 在 《 時(shí)尚 》 雜志或者是《 周末畫(huà)報(bào) 》 等媒體發(fā)表文章 B、 在媒體上發(fā)表采訪玉兔13年老客戶的精彩文章 ? （ 三 ） 、 整合傳播的具體戰(zhàn)術(shù) 公關(guān)活動(dòng)主題一： 13年的真誠(chéng)回顧 —— 尋找 13年的老朋友 描述：玉兔成立至今已有 13年，多年來(lái)以出色的工程質(zhì)量和優(yōu)秀的家居設(shè)計(jì)贏得顧客的青睞和信賴。 五、整合傳播 ? 第六步： DM直郵給老客戶 根據(jù)已有的老客戶名單和資料 ， 給每一位老客戶發(fā)出邀請(qǐng)函 ， 讓他們自動(dòng)成為玉兔會(huì)員俱樂(lè)部 —— 雅玉空間站的第一批會(huì)員 ， 并且擇日舉行第一期會(huì)員聯(lián)誼會(huì) 。 五、整合傳播 ? 第一步： 邀請(qǐng)深圳的知名藝術(shù)家 ， 可以是設(shè)計(jì)師 ,雕塑家 ,畫(huà)家等來(lái)參加玉兔主辦的行業(yè)活動(dòng) ， 為促進(jìn)行業(yè)交流多出一份力量 。 五、整合傳播 ? 第三步：發(fā)布報(bào)廣 在 《 深圳特區(qū)報(bào) 》 、 《 南方都市報(bào) 》 上告知玉兔大型藝術(shù)之家路演即將上演的時(shí)間 、 地點(diǎn) ，并且說(shuō)明這是家居設(shè)計(jì)藝術(shù)行業(yè)難得的一次匯演 ，有多方力量共同參與 ， 以期造成龐大的聲勢(shì) 。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。 2023/3/ ? 切實(shí)執(zhí)行你的夢(mèng)想，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管夢(mèng)想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒(méi)有收獲。 2023年 3月 下午 8時(shí) 26分 :26March 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:26:5620:26:5620:26Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 26分 56秒 下午 8時(shí) 26分 20:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:26:5620:26:5620:26Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。 2023年 3月 28日星期二 ? 多掙錢的方法只有兩個(gè)：不是多賣，就是降低管理費(fèi)。人的四周充滿真正而高貴的財(cái)富 — 身體與心靈的財(cái)富。 以滿腔的藝術(shù)熱情來(lái)傳播美好的家居藝術(shù) ， 演繹中國(guó)人自己的藝術(shù)之家 。 軟文配合： A、 在被邀請(qǐng)的媒體上發(fā)布有關(guān)于此次活動(dòng)的文章 。 廣告標(biāo)題可設(shè)為“ 13年來(lái) ， 我一直都在找他 ” 、 “ 他家的房子還是老模樣嗎 ？ ” 、 “ 一直想和他聊聊天 ” 等等 。 擁有一批忠實(shí)的顧客群 。 比如說(shuō)一些懷舊的小飾物或者是帶有玉兔裝飾形象的煙灰缸等等 。 四、營(yíng)銷組合 （二）渠道創(chuàng)新 ? （ 三 ） 、 服務(wù)創(chuàng)新 闡述： 在深圳的家居行業(yè)當(dāng)中 ， 在目前家居服務(wù)普遍不盡人意的情況下 ， 玉兔高舉獨(dú)樹(shù)一幟的服務(wù)大旗 ， 勢(shì)必引起消費(fèi)者的熱切關(guān)注 ， 打好服務(wù)戰(zhàn)是玉兔公司突圍而出的新法寶 。 四、營(yíng)銷組合 （二）渠道創(chuàng)新 ? （ 2） 給高檔美容院 、 健身院和時(shí)尚咖啡廳等高級(jí)休閑場(chǎng)所送時(shí)尚的雜志 , 如在中航健身院 、 麗人公社 、 思妍麗 、 康祺健身院 、 香江家居城 、 好百年家居廣場(chǎng)、 金海馬家居城 、 深圳碧海灣高爾夫俱樂(lè)部 、 深圳沙河高爾夫球會(huì) 、 深圳特發(fā)高爾夫球會(huì)等高級(jí)休閑場(chǎng)所 ， 以及名典 、 雨花 、 卡薩布蘭卡等時(shí)尚咖啡廳送出登有宣傳玉兔的文章或者是夾有玉兔精美設(shè)計(jì)、 值得紀(jì)念宣傳的單張和光碟的時(shí)尚雜志 。 三、營(yíng)銷策略 （三）傳播策略 ? 四、營(yíng)銷組合 ? （ 一 ） 、 產(chǎn)品創(chuàng)新 闡述： 玉兔在 13年的發(fā)展歷程當(dāng)中憑著出色的工程質(zhì)量和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)手法 ， 設(shè)計(jì)出了許多優(yōu)秀的家居設(shè)計(jì)作品 ， 但是一直以來(lái) ， 玉兔并沒(méi)有很好利用產(chǎn)品的這一優(yōu)勢(shì)資源 ， 加以整合來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣 。 使目標(biāo)消費(fèi)群加深玉兔產(chǎn)品的個(gè)性特點(diǎn)的認(rèn)識(shí) 。 三、營(yíng)銷策略 （一） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略定位 ? （ 二 ） 品牌策略 品牌策略的原則： 大力提高品牌三度 . 品牌知名度； 品牌美譽(yù)度； 品牌忠誠(chéng)度； 三、營(yíng)銷策略 ? 品牌定位 —— “ 只為少數(shù)人設(shè)計(jì) ” （ 1） “ 只為少數(shù)人設(shè)計(jì) ” ， 更體現(xiàn)玉兔堅(jiān)持的精品路線 。 開(kāi)展 “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” 的廣告 、 公關(guān)系列活動(dòng) ， 贊助舉辦 “ 藝術(shù)之家 、 尊貴之家 ” 有獎(jiǎng)家居設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽 ， 促進(jìn)行業(yè)交流 ， 提高整個(gè)行業(yè)的設(shè)計(jì)水準(zhǔn) ， 以此樹(shù)立玉兔在行業(yè)當(dāng)中的尊貴典范 。 使現(xiàn)有客戶成為自己朋友群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖 ， 得到朋友的認(rèn)可 ，無(wú)形中提高她 （ 他 ） 的地位 ， 使之樂(lè)意宣傳玉兔 。 雖然知名度不高 ， 但有很好的行業(yè)口碑 ，只要輔以有效的市場(chǎng)策略 ， 集中力量專攻高端市場(chǎng) 。 （ 2） 企業(yè)實(shí)力雄厚 ， 設(shè)計(jì)力量尤其強(qiáng) 。 ? 諾曼底登陸的啟示 贏得市場(chǎng)關(guān)鍵是跨越鴻溝 面對(duì)重重障礙，盟軍實(shí)現(xiàn)登陸的計(jì)劃，看上去簡(jiǎn)直不可能，但同盟軍的將領(lǐng)們就是憑著勇氣和智慧以諾曼底為登陸地點(diǎn)，最終登陸成功，成為聞名世界的戰(zhàn)略典范。 （ 2） 公司針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者還沒(méi)有建立一套完整的服務(wù)體系 ， 不能很好地讓消費(fèi)者感受玉兔的精品服務(wù) 。 通過(guò)玉兔老顧客向新目標(biāo)消費(fèi)者輻射玉兔品牌的影響力 。 而玉兔本身俱有的優(yōu)勢(shì)則可以從諸多品牌中凸現(xiàn)出來(lái)： 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 ? 唯一性 ， 只針對(duì)金領(lǐng)階層服務(wù) 。 這就要求我們集中力量專攻有效客戶 。 三、營(yíng)銷策略 （二）品牌策略 ? 目標(biāo)消費(fèi)群定位 （ 1） 年齡： 35－ 45歲左右 ， 以女性為主 。目的不僅給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)尊貴的家 ， 還要讓消費(fèi)者在裝修過(guò)程當(dāng)中享受尊貴的感受 。 （ 1） 用于裝飾玉兔公司的門庭 ， 使每一位踏入玉兔公司的客戶第一眼就能看到玉兔公司的代表作品， 樹(shù)立直觀的印象 。 并且在每一年的年底進(jìn)行一次業(yè)績(jī)的總結(jié)與業(yè)界優(yōu)秀單位共同開(kāi)展玉兔精品設(shè)計(jì)年會(huì)巡展 ， 使年會(huì)巡展成為玉兔在業(yè)界的標(biāo)識(shí)性活動(dòng) 。 因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度 ， 是玉兔必須認(rèn)真思量的事情 。 眾所周知 ， 在人們的頭腦當(dāng)中家居裝修是一件痛苦煩人的事情 ， 總是會(huì)引發(fā)人們的擔(dān)心 。擁有一批忠實(shí)的顧客群。 五、整合傳播 ? 第七步： 開(kāi)展玉兔俱樂(lè)部會(huì)員的第一次活動(dòng) 對(duì)玉兔現(xiàn)在正在設(shè)計(jì)施工的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的包裝 (包括施工人員的統(tǒng)一服飾和工作現(xiàn)場(chǎng)的墻面掛畫(huà)及施工圖 ), 在玉兔俱樂(lè)部第一次活動(dòng)當(dāng)中 ,帶領(lǐng)老客戶參觀玉兔設(shè)計(jì)施工現(xiàn)場(chǎng) , 以此展現(xiàn)出玉兔良好的品牌形象 。 五、整合傳播 ? 第二步： 邀請(qǐng)相關(guān)的媒體 ， 包括知名的休閑雜志 、報(bào)紙和專業(yè)雜志 （ 如 《 新周刊 》 、 《 周末畫(huà)報(bào) 》、 《 時(shí)尚 》） 以及深圳主要的報(bào)紙媒體參加此次活動(dòng) 。 五、整合傳播 ? 第四步：玉兔 “ 藝術(shù)之家大型 show” 在深圳大劇院或者何香凝美術(shù)館巡回展示玉兔的 “ 藝術(shù)之家 ” 設(shè)計(jì)風(fēng)采 ， 演繹中國(guó)人的藝術(shù)之家讓消費(fèi)者真切感受到家居設(shè)計(jì)藝術(shù)的魅力 。 ? 管理就是決策。 2023年 3月 28日 ? 在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)要苦苦撐持暗無(wú)天日的境遇；有時(shí)卻風(fēng)光絕項(xiàng)，無(wú)人能比。 ? 一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)