【正文】 復(fù)購買 告訴他人 不 滿 意 不采取行動 承受心理壓力 采取行動 停止購買、要求商家補償、向周圍人訴說、采取曝光方式、采取法律方式 案例討論 參考問題： 、深圳科王在經(jīng)銷商方面通過幾個方法達到渠道通暢？ 、你對深圳科王的這些顧客群如何看？他們的變化原動力來自哪里？ 、深圳科王的這種操作存在什么問題？ 、我們從這個案例中學到什么？ 馬上行動，永遠不晚！謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 14日星期二 下午 11時 31分 43秒 23:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時 31分 :31March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:31:4323:31:4323:313/14/2023 11:31:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 第三步：要針對問題提出一種公平的化解方案。 第四步：要針對帶來的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加價值的補償。 :31:4323:31Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 14日星期二 11時 31分 43秒 23:31:4314 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :31:4323:31:43March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 第六步：要有跟進行動。 二、“心”引顧客三招 當顧客正為購物的場所而優(yōu)柔寡斷時 —— 促使他對你產(chǎn)生信任感是最主要的 當顧客為選購商品的品種型號優(yōu)柔寡斷時 —— 最需要的就是旁人有力的忠告 當顧客對某一商品在買與不買之間猶豫不決時 —— 必須事先為她 (他 )設(shè)計一套理由 三、如何留住不滿意的顧客 第一步：要對顧客所經(jīng)歷的不便事實進行道歉和 承認。 下午 11時 31分 43秒 下午 11時 31分 23:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :31:4323:31:43