【正文】 通不良帶來的悲??！ 班組長應具備的管理技能 7 有效溝通 —— 障礙在哪里 溝通的障礙來自： 過濾 先入為主 情緒 語言 班組長應具備的管理技能 7 班組長應具備的管理技能 7 有效溝通 —— 溝通定律 黃金定律： 你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。對違反勞動紀律、違反操作規(guī)程的人和事 ,敢于批評、敢于處罰。 2023年 3月 28日星期二 下午 10時 28分 30秒 22:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 22:28:3022:28:3022:283/28/2023 10:28:30 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 22:28:3022:28:3022:28Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 10時 28分 :28March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 班組長的語言藝術 學會說 —— 體貼話 要善于觀察職工的心理變化和情緒表現 ,多做化解矛盾、理順情緒、溝通感情的工作 ,多說體貼話 ,把班組建設成為溫馨的職工小家。 —— 拿破侖 班組長所處的位置： 現場的中心 相關部門 成果，結果 認可，價值 現場的問題及需要進行的指導 作業(yè)指導 員工對業(yè)務 ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關系管理 對現場的人際關系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) 安全作業(yè)管理 ?危險 ?安全意識淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班長 一、出色的專門知識或技術 三、一定的見識 二、足夠的管理技能 班組長應具備的管理技能 管理在企業(yè)中 效率和效果的關系 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“ T”型思維 作一名領導型的管理者 如