【正文】 留檔備查 。 ? 3． 記下偷車人數(shù) 、 樣貌 、 服飾及是否持有兇器 。 五、 各類應(yīng)急預(yù) 案的流程和注意事項(xiàng) （十四）、 停水停 電 停氣 任何員工如發(fā)現(xiàn)或獲知在沒有事先通知的情況下，店內(nèi)發(fā)生停水、停電、停氣等現(xiàn)象，應(yīng)立即通知設(shè)備管理員并通知店長。 1 人力資源部隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷者，及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 2023年 3月 29日星期三 上午 4時(shí) 46分 20秒 04:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:46:2023:46:2023:46Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 46分 20秒 上午 4時(shí) 46分 04:46: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:46:2023:46:2023:463/29/2023 4:46:20 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 調(diào)集人員進(jìn)行堵漏、排水工作，對重點(diǎn)要害崗位、庫房等區(qū)域增加人力及防汛器材和工具，防止次生災(zāi)害事件發(fā)生。 五、 各類應(yīng)急預(yù) 案的流程和注意事項(xiàng) （十三）、水管爆裂 通知清潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，并盡快通知受影響的單元住戶，避免擴(kuò)大水浸對單元室內(nèi)的影響（如木地板、家具、電器音箱等）。 ? 2． 用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲鰞?nèi) ， 然后再偷另一輛車 。 五、 各類應(yīng)急預(yù) 案的流程和注意事項(xiàng) （九）、 拾獲財(cái) 務(wù) 在管理區(qū)域范圍內(nèi) ， 如廣場 、 走廊 、 通道 、 大堂等地方拾獲財(cái)物時(shí) ， 應(yīng)立即向店長報(bào)告 ， 并交回大堂暫存 ， 等待失主認(rèn)領(lǐng) 。 如客人的破壞行為已不能控制 ， 店長 聯(lián) 系警方尋求幫助。 如果該客人住在本酒店，而沒有人攙扶又不能夠回房間時(shí)，應(yīng)通 知 其 它工作人員 陪 同客人回房間 。 及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)迅速聯(lián)系醉酒者親友，爭取盡快由醉酒者親友接手對其進(jìn)行看護(hù)。如果煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉所有閘門，同時(shí)用滅火器或防火地毯滅火。 店長 帶 必要器材、對講機(jī)、記錄本、手電等迅速到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)后，布置警力保護(hù)現(xiàn)場，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場 秩序。 ? 按照總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人指示，保安部撥打 “110” 報(bào)警。 ， 確保消防設(shè)備處于正常狀態(tài) ， 留意其保養(yǎng)期限 。 5. 留守崗位及封鎖現(xiàn)場 ， 直到有關(guān)方面到現(xiàn)場處理為止 。 ? 由保安人員到現(xiàn)場確認(rèn)，如果疑犯正在實(shí)施犯罪應(yīng)立即予以制止，且立即報(bào)告。 ? 對事件現(xiàn)場進(jìn)行拍照、攝像。 打開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣來源 (對煤氣總閥的位置 和關(guān)方法應(yīng)了解掌握 )。管家 負(fù) 責(zé)清理現(xiàn)場。 對于重度醉酒的客人要注意保暖，使其側(cè)臥，防止嘔吐物進(jìn)行氣管而導(dǎo)致客人窒息。如果其身邊沒有朋友或家人，那么，只能盡可能的觀注， 管家 隨時(shí)準(zhǔn)備制止事態(tài)的發(fā)展。委婉地征得客人同意后對其包進(jìn)行查找。 當(dāng)處理住戶任何投訴時(shí) ， 必須耐心和禮貌 ， 誠心與合作 ， 以及運(yùn)用機(jī)智去處理每一項(xiàng)投訴 。 利用布袋裝沙包堆砌 ， 防止水流向電梯或單元室內(nèi)等設(shè)備 ， 并盡早在安全的情況下將電梯升到頂層 ， 避免水浸電路板 。 供水、供電或供氣恢復(fù)后，設(shè)備管理員應(yīng)按規(guī)定的程序?qū)⒃O(shè)備切換回正常狀態(tài)，同時(shí)對大型設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)是否損壞。 做好相關(guān)善后工作，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。 2023年 3月 29日星期三 上午 4時(shí) 46分 20秒 04:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 29日星期三 上午 4時(shí) 46分 20秒 04:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 上午 4時(shí) 46分 20秒 上午 4時(shí) 46分 04:46: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 店長 接 到報(bào)告后，要問清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀并記錄，簡明扼要向總經(jīng)理報(bào)告并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到場，同時(shí) 向急 救中心求援。 若是市政部門出現(xiàn)供水、供電、供氣中斷，設(shè)備管理員應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門，將具體原因和恢復(fù)的時(shí)間盡快通知各部門。 ? 5． 等候警務(wù)人員到達(dá) ， 并記下辦案警官的編號及報(bào)案編號 ， 以備日后查詢 。 妥善保管好傷者或病者的財(cái)物 ， 當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)時(shí) ， 交由警務(wù)人員處理 。 到達(dá)現(xiàn)場后，首先查看現(xiàn)場是否遭到破壞，如現(xiàn)場完好，立即進(jìn)行拍照； 認(rèn)真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述，查看失主物品被翻動(dòng)的情況，注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。 對倒地不省人事的醉客應(yīng) 與 其它 人 員配合將客人攙扶至客房，切不要獨(dú)自進(jìn)入醉酒客人房間，同時(shí)應(yīng)報(bào) 告 店長。當(dāng)班餐廳經(jīng)理先要確定該客人是否確已喝醉，再?zèng)Q定是否繼續(xù)為其提供含酒精飲料。 如確定是意外死亡 ， 店長 應(yīng) 立即將現(xiàn)場與外界隔離，遮擋尸體并注意觀察和記錄現(xiàn)場情況，并立即向公安部門報(bào)告。 管家部對遺留在客房的財(cái)物進(jìn)行登記和保管，并提供搶救傷員所需的布巾和所用物品。 ? 保安人員在盜竊事件后，應(yīng)控制各出入口，防止無關(guān)人員進(jìn)入、移動(dòng)任何物品、拍照、攝像等。 ， 必須將所有貴重物品收好 ， 鎖好門 、 抽屜等 。 龍灣 .時(shí)光鄰里應(yīng) 急預(yù)案培訓(xùn) 課程講解脈絡(luò) ? 突發(fā)事件的應(yīng)急處理原則 ? 使基層員工深刻理解應(yīng)急處理突發(fā)事件的原則 2 ? 互動(dòng)進(jìn)一步研討 ? 加深員工的應(yīng)急處理能力和技巧 ? 常見的突發(fā)事件和應(yīng)急處理程序 ? 使 各單位人員，基 本了解各種事件處理的基本規(guī)范程序 課程內(nèi)容 課程目標(biāo) 目錄 ? 一、相關(guān)公共信息 ? 二、緊急領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)與職責(zé) . ? 三 、突發(fā)事件的種類 ? 四 、處理原則 ? 五、各 類應(yīng)急預(yù)案的流程和注意事 項(xiàng) ? 六、突發(fā)事件發(fā)生后的善后處理規(guī)定和要求 一、相關(guān)公共信息 ? 對外公共電話： – 火警 11交通 12匪警 110 、急救中心 1查詢 114 ? 內(nèi) 部電話 ：店長電話、 13381160666 二、緊急領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)與職責(zé) ? 緊急領(lǐng)導(dǎo)小組的組成 ：張翼、裴書記、張宇鵬 ? 任務(wù)與職責(zé)