【摘要】3/26/2023港鐵公司Page1卓越服務(wù)培訓(xùn)課程要達(dá)到優(yōu)質(zhì)乘客服務(wù)就必須要:制定一套卓越服務(wù)守則為員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)設(shè)立完善的乘客服務(wù)基制積極尋求不斷改善的機(jī)會(huì)怎樣才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程目的?優(yōu)雅端莊的儀態(tài)?誠(chéng)懇親切的談吐?展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的風(fēng)采服務(wù)基本守則待客之道服務(wù)核
2025-03-08 05:03
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我????????????????-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:服務(wù)人員基本
2025-01-16 01:55
【摘要】服務(wù)、禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容:儀容、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、語(yǔ)言禮儀、握手禮儀、電話禮儀、名片禮儀。課程學(xué)習(xí):課堂提問(wèn)、練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)操作。學(xué)習(xí)目的:塑造良好形象,提升自身素質(zhì);
2025-03-10 10:41