【正文】 ch 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :12:5217:12Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 統(tǒng)計(jì)需求分析法 ：價(jià)格、收入、人口和促銷。 ? 實(shí)驗(yàn)主體 ：注意處理好測(cè)量?jī)x器問題、配合組問題、反應(yīng)偏差問題。當(dāng)時(shí)剛剛起步的蓋洛普公司對(duì) 5萬人進(jìn)行 了調(diào)查，認(rèn)為羅斯福將當(dāng)選。令他感到不安的是，分配辦可以解 決的就業(yè)學(xué)生數(shù)量越來越少。將所搜集到的和經(jīng)過篩選的信息 ,進(jìn)行匯總編號(hào) ,為信息的傳遞或儲(chǔ)存做好準(zhǔn)備。 。 企業(yè)營(yíng)銷與市場(chǎng)信息 ? 企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ,不僅需要人、財(cái)、物諸方面的資源要素 ,而且需要信息。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 市場(chǎng) 管理者 分析 計(jì)劃 組織 控制 評(píng)估 需求 傳遞 信息 內(nèi)部報(bào) 告系統(tǒng) 營(yíng)銷情 報(bào)系統(tǒng) 決策支 持系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào) 查系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 宏觀環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? 定義 ——市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)。他掌管的資金有限，手下只有 兩名工作人員和四名勤工儉學(xué)的學(xué)生（決策者的情況、目標(biāo) 和資源）。結(jié)果是： 調(diào)查機(jī)構(gòu) 羅斯福得票率 蘭德得票率 《文學(xué)摘要》 43% 57% 蓋洛普公司 56% 44% 實(shí)際選舉結(jié)果 62% 38% 它借助一些俱樂部的名單和電話號(hào)碼簿， 獲得了 1,000萬人的地址，據(jù)此建立了樣本總 體，然后將問卷郵寄給他們。 ? 實(shí)驗(yàn)投入環(huán)境投入實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型 簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) *重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn) *前后控制組分析 *階乘設(shè)計(jì) *拉丁方格設(shè)計(jì) （三）與調(diào)查對(duì)象接觸的方法 ? 電話訪問： ? 、直接，面廣，可以廣 ? 泛抽樣進(jìn)行 ? ，拒訪時(shí)無法控制 郵寄訪問： １、節(jié)省人力，受訪者有充分時(shí)間思考， 問題可以提得全面些 ２、回收率低，真實(shí)性難以保證 調(diào)查方法 登門訪問： １、時(shí)間從容，可靈活控制，資料可靠 ２、人力、才力和時(shí)間消耗大，對(duì)訪問 員要求高 調(diào)查方法 座談： １、節(jié)省時(shí)間，容易捕捉到有用信息 ２、需防止人云亦云，意見集中 調(diào)查方法 網(wǎng)絡(luò)訪問： 在先問卷 論壇交流 調(diào)查方法 問 卷：用于直接詢問被訪者各種信息 態(tài)度量表：讓被訪者把對(duì)某個(gè)對(duì)象的態(tài)度 用量值表示出來 觀 察：觀察行為的結(jié)果或生理變化 投射 /深訪：讓被訪者對(duì)某個(gè)對(duì)象自由表述 自己的想法，投射出其情感 五、調(diào)查手段與技術(shù) 問卷設(shè)計(jì)技術(shù) 是否能提供必要的信息 是否考慮到應(yīng)答的需要 是否考慮到編輯和數(shù)據(jù)處理的需要 問卷是否考慮到應(yīng)答的需要 一份合格的問卷應(yīng)該簡(jiǎn)潔、有趣、具有 邏輯性且問題明確 一份合格的問卷不僅要考慮主題和受訪 者的類型，還要考慮訪問的的環(huán)境和問 卷的長(zhǎng)度 一份合格的問卷必須使問題適合潛在的 應(yīng)答者，避免使用專業(yè)術(shù)語 提問：您用哪一類剃須刀？ 毛?。核鹦畔⒉怀浞? 有的被訪者會(huì)以 “電動(dòng) ”或 “機(jī)械 ”作為 分類標(biāo)準(zhǔn)；有的會(huì)以品牌作為分類標(biāo)準(zhǔn) 修改： 11. 您用的剃須刀是： 1. 電動(dòng) 2. 機(jī)械 3. 其他（請(qǐng)注明） 12. 您用的剃須刀的品牌是 提問：去年以來您用過哪些品牌的洗發(fā)水？ 毛?。罕辉L者是否知道、是否記得住、是否 表達(dá)得出來？ 修改： 21. 現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？ 22. 最近三個(gè)月您還用過什么品牌的洗發(fā) 水？ 提問：涉及年齡、財(cái)產(chǎn)、收入、婚姻狀 況等隱私時(shí)應(yīng)注意提問方式 有效方法： 1. 給出幾個(gè)檔次供選擇 11. 請(qǐng)問您的年齡屬于哪一類？ ⑴ . 18 歲以下 ⑵ . 1925歲 ⑶ . 2630歲 ⑷ . 3135歲 ⑸ . 3640歲 ⑹ . 40歲以上 2. 遞進(jìn)式構(gòu)造問句 21. 您的收入在家中排第幾位？ 22. 您的月收入屬于下面哪一類？ 有效方法：（續(xù)） 3. 假借被訪對(duì)象 31. 請(qǐng)問您的業(yè)余時(shí)間如何安排？ 多數(shù)被訪者會(huì)往“好”的方面說，不 愿如實(shí)回答，尤其是愛好打麻將、玩 游戲機(jī)等的人 32. 請(qǐng)問您周圍的朋友業(yè)余時(shí)間主 要干什么？ 不但保全了被訪者的面子，真實(shí)性也 會(huì)更強(qiáng)一些 詢問盡可能簡(jiǎn)單明了，并確認(rèn)被訪者和訪問者 對(duì)問題的理解一致 A、用淺顯易懂的詞語，盡量少用專業(yè)術(shù)語 41