【正文】 ch 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :12:5217:12Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 統(tǒng)計需求分析法 ：價格、收入、人口和促銷。 ? 實驗主體 ：注意處理好測量儀器問題、配合組問題、反應(yīng)偏差問題。當時剛剛起步的蓋洛普公司對 5萬人進行 了調(diào)查，認為羅斯福將當選。令他感到不安的是，分配辦可以解 決的就業(yè)學(xué)生數(shù)量越來越少。將所搜集到的和經(jīng)過篩選的信息 ,進行匯總編號 ,為信息的傳遞或儲存做好準備。 。 企業(yè)營銷與市場信息 ? 企業(yè)開展市場營銷活動 ,不僅需要人、財、物諸方面的資源要素 ,而且需要信息。 二、市場營銷信息系統(tǒng) 市場 管理者 分析 計劃 組織 控制 評估 需求 傳遞 信息 內(nèi)部報 告系統(tǒng) 營銷情 報系統(tǒng) 決策支 持系統(tǒng) 市場調(diào) 查系統(tǒng) 市場營銷 環(huán)境 目標市場 營銷渠道 競爭者 宏觀環(huán)境 市場營銷信息系統(tǒng) ? 定義 ——市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統(tǒng)。他掌管的資金有限，手下只有 兩名工作人員和四名勤工儉學(xué)的學(xué)生（決策者的情況、目標 和資源）。結(jié)果是： 調(diào)查機構(gòu) 羅斯福得票率 蘭德得票率 《文學(xué)摘要》 43% 57% 蓋洛普公司 56% 44% 實際選舉結(jié)果 62% 38% 它借助一些俱樂部的名單和電話號碼簿， 獲得了 1,000萬人的地址，據(jù)此建立了樣本總 體，然后將問卷郵寄給他們。 ? 實驗投入環(huán)境投入實驗產(chǎn)出 實驗設(shè)計的主要類型 簡單時間序列實驗 *重復(fù)時間序列實驗 *前后控制組分析 *階乘設(shè)計 *拉丁方格設(shè)計 （三）與調(diào)查對象接觸的方法 ? 電話訪問： ? 、直接，面廣，可以廣 ? 泛抽樣進行 ? ，拒訪時無法控制 郵寄訪問： １、節(jié)省人力，受訪者有充分時間思考， 問題可以提得全面些 ２、回收率低，真實性難以保證 調(diào)查方法 登門訪問： １、時間從容，可靈活控制，資料可靠 ２、人力、才力和時間消耗大，對訪問 員要求高 調(diào)查方法 座談： １、節(jié)省時間，容易捕捉到有用信息 ２、需防止人云亦云，意見集中 調(diào)查方法 網(wǎng)絡(luò)訪問： 在先問卷 論壇交流 調(diào)查方法 問 卷：用于直接詢問被訪者各種信息 態(tài)度量表：讓被訪者把對某個對象的態(tài)度 用量值表示出來 觀 察：觀察行為的結(jié)果或生理變化 投射 /深訪：讓被訪者對某個對象自由表述 自己的想法，投射出其情感 五、調(diào)查手段與技術(shù) 問卷設(shè)計技術(shù) 是否能提供必要的信息 是否考慮到應(yīng)答的需要 是否考慮到編輯和數(shù)據(jù)處理的需要 問卷是否考慮到應(yīng)答的需要 一份合格的問卷應(yīng)該簡潔、有趣、具有 邏輯性且問題明確 一份合格的問卷不僅要考慮主題和受訪 者的類型，還要考慮訪問的的環(huán)境和問 卷的長度 一份合格的問卷必須使問題適合潛在的 應(yīng)答者，避免使用專業(yè)術(shù)語 提問：您用哪一類剃須刀？ 毛?。核鹦畔⒉怀浞? 有的被訪者會以 “電動 ”或 “機械 ”作為 分類標準；有的會以品牌作為分類標準 修改： 11. 您用的剃須刀是： 1. 電動 2. 機械 3. 其他（請注明） 12. 您用的剃須刀的品牌是 提問：去年以來您用過哪些品牌的洗發(fā)水？ 毛?。罕辉L者是否知道、是否記得住、是否 表達得出來？ 修改： 21. 現(xiàn)在您用什么品牌的洗發(fā)水？ 22. 最近三個月您還用過什么品牌的洗發(fā) 水？ 提問：涉及年齡、財產(chǎn)、收入、婚姻狀 況等隱私時應(yīng)注意提問方式 有效方法： 1. 給出幾個檔次供選擇 11. 請問您的年齡屬于哪一類？ ⑴ . 18 歲以下 ⑵ . 1925歲 ⑶ . 2630歲 ⑷ . 3135歲 ⑸ . 3640歲 ⑹ . 40歲以上 2. 遞進式構(gòu)造問句 21. 您的收入在家中排第幾位？ 22. 您的月收入屬于下面哪一類？ 有效方法：（續(xù)） 3. 假借被訪對象 31. 請問您的業(yè)余時間如何安排？ 多數(shù)被訪者會往“好”的方面說，不 愿如實回答，尤其是愛好打麻將、玩 游戲機等的人 32. 請問您周圍的朋友業(yè)余時間主 要干什么？ 不但保全了被訪者的面子，真實性也 會更強一些 詢問盡可能簡單明了，并確認被訪者和訪問者 對問題的理解一致 A、用淺顯易懂的詞語，盡量少用專業(yè)術(shù)語 41