【正文】 影響到平安的企業(yè)聲譽(yù)，既使平安有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 ? 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。 ? 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。 名片的使用方法 ? 名片是工作過程中重要的社交工具之一。 ? 互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等。 ? B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 不回避責(zé)任 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。 ? 搭乘電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 ? A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 ? 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。 ? 如是圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門口的席位為上席。 “謝謝”或“非常感謝” 對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。 ? 鞠躬 ? 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。序 ? 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度 ……也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。 儀表要求 大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起 5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠意、真實(shí)的印象。 “再見”或“歡迎下次再來” 客人告辭或離開平安時(shí)使用。 ? 宴會(huì)時(shí)的座位安排 ? 乘汽車時(shí)的座位安排 ? 乘汽車時(shí)，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。 ? 遞名片 ? 遞名片的次序是由下級(jí)或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 ? B、如到大廳時(shí)，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。 態(tài)度認(rèn)真 過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 ? 電梯內(nèi) ? A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住。 ? 乘列車時(shí)的座位安排 ? 列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對(duì)面的座位；再后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對(duì)面的座位。 ? 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 ? 公司員工早晨見面時(shí)互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上