【正文】 11時 56分 :56March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。想象客戶就在你面前，通過他的聲音想象他的表情與心情，同時提升你的嘴角，微笑的聲音是可以通過電話感覺到的。這印證你的問話決定你的人生品質(zhì)，所以無論發(fā)生任何事，問自己兩個問題：第一是這件事帶給我什么樣的經(jīng)驗及教訓(xùn)？第二是我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？因此積極的問話，便會造就積極的人生。 情緒管理的價值 ? 如果善于處理情緒的能量， EQ 將得到極大的改進 ? 保持良好的心情 ? 擁有樂觀積極的心態(tài) ? 提高生產(chǎn)力和工作效率，減少工作事故 ? 提高員工士氣和積極性 ? 追求成功，要主宰自己命運的關(guān)鍵，全在于如何引導(dǎo)和掌握自己的心態(tài) ? …………………………………… 不良情緒的影響 ? 情緒對生理的影響 ? 微血管收縮，手腳冰冷 ? 血糖升高 ? 呼吸急促 ? 心跳加快 ? 腸胃蠕動減慢，消化不良 不良情緒的影響 ? 負面情緒與健康 ? 長期負面情緒（焦慮、悲傷、悲觀、緊張、敵意、嚴重猜疑）的人，罹患氣喘、關(guān)節(jié)炎、頭痛、十二指腸潰瘍、心臟病等疾病的機率，比其它人高出一倍多 ? 壓力下釋放出來的荷爾蒙會影響免疫力（抑制免疫細胞的功能） ? 情緒：過度焦慮、過度憂郁、易怒 ? 生理：失眠、血壓升高、消化不良 ? 心理（認知）：注意力不集中、應(yīng)變力降低、判斷力變差 情緒 安靜 喜悅 憤怒 憂慮 恥辱 嫉妒 憎惡 煩悶 恐懼 傲慢 內(nèi)疚悔恨 拖延 自卑 消極情緒一般是如何形成的 ? 缺乏目標； ? 害怕失??； ? 害怕被拒絕； ? 埋怨與責(zé)怪； ? 否定現(xiàn)實； ? 半途而廢； ? 對未來悲觀； ? 空想與幻想，好高鶩遠 職場情緒壓力的來源 ? (1)工作本身 ? (2)社會因素 ? (3)人際關(guān)系 ? (4)個人因素 壓力大時的早期預(yù)警癥狀 ? 冷漠 —— 無聊、感覺沮喪、不喜歡運動和一般的玩耍 ? 焦慮 —— 感覺坐立不安、激動、沒有安全感、自卑 ? 易怒 —— 感覺特別敏感、自我包圍、驕傲自大、喜歡爭執(zhí)、愛頂撞、脾氣火爆 ? 精神疲憊 —— 神不守舍、精力不集中、思維遲鈍 ? 不愿意接受或者自虐 —— 夸大某些行為對其他人和我們自己造成的影響；過度地努力工作和延長工作時間；否認我們控制不了的事物存在、對某些征兆裝作不知（生理上的、感情上的、政治上的、親屬的） 壓力大時的早期預(yù)警癥狀 ? 逃避 —— 借口不去工作、不愿意承擔(dān)責(zé)任、否認責(zé)任 ? 走極端 —— 酗酒、賭博、揮霍 ? 工作問題 —— 遲到、不注意儀表、個人衛(wèi)生差、易發(fā)生意外事故 ? 老想著疾病 —— 總想著疾病、為此憂心忡忡或者否認有病 ? 經(jīng)?；蛘咧貜?fù)的以有病為借口而不參加一些活動 ? 由心理作用引起的不適 —— 頭痛、失眠、飯量異常、體重增加或減少、消化不良、眩暈、腹瀉、神經(jīng)性便秘 處理不良情緒的基本方法 ? 放松 深呼吸 深呼吸可以吸入體內(nèi)更多的氧氣，幫助大腦清醒，揮散郁悶，神清氣爽 ? 微笑 桌面相片 卡通笑臉 輕松圖片等。找一面鏡子，對著鏡子努力做出笑容來，持續(xù)幾分鐘之后，你的心情會變得好起來。 思考會影響到人的情緒 問了很好的問題，