【正文】 的 □價(jià)值觀 價(jià)值觀指我們對(duì)人、事、想法或原則所定的價(jià)值或優(yōu)先次序。當(dāng)個(gè)人發(fā)揮其主觀能動(dòng)性時(shí)，組織才能更好地將機(jī)制、結(jié)構(gòu)與使命、策略緊密結(jié)合，從而滿足利益關(guān)系人的需求。一般人會(huì)先看見冰山尖端的部分。 ﹡ 個(gè)人成功：我們通過(guò)學(xué)習(xí)自主和自律來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功。 ? ）。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 流程 流程有時(shí)包括幫助培養(yǎng)及強(qiáng)化必要的行為或習(xí)慣的工具。而做人技巧觀則強(qiáng)調(diào)憑借個(gè)性，社會(huì)形象及為人技巧來(lái)建立人際關(guān)系。沒(méi)有人能完全理解別人的參照標(biāo)準(zhǔn)，知道所有的細(xì)節(jié)或了解全部的事實(shí)。真正的效能的內(nèi)涵，在于維護(hù)、保存及開發(fā)資源，使我們得到預(yù)期的結(jié)果 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 △ 情感帳戶是一個(gè)很有效的比喻，它意指人際關(guān)系已經(jīng)建立的信任度 這暗喻指出與他人的每次交流都可被看作是存款或提款。 ﹡ 我可以通過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴(kuò)展自己的自由度及影響力。我們將能夠依據(jù)自己的價(jià)值觀、目的來(lái)做選擇而不是受制于人。 這是一個(gè)主管職位，與其他員工有良好關(guān) ☆ 習(xí)慣一、主動(dòng)積極 系是有利因素之一。當(dāng)我們依照自己的價(jià)值觀，運(yùn)用這種能力作出回應(yīng)時(shí)，我們就是主動(dòng)積極的。結(jié)果是我始終算不清帳。言談中他們常用 ? 我不得不去 ? ， ? 如果 ..就好了 ? ，或 ? 他使我 …? 。 □ 我們應(yīng)該避免對(duì)他人造成負(fù)面影響，用主動(dòng)積極代替被動(dòng)消極 。他們通常會(huì)先在大腦里驚醒規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動(dòng)。它是你決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則。你也許需要將幾個(gè)角色結(jié)合以免超過(guò)七個(gè)。 △我的使命宣言是否： 體現(xiàn)了永恒不變并可創(chuàng)造高品質(zhì)生活的原則。我是自我決定的產(chǎn)物，從不受外在條件左右。 我不會(huì)與人交惡， 我不接受他人對(duì)我的不公。習(xí)慣二以終為始是有關(guān)心智創(chuàng)造的習(xí)慣 我們要成為什么樣的人，想做什么樣的事，我們的計(jì)劃、設(shè)計(jì)及藍(lán)圖。不要草草了事，應(yīng)該花 ☆ 習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié) 更多時(shí)間認(rèn)真思考這兩個(gè)問(wèn)題。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 □ 要事 要事即你本人認(rèn)為最值得去做的事情，它不僅為你指明正確的前進(jìn)方向，而且?guī)椭銓?shí)現(xiàn)使命宣言中提到的?以原則為重心?的目標(biāo) △關(guān)鍵是依據(jù)事情本身的重要性來(lái)安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。第二象限流程會(huì)幫助你以重要程度為基準(zhǔn)來(lái)行 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 動(dòng)。 有許多訂立目標(biāo)的好方法早已存在。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 △ 能對(duì)個(gè)人哲學(xué)做出最佳注釋的是自我抉擇而非文字。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一內(nèi)容總結(jié)篇 □ 最佳使用時(shí)間的方法是把焦點(diǎn)放在強(qiáng)調(diào)事情重要性的象限（第一、二象限）上。 □ 如果對(duì)方對(duì)你很重要，那么對(duì)方視為重要的事也應(yīng)該成為你的要事 。 △特質(zhì) 是高度依賴的心理模式 因?yàn)闊o(wú)人獲利，所以跟 ? 沒(méi)有贏 ? 一樣 ☆ 習(xí)慣四、雙贏思維 是贏 /輸，輸 /贏或贏的長(zhǎng)期結(jié)果 □贏（ Win） △持贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對(duì)方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。他們易屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對(duì)自己的好感，并從中尋求力量。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一內(nèi)容總結(jié)篇 △ 步驟五：言行一致。 □ ?要事?幫助我們實(shí)現(xiàn)有意義的人生目標(biāo) △?要事?是我們認(rèn)為最值得做的事情。 △安排好你的?大石頭? 自我意識(shí)及目的會(huì)幫助你確定代表?大石頭?的哪些活動(dòng)。請(qǐng)參考以下例子，你將能更好地認(rèn)識(shí)自己的角色： △妻子 /母親；銷售 /潛在客戶；銷售 /行政；童子軍 /領(lǐng)隊(duì)；學(xué)習(xí)者 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 △ 家庭成員；經(jīng)理 /新產(chǎn)品部門；經(jīng)理 /研制開發(fā)部門；經(jīng)理 /人力資源開發(fā)部門；社區(qū)義工 /個(gè)人 △每周反思： 每周檢查自己的角色時(shí)請(qǐng)思考如下問(wèn)題 有哪些角色是自己不滿意或比較關(guān)切的？ 有哪些角色是自己覺(jué)得所花時(shí)間太多或太少的？ 我是否忘記或忽視了與角色相關(guān)的人際 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 關(guān)系？ 是否有些我已經(jīng)正在做且重視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應(yīng)該再增加一個(gè)新角色？ 在這周內(nèi)我是否按照自己的角色定位，根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)指定目標(biāo)？ 我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進(jìn)？ 有哪些未來(lái)的角色是我現(xiàn)在就可以做準(zhǔn) ☆ 習(xí)慣三、要事第一 備的？ △步驟三：確定目標(biāo) (definite Goals) 每周針對(duì)各個(gè)角色制定目標(biāo)，幫助自己完成真正重要的事情。高效能的人會(huì)辨識(shí)并消除那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)使命宣言的事情。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 □ 你最重要的事 □有效的生活在第二象限內(nèi) □六步驟流程 □要事第一（ Put First Things First） △個(gè)人管理的習(xí)慣 圖略 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 原則、思維及流程 □基本原則 △效能來(lái)自平衡發(fā)展的重要的人際關(guān)系、角色與活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，你可以更清楚地知道自己的期望所在。 永不為吃太少而懊悔 既往不咎，展望未來(lái) 保持愉悅的心情，以笑臉迎人。 我為人誠(chéng)實(shí)、正直、寬容、友善、公平對(duì)人，體貼照顧他人。 工作上，我勇于承擔(dān)責(zé)任，體諒他人，辦事認(rèn)真。 閱讀別人的使命宣言 充分發(fā)揮想象力，試想在往后 10年、 20 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 年，直至 30年、 40年內(nèi)你希望成為什么樣的人，希望取得什么樣的成就。在 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 你個(gè)人生涯中，同樣可能扮演多個(gè)角色。 △以原則為重心 (Principle Centered) 以原則為重心的人根據(jù)主導(dǎo)人類效能的原 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 則作出決定。 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 □ 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 □ 選擇一個(gè)生活重心 □ 個(gè)人使命宣言 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 以終為始（ Begin With the End in Mind） 培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 （圖略） ☆ 習(xí)慣二、以終為始 原則、思維及流程 □基本原則 △心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 □主要思維 △我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo) △我在開始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造 □主要流程 △創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 當(dāng)作是日常生活的憲章 △規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng) ☆ 習(xí)慣二、以終為始 □ 先有心智創(chuàng)造，后有實(shí)際創(chuàng)造 △我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來(lái) 許多人的自我認(rèn)識(shí)來(lái)自別人對(duì)自己的看法和意見。 主動(dòng)積極的人視愛為動(dòng)詞。? 即使他在外面?zhèn)魑业闹{言，我還是會(huì)善待他，不會(huì)在他背后說(shuō)閑話。比如說(shuō) ? 我是夜貓子，我家祖祖輩輩都這樣。思考一下你在工作上、家庭及社區(qū)生活中的影響范圍。六個(gè)月內(nèi)有人退休回產(chǎn)生一個(gè)空缺。除此之外，你及團(tuán)隊(duì)成員也已努力地建立與其他的部門的良好關(guān) ☆ 習(xí)慣一、主動(dòng)積極 系。 △ 所有重大的突破都來(lái)自打破舊的思維模式。 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 △ 當(dāng)我們的信念開始影響我們的品性、行為及表現(xiàn)時(shí)，我們便經(jīng)歷了自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 我們對(duì)人的觀點(diǎn)或看法會(huì)影響我們對(duì)待他人的方式，而我們對(duì)待他人的方式也一樣影響他們的行為。 △思維是個(gè)人認(rèn)識(shí)、了解及詮釋周遭世界的方式。 存款及提款 想一個(gè)你經(jīng)常接觸懂得同時(shí)，依下例假設(shè)選擇出最符合你對(duì)他的行為的認(rèn)知，并在提款、中立、存款欄內(nèi)做記號(hào)： ☆ 基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 假設(shè)他或她 提款 中立 存款 請(qǐng)你吃頓便飯，讓你有機(jī)會(huì)談共所進(jìn)展的狀況 在他或她放假的下午，要求你代表他 /她參加商務(wù)會(huì)議 給你一張遲到的生日卡 注意到你負(fù)責(zé)的工作任務(wù)中所發(fā)生的問(wèn)題，并指出你做錯(cuò)的地方 給你歌劇入場(chǎng)券，因?yàn)樗?/她留意到你已連續(xù)加班三周 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 存款 提款 友善及禮貌 不友善及不禮貌 遵守承諾 違背承諾 滿足期望 辜負(fù)期望 對(duì)缺席者忠誠(chéng) /不做兩面人 不忠誠(chéng)，兩面人 認(rèn)錯(cuò)道歉 驕傲、自負(fù)，傲慢自大 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的填充 選出一個(gè)主要的人際關(guān)系，依你跟這個(gè)人的情感帳戶情況，列出一個(gè)一維的從 10到 +10的坐標(biāo)。這些單元也提供應(yīng)用七種習(xí)慣的流程，來(lái)協(xié)助你將所有的習(xí)慣融于日常生活中。 《 科學(xué)革命的構(gòu)架 》 （ The Structure of Scientific Revolutions） 一書的作者湯姆斯 .肯指出：每一項(xiàng)科學(xué)研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。 能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能。其精髓不僅僅體現(xiàn)在每一個(gè)習(xí)慣，它更蘊(yùn)藏于各習(xí)慣之間的相互依賴關(guān)系及先后順序上 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 習(xí)慣的培養(yǎng) 習(xí)慣 是 知識(shí) 、 技能 與 意愿 的融合。 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任之上的。 個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒(méi)有兩個(gè)人會(huì)具有完全相同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 亦即我們對(duì)自己及他人的信念 影響我們的自我認(rèn)知、行為和表現(xiàn) 。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡：效能的原則（ P/PC Balance） 效能是產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡 產(chǎn)出（ Production）：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品） 產(chǎn)能（ Production Capability）：維護(hù)，保存，強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源（鵝或生產(chǎn)能力） 對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人。只有當(dāng)我們通過(guò) 實(shí)踐 （習(xí)慣七）來(lái)應(yīng)用所有的習(xí)慣時(shí)，我們才會(huì)不斷地進(jìn)步。 △ 我們由社會(huì)反光鏡中看見自己 他人透過(guò)語(yǔ)言及行為來(lái)反映出的對(duì)我們的認(rèn)知、意見和看法，即?社會(huì)反光鏡?。 △ 互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出的選擇。你開始相信它是真的，因?yàn)槟阒郎霞?jí)主管已開始找尋省錢的方法。如果我們?nèi)褙炞⒂谒苡绊懙氖虑椋ɡ纾喝穗H關(guān)系間的情感帳戶，產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡），我們便可以擴(kuò)展知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，進(jìn)而擴(kuò)大我們的影響范 ☆ 習(xí)慣一、主動(dòng)積極 圍。他摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。一旦出錯(cuò)，他們便指責(zé)或怪罪他人 □ 消極被動(dòng)的人常將自己的行為或態(tài)度歸罪于事態(tài)無(wú)法控制。? △良知：明辨是非善惡的能力。 因?yàn)樗麄兓颂鄷r(shí)間與精力于控制范圍以外的事情，較少時(shí)間與精力于控制范圍以內(nèi)的事情。通過(guò)這種影響，我們可以成為轉(zhuǎn)型人，并主動(dòng)突破消極被動(dòng)模式，代之以積極的行動(dòng)。 在準(zhǔn)備講稿時(shí)寫下并牢記你期望演講后聽眾會(huì)有什么收獲。無(wú)疑你也受過(guò)一些人的啟 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 發(fā)。時(shí)常 ☆ 習(xí)慣二、以終為始 審視它，并以此作為決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則。 我是個(gè)負(fù)責(zé)的丈夫（妻子）和父（母）親，我很重視這兩個(gè)角色。 ☆我的使命宣言 我要活出真實(shí)的自我，使別人眼中的?我?與自己眼中的?我?是一致的。 ☆十誡 今日事今日畢 自己可以做的事，絕不假手他人。 ☆ 習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié) 在評(píng)估各種替代方案后再主動(dòng)積極地選擇 □ 使命宣言是提供方向及人生意義的最有力的工具 。 ☆ 習(xí)慣二、以終為始之名言篇 □ 一個(gè)人在某方面做的不好，也很難在其他方面成功。但是，如果我們可以預(yù)見第一象限的緊急事件，并采取預(yù)防措施，（減少或消除緊急性），我們將能極大地提高效能，減少生活中的壓力。通過(guò)這些小角色，你能成功地實(shí)現(xiàn)你的使命。 培養(yǎng)自主：建立雙贏關(guān)系，培養(yǎng)自主能力 嘗試去做：嘗試做一件事，來(lái)享受成就感與滿足感 1共同興趣：發(fā)現(xiàn)你做重視的人的興趣 1思維方式轉(zhuǎn)換：主動(dòng)挑戰(zhàn)自己現(xiàn)有的想法與觀念 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 1帕累托金律：集中 20%的精力，解決80%的問(wèn)題 1情感帳戶：關(guān)注某一特定的人際關(guān)系，建立情感帳戶 1我的新目標(biāo)： □步驟四、每周規(guī)劃 (Organize Weekly) 逐日計(jì)劃只能提供有限的視野，它導(dǎo)致只關(guān)注第一象限。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一內(nèi)容總結(jié)篇 □ 個(gè)人成功使我們有更多時(shí)間用于第二象限中 △習(xí)慣一、二、三反映了我們獨(dú)特的潛能，它們使我們由被動(dòng)消極轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極。 △步驟三：確定目標(biāo)。攀比、競(jìng)爭(zhēng)、追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切。有這種思維的人首先尋求雙贏。它并非你的或我的方法，而是更好的解決辦法。 預(yù)防或?yàn)榈谝幌笙藁顒?dòng)做準(zhǔn)備，以減弱或消除它們的緊急程度。時(shí)時(shí)檢查你的進(jìn)度（已做及未做的事）會(huì)讓你從中學(xué)習(xí)與進(jìn)步。 ☆ 習(xí)慣三、要事第一 □ 目標(biāo)選擇 △在下一頁(yè)表格中列舉了幾種類型的目標(biāo)，有一些對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是新的，其中也列了多種不同以往的目標(biāo)擬定方式。 △步驟流程 步驟一聯(lián)結(jié)使命 ——步驟二審視角