【正文】 需要保持一種樂觀積極的工作態(tài)度，讓工作成為一種快樂，這是一種有效的工作方式。誰挑得少，晚上就吃白飯，沒菜。 ? 樹立品牌形象。如果不了解客戶背景，盲目出招，遇到困難就會一頭霧水，不知所措。銀行客戶經(jīng)理每次拜訪客戶前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？今天去營銷什么？要達到什么樣的工作目標？ ? 未完成的任務是否跟蹤處理了。凡是能促進營銷的資料，營銷人員都要帶上。 ? 同緣人群拓展法。我們清楚，稍微松懈就可能兵敗垂成。投入一種感情去服務，眼神、微笑、儀態(tài)甚至只是一個小小的點頭示好，讓每一個客戶有一種賓至如歸的感覺。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 22日星期三 2時 59分 35秒 02:59:3522 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :59:3502:59Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五 “ 心 ” 級服務 ? 贊譽面前虛心：當客戶當面夸獎我們工作耐心、態(tài)度好時，要將客戶的鼓勵當做是我們努力向上做好工作的動力。 ? 為新開戶的貴賓客戶進行電話維護，送上開卡禮，為提升新客戶邁開堅實的第一步?？梢姾雎砸粋€小小的細節(jié)可以造成意想不到惡劣的后果。開發(fā)客戶，需要腦力和體力的結(jié)合，是一種綜合性和創(chuàng)造性的工作。銀行客戶經(jīng)理要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和銀行形象。銀行客戶經(jīng)理可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進與不改進的；進步與不進步有。當銀行推出新產(chǎn)品時，銀行客戶經(jīng)理要了解新產(chǎn)品的特點和賣點是什么？ ? 有明確的營銷目標和計劃。 ? 銀行市場維護。 ? 案例：一個和尚沒水喝，三個和尚水多到喝不完 ? 有三座廟，距離河邊都比較遠，如何解決喝水難的問題呢？ ? 第一座廟，三人輪流一個挑一天水，路途太遠，一天挑一缸就累了。幾個月后，那兩位客戶的賬戶資金大幅增長，小王趁熱打鐵，幫助他們辦理各種手續(xù)，將他們的對公賬戶落戶到我行。 ? 一名合格的銀行客戶經(jīng)理掌握經(jīng)濟學、法律、管理學、會計學、金融學等方面的知識，熟練掌握業(yè)務技能，做到常規(guī)業(yè)務全面掌握，特殊業(yè)務熟練掌握，只有這樣才能提高服務工作質(zhì)量、提高效率和避免差錯。 ” 工匠在做工前打磨好工具，操作起來就能得心應手，就能達到事半功倍的效果。 ? 可以在名片上記錄一些會談中得到的有用信息，比如對方和簡歷資料、個人愛好等。外貌的美丑是天生的，無法改變。 客戶經(jīng)理隨身必務的裝備 ? 五、本行的銀行簡介等資料 ? 一定要準備一份你所在行和業(yè)務部門的簡介，包括行長的名單、工作背景資歷等級。一個設計考究的名片，能讓客戶在隨意翻看名片的時候，在眾多不同的銀行名片中，首先想到你。一次失利不要緊，失敗是成功的第一步，重要的是通過改善，卷土重來。說話誠懇、謹慎，辦事有張弛，談話戒輕率、戒浮夸，這樣客戶才會放心地購買你的產(chǎn)品。“ 轉(zhuǎn)身面向陽光，就不會身陷在陰影里。 客戶經(jīng)理必須具備的四項素質(zhì) ? 沒有永遠的贏家，必須胸懷必勝信心。金融產(chǎn)品屬于概念性產(chǎn)品，不能直觀的呈現(xiàn)在客戶面前。 ? 所謂的職場禮儀，是指在職業(yè)場合應遵循的，用于律己敬人的各種行為準則和慣例，也就是適用于職場的交往藝術(shù)。肢體語言的表達，坐如鐘、立如松，優(yōu)雅、干凈、利索、大方的舉止，可以給客戶留下非常深刻的印象。 ? 電話是交往工具不是談判工具，通過電話做營銷時應注意以下幾點。銀行客戶經(jīng)理的自我學習還必須同接受培訓結(jié)合起來。銀行客戶經(jīng)理小王上前詢問他們辦理什么業(yè)務。作為客戶經(jīng)理，應該進行更多的市場出擊。 ? 誰說三個和尚沒水喝呢？這三座廟的和尚通過不同的辦法達到共同的目的：有水喝。銀行客戶經(jīng)理分為兩種類型：一是只會向客戶要業(yè)務（如存款、貸款）的人，二是給客戶出主意的人。每個銀行客戶經(jīng)理都要做好被拒絕的心理準備，如果準備工作越充分，那么離成功就越近一步。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。 ? （四）行政工作 ? 在拜訪客戶結(jié)束后，銀行客戶經(jīng)理還要做以下工作： ? 是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？ ? 想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來。 ? 小結(jié)：銀行客戶經(jīng)理應該充分利用每個發(fā)展業(yè)務的機會，將業(yè)務交叉銷售做到極致。但好事多磨，客戶難以接近。在銀行工作，每天重復做著一些瑣碎的事情。 2023年 3月 22日星期三 上午 2時 59分 35秒 02:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:59:3502:59:3502:593/22/2023 2:59:35 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 02:59:3502:59:3502:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 2時 59分 :59March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。有一位經(jīng)濟學家說過，“不管你的工作是怎么地卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，這樣你就不再有勞碌新苦的感覺，就能使你的工作成為樂趣”。當這個紀念品擺放在客戶的辦公桌上時，瞬間距離感縮小了，幾經(jīng)周折后，客戶終于在華夏銀行開立了賬戶。市場的資源是無限的，是取之不盡的財富源泉。為了獲得更多的客戶，得到更多的信息資源，必須勤于開發(fā)新客戶。哪些客戶可以順路拜訪，哪些客戶可以順帶傳遞回單等，應當做好統(tǒng)籌規(guī)劃。將銀行的產(chǎn)品，金融服務方案使用幻燈片演示給客戶，效果大大優(yōu)于以書稿形式展示，而且顯得專業(yè)。 銀行客戶經(jīng)理拜訪客戶技巧 ? 二、營銷人員的拜訪客戶時應做好的幾件事 ? （一）營銷前充分準備 ? 失敗的準備就是準備著失敗。 ? 團隊精神強調(diào)的就是發(fā)揮團隊優(yōu)勢，追求卓越的最高境界，是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)與完美統(tǒng)一。 ? 要注重細致縝密的工作方法。雖然小王并不是大堂經(jīng)理，但是通過平時的積累，小王已經(jīng)熟練地掌握了大堂經(jīng)理所具備的業(yè)務知識和專業(yè)技能。 ? 在實際工作中相互學習。 ? 打電話前，先練習一下。 ? 遞交名片要用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑f交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句請多多關(guān)照，表示謙誠、恭敬。 禮儀是銀行客戶經(jīng)理的金字招牌 ? 拿破侖希爾曾說，世上最廉價，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮儀。既