【正文】 ,XXXX,歡迎來電咨詢本項(xiàng)目 ,您是看了報(bào)廣上的信息吧 ?后天 本項(xiàng)目就要開盤 , 優(yōu)惠卡辦理活動(dòng)也 即將結(jié)束 ,本次推出的 XXX張卡的優(yōu)惠機(jī)會(huì)即將 額滿 .建議您 今天 就到現(xiàn)場(chǎng)了解以下本項(xiàng)目的情況 ,千萬不要 錯(cuò)過本次機(jī)會(huì) ,同時(shí)對(duì)您來說也多了一次選擇的機(jī)會(huì) ,我相信您一定能在本項(xiàng)目找到 最適合您 的房子 ,我們今天電話和 客戶比較多 ,不好長(zhǎng)時(shí)間電話介紹 ,等您來時(shí)我一定會(huì)給您詳細(xì)介紹 ,相信您 一定會(huì)喜歡 XX的 .您看今天您幾點(diǎn)過來 ?我安排好時(shí)間在銷售部等您 . 關(guān)鍵詞 : 后天開盤 優(yōu)惠卡辦理即將額滿 機(jī)會(huì)有限 到訪時(shí)間逼問 第二次梳理 晚上一個(gè)客戶一個(gè)客戶的過每個(gè)客戶情況摸底、排查 X月X日 第三日 前日來電客戶回訪 您好 ,我是 XXXX置業(yè)顧問 XX,很抱歉打擾您 ,今天給您打電話主要是 明天 就開盤了 ,現(xiàn)在我們優(yōu)惠卡辦理活動(dòng)即將截至，現(xiàn)階段還余 10余個(gè)卡如果您最近有置業(yè)的計(jì)劃，請(qǐng)您也給自己多一個(gè)機(jī)會(huì)。 電話回答用語 叮呤呤 ?? ―― 您好！這里是 xxx售摟中心。 【 14】 先生您真有眼光，買房子就是要膽大心細(xì)，您所提的這些問題很中肯，又實(shí)際，但我認(rèn)為。 ■ 參觀沙盤及戶型 播報(bào)關(guān)鍵詞：項(xiàng)目介紹播報(bào)（開發(fā)商實(shí)力、項(xiàng)目定位、開發(fā)理念等） ■ 談判區(qū)落座 播報(bào)關(guān)鍵詞：今日已售房源播報(bào)、熱銷播報(bào)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值播報(bào) ■ 看工地回來 播報(bào)關(guān)鍵詞：歡迎參觀項(xiàng)目播報(bào)、提醒已售出房源情況 ■ 談判區(qū)再次落座 播報(bào)關(guān)鍵詞：恭喜成交、詢問鎖定房源、成交客戶播報(bào)、恭喜成交、項(xiàng)目?jī)r(jià)值播報(bào)、機(jī)會(huì)播報(bào)、催促鎖定房源 ■ 客戶成交 播報(bào)關(guān)鍵詞：恭喜、鼓掌 ■ 客戶持鮮花出門 播報(bào)關(guān)鍵詞：感謝選擇了 XX項(xiàng)目、祝福、再次恭喜 ■ 客戶糾紛 播報(bào)關(guān)鍵詞：音樂聲音開大 80、話筒音量開大 80、干擾、不停反復(fù)播報(bào) 開盤后 7日 喊控關(guān)鍵詞： 熱銷、少量余房、優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)、抓住機(jī)會(huì) 月初 1－ 7日 喊控關(guān)鍵詞： 月銷售業(yè)績(jī)、熱銷房源、開發(fā)商實(shí)力、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、本月節(jié)點(diǎn)信息 “各位尊貴的客戶朋友， XXXX今天（上月）已經(jīng)成功選房 套（銷售額達(dá) 個(gè)億），我們的持續(xù)熱銷，已充分證明了XXXX成熟大社區(qū)，豪門生活的魅力。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 39分 17秒 08:39:1723 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :39:1708:39Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 表情的 11個(gè)細(xì)節(jié) 微笑 保持微笑 會(huì)心一笑 回眸一笑 開心一笑 自信一笑 切忌狂笑 1/保持微笑 2/會(huì)心一笑 3/回眸一笑 4/開心一笑 5/自信一笑 保持微笑 會(huì)心一笑 回眸一笑 開心一笑 自信一笑 切忌狂笑 眼神 神采的眼神 睿智的眼神 犀利的眼神 媚力的眼神 深情的眼神 思索的眼神 1/神采的眼神 2/睿智的眼神 3/犀利的眼神 4/媚力的眼神 5/深情的眼神 6/思索的眼神 形象的 14個(gè)細(xì)節(jié) 男潔 襯衣尺寸 39/40 領(lǐng)結(jié)大小 領(lǐng)帶長(zhǎng)短 封扣 皮帶 胸牌位置 衣兜 胸牌 女雅 一絲不茍 衣褲合身 保持身材 項(xiàng)鏈飾品 指甲長(zhǎng)短 口紅色彩 睫毛 淡彩眼影 動(dòng)作的 6個(gè)細(xì)節(jié) ■ 站姿 ■ 坐姿 ■ 走姿 ■ 手勢(shì) ■ 動(dòng)作 ■握手 壓力分解的 30個(gè)細(xì)節(jié) 化壓力為動(dòng)力 變消極為積極 公司做事理念 公司戰(zhàn)略的正確性 目標(biāo)任務(wù)之于月份的意義 目標(biāo)任務(wù)之于開發(fā)商的意義 目標(biāo)任務(wù)之于公司的意義 目標(biāo)任務(wù)贏得個(gè)人收入 目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù) 目標(biāo)任務(wù)培養(yǎng)一支隊(duì)伍 目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)印記 目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo) 1相信“信心”力量 1相信“激情”力量 1相信“心態(tài)”力量 1相信“責(zé)任”力量 1相信“氛圍”力量 1相信“服務(wù)”力量 1相信“公司”力量 1相信“團(tuán)隊(duì)”力量 1相信“自己”力量 相信“推廣”力量 2相信公司的“執(zhí)行力” 2不斷激勵(lì) 2時(shí)時(shí)施壓 2處處表帥 2時(shí)刻跟進(jìn) 2隨時(shí)幫助 2立刻解決 2徹底執(zhí)行 2日日考核 全力以赴 上下一心 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！ 團(tuán)隊(duì)營(yíng)造細(xì)節(jié) 盯的 30個(gè)細(xì)節(jié) 除本職工作外 【 項(xiàng)目經(jīng)理是否堅(jiān)守案場(chǎng) 【 早晚例會(huì)是否重點(diǎn)性、計(jì)劃性 【 開會(huì)是否浪費(fèi)時(shí)間、有效 【 是否協(xié)助置業(yè)顧問談客 【 未定房出門客戶情況是否明了 【 一天組織幾次現(xiàn)場(chǎng)銷售配合 【 在電腦前工作多長(zhǎng)時(shí)間、干些什么 【 是否時(shí)刻不停的督促工作 【 是否時(shí)刻調(diào)動(dòng)激情、快樂銷售 【 是否情緒化 【 1處理員工矛盾是否公平 【 1是否了解每位員工的心里動(dòng)向 【 1激勵(lì)機(jī)制是否靈活運(yùn)用 【 1是否與員工單線溝通 【 1是否在案場(chǎng)不停來回走動(dòng) 【 1是否指導(dǎo)、關(guān)注喊控及氛圍營(yíng)造 【 1關(guān)注物料多少、內(nèi)容新舊何時(shí)更換，戶外畫面破損情況、內(nèi)容新舊何時(shí)更換 【 1案場(chǎng)色調(diào)是否調(diào)整、布局是否調(diào)整、 擺放是否有序科學(xué)美感 【 1盯每一位的神情、情緒變化 【 盯置業(yè)顧問及工作人員在案場(chǎng)的步履是否快捷 【 2盯儀容儀表 【 2盯銷講說辭基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、靈活性 【 2盯早會(huì)所安排工作的執(zhí)行過程 【 2盯桌面擺放、資料擺放 【 2盯來電、來訪登記 【 2撰寫并側(cè)聽接聽電話說辭 【 2撰寫并側(cè)聽回訪電話說辭 【 2盯置業(yè)顧問是否無事可做 【 2盯老員工與新員工的對(duì)話方式 【 記錄置業(yè)顧問接待客戶講沙盤、落座談客、去工地、再落座時(shí)間 激勵(lì)的 5個(gè)細(xì)節(jié) 播報(bào)激勵(lì)時(shí)間點(diǎn) 早操開始前 中午游戲前 沒有客戶時(shí) 辛苦勞累時(shí) 情緒低落時(shí) 攻克難點(diǎn)時(shí) 8： 20 14： 00 即時(shí) 上午、下午 下午 認(rèn)籌、開盤、階段目標(biāo) 播報(bào)激勵(lì) 關(guān)愛激勵(lì) 鼓舞激勵(lì) “親愛的兄弟姐妹們，大家辛苦了，辛勤的付出一定會(huì)有收獲，今天我們距成功只有一步之遙，兄弟姐妹們加油！相信我們是最棒的！讓我們用激情摘取今天的成果！”（鼓掌） “親愛的兄弟姐妹們，大家辛苦了，你們頂著炎炎的烈日，來回于工地之間，汗水浸透了衣服，在這里我代表 XXXX（項(xiàng)目）全體工作人員向大家到一聲辛苦了?。ü恼疲└兄x大家為團(tuán)隊(duì)的付出，天氣炎熱我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了綠豆湯和飲料，祝大家今天取得更好的業(yè)績(jī)！”（鼓掌） 目標(biāo)激勵(lì) “親愛的兄弟姐妹們， X月已接近尾聲，距我們完成目標(biāo)任務(wù)還有 XX天，讓我們以飽滿的熱情、高昂的斗志項(xiàng)目標(biāo)沖刺，捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，為 XXXX（項(xiàng)目）為我們自己天光增彩?。ü恼疲? 業(yè)績(jī)激勵(lì) “親愛的兄弟姐妹們， X月，在公司正確的指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，這是我們團(tuán)隊(duì)努力地結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的體現(xiàn)， X月的光環(huán)讓他留給過去， X月的遺憾讓我們用今天來填補(bǔ)，成功與榮耀會(huì)再次屬于我們！相信自己，我們能做到最好，我們永遠(yuǎn)是最棒的！”（鼓掌） “親愛的兄弟姐妹們，新的一天已經(jīng)開始了今天是 9月的第一天， 9月是個(gè)豐收的季節(jié)。我們會(huì)盡快把產(chǎn)權(quán)證辦下來，好讓您高枕無憂。 【 8】 您長(zhǎng)得真漂亮，有點(diǎn)象張柏芝呢！ 【 9】 小姐，您保養(yǎng)得這么好，可否告訴我您保養(yǎng)的秘訣嗎？ 【 10】 張董事長(zhǎng)，您有這么好的精力與學(xué)識(shí)，怎么不開班傳授呢？好讓我們這些晚輩有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。 ―― X 先生，請(qǐng)?jiān)谶@邊乘（坐）電梯上（下）樓。“工作中經(jīng)驗(yàn)的積累很重要，現(xiàn)在經(jīng)歷的對(duì)以后的人生道路上都會(huì)有幫助，永遠(yuǎn)保持你的良好心態(tài)，祝福你厖 .”；“感謝你，藍(lán)鉆銷售寶貝”；“感謝你的講解，你做的很到位，無論是親和力熱情還是耐心，相信你一定有很棒的前景，未來屬于你，我提前給你祝賀，有機(jī)會(huì)我會(huì)告訴你們公司你的表現(xiàn)和潛質(zhì)”；“你的熱情接待給我留下了很好