【正文】 銀行知識(shí) 金融產(chǎn)品 （ 服務(wù) ） 知識(shí) 客戶知識(shí) 一個(gè)客戶就是一門知識(shí) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)知識(shí) 法律知識(shí) 財(cái)會(huì)知識(shí) 2023/3/22 第 5招 高超的技能 ━━ 進(jìn)入專業(yè)營銷時(shí)代 營銷是一門學(xué)問和一種藝術(shù) 洞察能力 社交能力 應(yīng)變能力 口才能力 話不投機(jī) ,營銷無戲 ! 2023/3/22 做銷售與談戀愛 追女 (男 )朋友四個(gè)要知道 : 知道她 (他 )在哪里 知道她 (他 )在做什么 知道她 (他 )在想什么 知道她 (他 )需要什么 2023/3/22 女孩子找男朋友的五個(gè)條件 直覺判斷 (看來不來電 ) 觀察孝心 (孝心 =良心、責(zé)任心、愛心 ) 考察潛質(zhì)（悟性 +勤奮） 看經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性（經(jīng)濟(jì)獨(dú)立與人格獨(dú)立） 正確婚姻家庭觀（ 30%激情 +70%親情） 2023/3/22 第 6招 堅(jiān)定的信念 ━━ 內(nèi)心的支柱 ， 成功的天梯 自信必勝：擁有信念就會(huì)擁有一切 贏得客戶信任：表現(xiàn)您的自信 “ 我能行 ！ ” ：激發(fā)您的潛能 人的潛能大于顯能三萬倍 ! 靠視覺的力量來激發(fā)潛能 靠聽覺的力量來激發(fā)潛能 靠催眠來輸入潛意識(shí) 靠正確的激勵(lì)來激發(fā)潛能 靠心理暗示的力量來激發(fā)潛能 2023/3/22 第 7招 鋼鐵般的意志 ━━ 從不言難 ， 永不言敗 營銷是勇敢者的事業(yè) 成功者找方法 ， 失敗者找借口 成功者決不放棄 ， 放棄者決不成功 堅(jiān)持不懈 ， 直到成功 2023/3/22 客戶經(jīng)理從事的市場(chǎng)營銷工作是 人世間最難的兩件事： 把自己的觀念灌輸給別人 讓別人把自己的錢自愿地從腰 包里掏出來送給您 2023/3/22 第 8招 得體的禮儀 ━━ 有禮走遍天下 注意您的禮儀 服飾裝扮禮儀 儀表禮儀 把握護(hù)膚要領(lǐng) 掌握化妝之術(shù) 注意發(fā)型選擇 注重外部表情 2023/3/22 體態(tài)禮儀 站姿優(yōu)雅 坐姿文雅 走姿優(yōu)美 言談禮儀 打招呼用語 客套用語 介紹用語 2023/3/22 交際禮儀 使用名片 握手 使用電話 “ 您好 ” 是永遠(yuǎn)的開口語 吸煙 喝茶 宴請(qǐng) 出席舞會(huì) 拜訪 2023/3/22 特殊場(chǎng)合禮儀儀式 會(huì)見的儀式 會(huì)談的儀式 簽字的儀式 2023/3/22 第 9招 良好的習(xí)慣 ━━ 習(xí)慣成自然 習(xí)慣能夠成就一個(gè)人 也能夠摧毀一個(gè)人 創(chuàng)新思考的習(xí)慣 “ 專注 ” ——聚精會(huì)神思考 “ 重點(diǎn) ” ——重點(diǎn)思維 “ 敢想 ” ——敢于思考 “ 會(huì)想 ” ——善于思考 “ 多想 ” ——多維思考 “ 創(chuàng)新 ” ——?jiǎng)?chuàng)新思考 2023/3/22 合作共進(jìn)的習(xí)慣 確立目標(biāo)的習(xí)慣 珍惜時(shí)間的習(xí)慣 勤奮努力的習(xí)慣 人與人之間的差異在于勤奮 ! 學(xué)以致用的習(xí)慣 審慎準(zhǔn)備的習(xí)慣 營銷無小事 ! 一天之際在于昨晚 ,一年之際在于冬天 自我管理的習(xí)慣 保重健康的習(xí)慣 2023/3/22 第 10招 穩(wěn)定的情緒 ━━ 把喜怒哀樂裝在口袋里 善于控制自己 ， 才能控制別人 生氣是用別人的錯(cuò)誤來懲罰自己 思想控制法 行動(dòng)消除法 自我處理法 曠野吐郁法 空椅發(fā)泄法 自我質(zhì)辯法 視線轉(zhuǎn)移法 2023/3/22 戰(zhàn)勝恐懼 駕馭憤怒 告別嫉妒 抑制浮躁 不可好高騖遠(yuǎn) 不必心煩意亂 消除貪欲 2023/3/22 扔掉自卑 不斷地戰(zhàn)勝自己 正確地評(píng)價(jià)自己 大膽地表現(xiàn)自己 不斷地補(bǔ)償自己 學(xué)會(huì)善待自己 擺脫抑郁 振奮精神 合理安排日常生活和工作 不要過多地自責(zé) 多參加一些積極的活動(dòng) 2023/3/22 第 11招 真誠的微笑 ━━ 一笑值千金 笑的價(jià)值 笑的種類 學(xué)會(huì)微笑 2023/3/22 第 12招 幽默的藝術(shù) ━━ 營銷潤滑劑 幽默是人際交往的潤滑劑 幽默方程式 設(shè)法逗您的客戶笑 2023/3/22 第 13招