【正文】 落實宣教病人護士知識缺乏時間不夠力度不夠頻次不夠無系統(tǒng)性宣教內(nèi)容簡單自覺不重要記憶力差無說服性專業(yè)性太強時機不適宜病人看不懂患教方法患教資料資料太多患教時機病房不形象患教實物環(huán)病房不安靜病房太冷病房太熱機洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 監(jiān)測知識未掌握的原因 項目 不 良 次 數(shù) % % 0% 病人自 覺不重要 8 % % 護士護士未落實宣教 7 % % 護士宣教內(nèi)容復(fù)雜 6 % % 患教資料病人看不懂 5 % % 病人誤區(qū)較大 3 % % 患教資料專業(yè)性太強 3 % % 護士宣教內(nèi)容太專業(yè) 2 % % 病人接受能力差 1 % % 合計 35 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 飲食知識未掌握的原因 項目 不良次數(shù) % % 0% 病人誤區(qū)較大 9 % % 護士宣教內(nèi)容復(fù)雜 5 % % 患教資料專業(yè)性太強 3 % % 護士宣教內(nèi)容簡單 3 % % 病人遵醫(yī)行為差 2 % % 護士宣教內(nèi)容太專業(yè) 2 % % 患教資料病人看不懂 2 % % 護士宣教頻次不夠 2 % % 護士語速太快 2 % % 病人自 覺不重要 1 % % 患教資料內(nèi)容復(fù)雜 1 % 100% 合計 32 0% 28% 44% 53% 62% 69% 75% 81% 87% 94% 97% 100% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%048121620242832系列 1 系列 2 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 并發(fā)癥知識未掌握的原因 項目 不 良 次 數(shù) % % 0% 護 士未落 實 宣教 6 % % 患教圖片無說服性 3 % % 病人誤區(qū)較大 3 % % 患教資料病人看不懂 2 % % 患教資料專業(yè)性太強 1 % % 病人接受能力差 1 % % 病人遵醫(yī)行為差 1 % % 合計 17 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 0 編號 原因 圈員 1 圈員 2 圈員 3 圈員 4 圈員 5 圈員 6 合計總分 選擇注記 1 護士知識缺乏 2 護士未落實宣教 3 護士語速太快 4 護士宣教內(nèi)容簡單 5 護士宣教內(nèi)容太專業(yè) 1 1 6 護士宣教內(nèi)容復(fù)雜 1 1 1 1 4 7 護士宣教頻次不夠 1 1 1 3 8 病人知識缺乏 1 1 1 3 9 病人記憶力差 1 1 2 10 病人接受能力差 1 1 2 11 病人遵醫(yī)行為差 1 1 2 12 病人誤區(qū)較大 13 病人自 覺不重要 1 1 1 1 4 14 患教資料病人看不懂 1 1 1 3 15 患教資料專業(yè)性太強 16 患教資料資料太多 17 患教資料不統(tǒng)一 1 1 2 18 患教資料內(nèi)容復(fù)雜 19 患教圖片不形象 1 1 2 20 患教圖片無說服性 1 1 21 患教圖片實例不夠 1 1 22 患教實物無處陳列 23 患教實物取用不便 24 患教方法頻次不夠 1 1 2 25 患教方法力度不夠 1 1 1 3 26 患教方法時間不夠 1 1 2 27 患教方法無系統(tǒng)性 1 1 28 患教 時機不適宜 29 病房不安 靜 30 病房太 熱 31 病房太 冷 選擇項目之標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)＝圈員數(shù)＊ 5分＊ (利用 8020法則） 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 0 問題分析小結(jié) 通過調(diào)查對 20位患者未掌握的 48項原因進(jìn)行調(diào)查分析找出 監(jiān)測知識未掌握的原因是： 病人自覺不重要、 護士護士未落實宣教、 護士宣教內(nèi)容復(fù)雜、 患教資料病人看不懂 飲食未掌握的原因主要是： 病人誤區(qū)較大 、護士宣教內(nèi)容復(fù)雜、 患教資料專業(yè)性太強 、護士宣教內(nèi)容簡單 并發(fā)癥知識未掌握的原因是： 護士未落實宣教、 患教圖片無說服性、 病人誤區(qū)較大 、患教資料病人看不懂 對策擬定 第六步驟 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 對策評價的方法 評價標(biāo)準(zhǔn) 成本 5分：低成本，圈活動資金可解決 3分：中成本，請示科室可解決 1分：高成本，需請示醫(yī)院解決 效益 5分：真要因可大部分解決 3分 : 真要因可部分解決 1分：真要因少許可以解決 圈能力 5分：圈成員可解決 3分：圈成員可部分解決 1分：圈成員解決少許或不能解決 圈員共 6人 ， 每一項滿分 90分 ， 以 80/20定律 ， 72分及以上者為采納對策 。我們會將持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行到底。 使用科室現(xiàn)有的筆記本電腦，購買小音箱用于播放