【正文】 第一章 緒論 第二節(jié) 護(hù)理禮儀 三、護(hù)理禮儀的作用 （一）有助于樹立護(hù)理人員整體形象 規(guī)范護(hù)理人員的語(yǔ)言 規(guī)范護(hù)理人員的服飾和儀表 規(guī)范護(hù)理人員的儀態(tài) 第一章 緒論 第二節(jié) 護(hù)理禮儀 三、護(hù)理禮儀的作用 （二）促進(jìn)護(hù)理人員建立良好的工作關(guān)系 護(hù)患關(guān)系 — 核心內(nèi)容 醫(yī)護(hù)關(guān)系 — 由從屬型關(guān)系向互補(bǔ)型關(guān)系轉(zhuǎn)變 （三）有助于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 案例分析 ? 小劉， 28歲。 忽必烈聽了哈哈大笑 “ 你連自己頭上的帽子都戴不平 ， 還能平天下嗎 ？ ” 分析 ? 胡學(xué)士因?yàn)橥岽髅弊?， 不拘小節(jié)而葬送了前程， 難道不足以說明禮儀禮貌的重要嗎 ？ 第一章 緒論 第一節(jié) 禮儀概述 一、禮儀的起源與發(fā)展 禮儀 — 是由習(xí)俗逐漸演變而來的。 原始社會(huì) 奴隸社會(huì) 封建社會(huì) 21世紀(jì) 辛亥革命 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 起源 形成 ? 奴隸社會(huì) “五禮” 《 周禮 》 、 《 禮儀 》 、 《 禮記 》 發(fā)展和變革 ? “百家爭(zhēng)鳴” —— 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 儒家： 孔子、孟子、荀子 墨家： 墨子 “非攻”“兼愛”“尚賢” 《 墨子 》 道家： 老子 “無(wú)為” 《 老子 》 法家： 韓非 “以法為本” 《 韓非子 》 兵家： 孫武“軍事主義” 《 孫子兵法 》 孔子 理論核心： “仁” “克己復(fù)禮” “己所不欲，勿施于人” “為政以德”，“節(jié)用而愛人” 教育： 首創(chuàng)私人教學(xué) “有教無(wú)類”“因材施教” 著作： 《春秋》 “五經(jīng)”