【摘要】情境四服務(wù)接待禮儀轉(zhuǎn)眼間,你已經(jīng)上班三天了,成功塑造成為職業(yè)服務(wù)人員之后,又能夠獨(dú)自接聽客戶電話,熟知電話禮儀。接下來,領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了新的工作崗位,接待員,直接面對(duì)客戶,你知道都需要什么禮儀嗎?1、能夠掌握汽車企業(yè)服務(wù)人員接待禮儀標(biāo)準(zhǔn),在各工作崗位接待得體。2、能夠懂得用汽車行業(yè)禮儀規(guī)
2025-03-04 14:54
【摘要】第三節(jié)溝通禮儀1?孔子曰:人無禮則不立,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧。?孟子曰:愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。2為什么學(xué)禮儀??對(duì)個(gè)體–不學(xué)禮,無以立(“三秒鐘”印象——60%靠外表儀表;40%靠聲音及談話內(nèi)容)–使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社
2025-01-16 08:57
【摘要】社交禮儀盡其在我?你不能控制生命的長(zhǎng)度,但你可以控制它的寬度。?你不能左右天氣,但你可以改變心情。?你不能控制他人,但你可以掌握自己。?你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天。?你不能要求結(jié)果,但你可以掌握過程。?你不能樣樣勝利,但你可以事事盡力。一、儀表禮儀二、服飾禮
2025-01-18 12:57