【正文】 均銷售量，一般指單項貨品日平均銷售量。n 冷凍柜：用來陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在 —18℃ 以下。n 會員：會員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。不同的班次有不同的代碼，如早班是 A，晚班是 B等。n 2銷售單位：超市中某商品銷售的單位。n 4保質期：商品質量的保證日期?；蛑干r部門為鑒定商品質量而進行的小量品嘗。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023/1/22 5:37:2305:37:2322 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 2105:37:2305:37Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。n 6工傷：員工或顧客在本商場內發(fā)生的意外受傷事件。n 5報損：由于破包、報損等原因導致商品完全失去或不能維持其使用價值，按廢品進行處理的商品。n 4并板：把兩個或兩個以上卡板的商品，有條理地合并在一個卡板上。將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達成刺激銷售的目的。n 1空包裝：只有包裝沒有商品。n 緊急出口：當發(fā)生緊急情況如火災時，可以逃離商場的出口。n 堆頭：即 “ 促銷區(qū) ” ，通常用棧板、鐵筐或周轉箱堆積而成。 n POP：是指店內張貼的各種廣告，包括顧客告知、價簽、 商品介紹、宣傳畫報等，是店內與顧客溝通的重要途徑。n （ 5）任何員工。 n （ 2）工裝應保持整潔，為顧客提供優(yōu)良的服務。訂貨的職責在于確保商品能夠滿足顧客的需求，不會出現(xiàn)缺貨及斷檔現(xiàn)象。OK！我們導購過程結束了，下面來了解服務技巧：微笑服務的魅力??！n 一、要有發(fā)自內心的微笑。n 要求大家認真投入?yún)⑴cn 進來，體現(xiàn)超市導購的n 樂趣??！第五章 如何應對突發(fā)事件 n 超市賣場每天都有成千上萬的顧客光臨，經常會發(fā)生一些不安全的隱患及緊急事件，超市促銷員肩負著保證顧客購物安全的職責。n 好講道理型： 多提供商品知識、欲擒故縱。 n （ 3）顧客要求折扣或贈品是如何應付 n A、當顧客討價還價時，促銷員應該委婉地回答顧客 n 1）表示抱歉。超市促銷員培訓第一章 儀容儀表要求 第二章 超市資產介紹 第三章 文明用語及要求 第四章 如何接待不同類型的顧客第五章 如何應對突發(fā)事件第六章 崗位職責第七章 崗位紀律 第八章 員工、促銷員規(guī)章制度 附 錄：超市行業(yè)術語 超市促銷員培訓 n 超市采用開放式購物，讓顧客隨心所欲地選擇自己喜歡的商品，這種購買方式己被越來越多的消費者所接受。非常感謝您的惠顧，但我也非常抱歉，超市的價格是由公司電腦鎖定的，我們無權改變，所以無法滿足您的要求。n 謙虛型： 鼓勵贊揚、有距離感。如果出現(xiàn)問題，一定要在第一時間解決，積極參與救助，解決問題，保證顧客和財產的安全。n 二、要學會排除煩惱。 n 做好商品的驗收 由于廠家或供應商的商品貨源要供應諸多家超市，商品的數(shù)量、質量、保質期等都會隨時出現(xiàn)問題，所以促銷員要做好收貨工作，把好商品驗收關，按照訂貨的數(shù)量、規(guī)格、功能及花色、口味等進行驗貨，確保合格商品進店。 n （ 3）女促銷員上班時間不允許化濃妝，上班時間長發(fā)要扎起來，不許著高跟鞋；男同志不許留長發(fā)、留胡子。促銷員不得利用職務之便搶購和預留特價商品，不得享受未提供給其他顧客的折扣和優(yōu)惠。 n 促銷 ：是指超市開展銷售促進活動，一般采用物美價廉的商品或者優(yōu)惠活動來吸引消費者，促進銷售。n 收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。平時不使用?？瞻b應交由安全部處理。此類廣告在企劃部申請制作，其他人不得隨意書寫。n 4碼貨：堆放商品。n 5生鮮盤點：生鮮部門每月定期進行的對庫存進行清點以確定該期間的經營績效和損耗的工作。發(fā)生工傷后，應立即通知安全部。 05:37:2305:37:2305:37Friday, January 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 5:37:23 上午 5:37 上午 05:37:23一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 22 一月 20235:37:23 上午 05:37:23一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。導購全部課程結束，學以致用，共同進步??！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。n 5試吃：對食品進行現(xiàn)場加工，讓顧客現(xiàn)場品嘗的活動。附錄：超市行業(yè)術語 n 4拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。n 2 PLU碼：電子磅稱中用來表示不同商品的代碼。n 班次：表示員工具體上班時間。n 優(yōu)秀員工：超市中每月評比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。附錄：超市行業(yè)術語 n 冷藏柜：用來陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在 0℃ ～ 5℃ 。 附錄：超市行業(yè)術語 n 孤兒商品 ：是指顧客挑選后，不需要了而又沒有放回原 來的位置，被遺棄在超市的其他地方的商品。n （ 2）進出時不允許攜帶商品和私人物品，否則防損部有權扣留。任何時候都不能講身體斜靠在貨架、柜臺或其他物體上。 n 做好商品的陳列 商品驗收后，應碼放到貨架、柜臺上，將商品展示出