【正文】 arch 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 基于后續(xù)服務(wù)的平臺，開發(fā)商和物業(yè)管理都應(yīng)該專注于 發(fā)展更多的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，同時將資源運(yùn)用于與消費(fèi) 者建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 以 CRM 為核心 的 概念 是基于長期關(guān)系的建立與維持，目的是著眼于維持長期的利潤（ 80/20原則的又一運(yùn)用 ） CRM 美網(wǎng)推想的 國典華園 CRM 模型 實(shí)現(xiàn) 對客戶的 承諾 CRM 可延伸 相關(guān)類別 的產(chǎn)品 與服務(wù) 可擴(kuò)大與其他媒體平臺的聯(lián)盟與整合 可培養(yǎng) 消費(fèi)者 操作上 的依賴 可塑造與其他競爭品牌的差異 美網(wǎng)推想的 國典華園 CRM 發(fā)展模型 實(shí)現(xiàn) 對客戶的 承諾 CRM 實(shí)現(xiàn) 對客戶的 承諾 CRM 實(shí)現(xiàn) 對客戶的 承諾 CRM 個性化服務(wù)的開發(fā)商 多元化投資 咨詢服務(wù)商 精品服務(wù)商 2023 2023 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的信息 多樣豐富 突出服務(wù)的 按需定制 創(chuàng)造服務(wù)的 實(shí)時互動 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的多樣性 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性 強(qiáng)調(diào)服務(wù)的整合性 國典華園的課題 CRM 國典華園的 有沒有做到位？客戶體驗(yàn)的感覺是什么？ 國典華園目前的廣告模式，它的數(shù)據(jù)庫，它的交易方式，有服務(wù)類型，它的交易渠道， 它的物業(yè)管理服務(wù)，還該有什么？ Why Garden is different? Why Garden is better? 美網(wǎng)建議的品牌溝通思路 國典華園的溝通對象設(shè)定 消費(fèi)者買房最主要的目的： 消費(fèi)者對房子的用處有清晰的認(rèn)定 Resource: CNNIC Tracking Studies, 2023,7 國典華園的溝通對象設(shè)定 在家 的人 SOHO族 利用房子 做生意的人 超級大戶 （單位 /個人） 有心但 猶豫嘗試 的人 缺乏投資渠 道的投資者 隨時留心高度關(guān)注房地產(chǎn)信息 理性參與不輕易受小道消息盲動 上班族 教育程度 年齡門檻 性別差別 收入多寡 文化差異 從事行業(yè) 級別階級 居住地域 婚姻狀態(tài) 認(rèn)真看待每次投資機(jī)會的人 品牌溝通定位 – 國典華園的溝通對象如何看待國典華園 比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會的人 開發(fā)商是一個 Be more serious about my every dime than I am (僅供討論 ) 國典華園憑什么能這樣說？ 比我更認(rèn)真看待每次投資機(jī)會的人 了解房地產(chǎn)的 環(huán)境 了解房地產(chǎn)的 渠道 操作房地產(chǎn)的 方式 北京國際